اللغة
إليك الأمر المتعلق بنهايات العروض التقديمية: يعرف معظم الناس أنهم سيئون فيها، ولكن لا أحد يعرف تمامًا ما يجب فعله بدلاً من ذلك.
لقد رأيت ذلك يحدث. ينتهي العرض التقديمي، وتظهر الشريحة الأخيرة (عادةً «شكرًا لك» أو صفحة المراجع)، ثم هناك هذه اللحظة الغريبة. صمت محرج. شخص ما يتمتم «... وهذا كل شيء...» تستنزف الطاقة من الغرفة. يصفق الناس بأدب. الجميع يمضي قدمًا.
لا يجب أن يكون الأمر هكذا.
نهاية العرض التقديمي هي الجزء الأكثر أهمية. إنه آخر شيء يسمعه الناس. هذا ما يتذكرونه عندما يغادرون. إنه ما يحدد ما إذا كانوا سيتخذون إجراءً أو ينسون أمرك تمامًا.
ومع ذلك، فإن معظمنا يفسدها.
دعونا نتحدث عن سبب صعوبة النهايات، وما الذي ينجح بالفعل، وكيفية تحديد تلك اللحظة الأخيرة دون الشعور بأنك أحمق.
لا أحد يعلمك كيفية إنهاء العرض التقديمي.
في المدرسة، تتعلم كيفية تقديم نفسك وتوضيح أطروحتك. تتعلم كيفية تنظيم نقاطك. تتعلم كيفية إنشاء شرائح لا تبدو رهيبة.
لكن النهاية؟ هذا مجرد «قل شكرًا لك واجلس».
إلا أن هذا لا يعمل. لأن قول «شكرًا» في نهاية العرض التقديمي يشبه قول «النهاية» في نهاية القصة. هذا ليس خطأ، بالضبط. إنها فقط... مسطحة. مناهض للمناخ. إنه يخبر الجمهور أنك انتهيت، لكنه لا يمنحهم أي علاقة بما سمعوه للتو.
ثم هناك مشكلة لغة الجسد. أنت تقف هناك. لقد قلت جملتك الأخيرة. ماذا الآن؟ هل تغادر للتو؟ هل تنتظر التصفيق؟ هل تقوم بتسليم الأشياء إلى شخص آخر؟ هل تسأل عن الأسئلة؟
تحدثنا عن شرائح الشكر مقال آخر. الآن دعونا نتحدث عن قول «شكرًا» بصوت عالٍ.
يعتقد بعض الناس أنه لا ينبغي أبدًا شكر جمهورك في نهاية العرض التقديمي. المنطق يسير على هذا النحو: أنت تبذل الوقت والجهد لإعداد هذا العرض التقديمي. كانت لديك الشجاعة للوقوف وتسليمها. يجب أن يشكرك الجمهور، وليس العكس.
وبصراحة؟ هذا منطقي في بعض السياقات.
إذا كنت تلقي خطابًا رئيسيًا دفع الناس أموالاً لحضوره، فإن شكرهم يبدو غريبًا. إذا كنت تقدم بحثًا رائدًا، فإن شكر الناس على الاستماع إلى اكتشافك يبدو أمرًا غير مريح. إذا كنت تروج لمنتج تؤمن به، فإن شكر العملاء المحتملين للنظر فيه يقوض ثقتك.
ولكن في سياقات أخرى، فإن شكر الناس أمر جيد تمامًا. إذا دعاك شخص ما للتحدث، اشكره على هذه الفرصة. إذا خصص الناس وقتًا من يومهم للحضور، فأقر بذلك. إذا تفاعل جمهورك مع الأسئلة والمناقشات، نقدر ذلك.
المشكلة الحقيقية ليست ما إذا كنت تقول «شكرًا لك». يتعلق الأمر بما إذا كان هذا كل ما تفعله.
لأنه إذا كانت نهايتك مجرد «شكرًا لك» ولا شيء آخر، فقد أهدرت لحظتك الأخيرة.
تؤدي النهاية الجيدة إلى واحد أو أكثر من هذه الأشياء:
أفضل النهايات تفعل أكثر من واحدة من هذه الأشياء في وقت واحد.
دعونا نحدد. فيما يلي سبع طرق تعمل في مواقف حقيقية.
1. ارجع إلى الافتتاح
هذه واحدة من أقوى التقنيات، وبالكاد يستخدمها أي شخص.
لقد بدأت بقصة أو سؤال أو بيان استفزازي. الآن تعود إليها في النهاية وتظهر كيف يرتبط كل ما قلته بلحظة الافتتاح تلك.
مثال:
الافتتاح: «قبل خمس سنوات، وقفت في غرفة المستشفى أتساءل عما إذا كنا سنجد حلاً لهذه المشكلة.»
الإغلاق: «اليوم، وأنا أقف هنا معكم، أستطيع أن أقول إننا وجدنا هذا الحل. والآن حان الوقت لتشغيلها.»
هذا يخلق التماثل. إنه يعطي عرضك التقديمي قوسًا كاملاً. يبدو الأمر مقصودًا وليس عشوائيًا.
2. أنهِ دعوتك إلى العمل
إذا كنت تريد أن يفعل الناس شيئًا ما، فأخبرهم بوضوح وبشكل محدد.
لا تخفي عبارة الحث على اتخاذ إجراء في منتصف العرض التقديمي. لا تغمغم في النهاية. ضعها في الأمام والوسط.
مثال:
«إليك ما أطلب منك القيام به: انتقل إلى [موقع ويب محدد]، واشترك في البرنامج التجريبي، وقدم لنا ملاحظاتك بحلول نهاية الشهر. نحتاج إلى 50 مستخدمًا مبكرًا لإنجاز هذا العمل. يمكنك أن تكون واحدًا منهم.»
لاحظ مدى دقة ذلك؟ إنها ليست «تحقق من موقعنا الإلكتروني في وقت ما». إنها «تفعل هذا الشيء المحدد في هذا الوقت المحدد لهذا السبب المحدد».
3. اطرح سؤالاً استفزازيًا
اترك جمهورك يفكر.
يعمل هذا جيدًا بشكل خاص للعروض التقديمية حيث تحاول تغيير العقول أو تحدي الافتراضات.
مثال:
«لذا اسمحوا لي أن أترك لكم هذا السؤال: إذا كانت لدينا التكنولوجيا لحل هذه المشكلة اليوم، فما الذي ننتظره؟»
ثم توقف. دعها معلقة في الهواء. لا تتسرع في ملء الصمت.
4. استخدم اقتباس قوي
إذا كان لديك اقتباس يجسد رسالتك بشكل مثالي، فاحفظه للنهاية.
ولكن تأكد من أنه يرتبط فعليًا بما كنت تقوله. تبدو الاقتباسات الملهمة العشوائية جوفاء. الاقتباسات ذات الصلة تبدو عميقة.
مثال:
«قالت مايا أنجيلو ذات مرة: «سينسى الناس ما قلته، وسينسى الناس ما فعلته، لكن الناس لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون». هذا ما نبنيه هنا. ليس مجرد منتج. شعور.»
5. أخبر قصة تربط كل شيء معًا
قصص لا تنسى. تتلاشى الحقائق والأرقام. عصا القصص.
إذا كان بإمكانك إنهاء قصة قصيرة توضح وجهة نظرك الرئيسية، فافعل ذلك.
مثال:
«في الشهر الماضي، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مدرس في أوهايو. أخبرتني أنه بعد استخدام منصتنا لمدة ثلاثة أشهر، تحسنت درجات فهم القراءة لدى طلابها بنسبة 40٪. لكن ما لفت انتباهي هو ما قالته في النهاية: «لأول مرة منذ سنوات، يرغب طلابي بالفعل في القراءة». لهذا السبب نقوم بهذا العمل.»
6. كرر رسالتك الأساسية
في بعض الأحيان تعمل البساطة بشكل أفضل.
حدد نقطتك الرئيسية بوضوح مرة أخرى. بدون زغب. لا توجد إضافات. فقط الشيء الذي تريد أن يتذكره الناس.
مثال:
«خلاصة القول هي: يمكننا إما الاستثمار في الوقاية الآن، أو يمكننا دفع تكاليف العلاج لاحقًا. الوقاية أرخص وأكثر فعالية وتنقذ الأرواح. هذا ليس بيانًا سياسيًا. هذه حقيقة.»
7. غيّر لغة جسدك واحتفظ باللحظة
هذا دقيق ولكنه قوي.
تقوم بتسليم السطر الأخير الخاص بك. ثم تتوقف. حافظ على التواصل البصري مع الجمهور. دع لغة جسدك تتغير قليلاً للإشارة إلى أنك انتهيت. لا تتعجل. لا تتململ. ما عليك سوى الاحتفاظ باللحظة لمدة ثانيتين أو ثلاث ثوانٍ.
ثم أومئ برأسك وابتسم قليلاً وتراجع أو اتجه نحو أي شخص يدير الجلسة.
يعمل هذا لأنه يمنح الجمهور الإذن للرد. إنه يوفر مساحة للتصفيق أو الأسئلة دون الحاجة إلى طرحها.
ليس كل عرض تقديمي هو نفسه. إليك كيفية ضبط نهايتك لمواقف مختلفة.
عروض تقديمية أكاديمية
في الأوساط الأكاديمية، غالبًا ما تقدم بحثًا أو تحليلًا. يجب أن تكون نهايتك:
نهاية المثال:
«تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى أن X يؤدي إلى Y في ظل هذه الظروف المحددة. هذا له آثار على كيفية فهمنا لـ Z. للمضي قدمًا، نحتاج إلى مزيد من البحث حول A و B. يسعدني الرد على أسئلتك.»
عروض المبيعات
في سياقات المبيعات، يتجه كل شيء نحو شيء واحد: جعل العميل المحتمل يتخذ الخطوة التالية. يجب أن تكون نهايتك:
نهاية المثال:
«لذا فقد رأيت كيف يوفر لك هذا الوقت ويقلل التكاليف ويتوسع مع فريقك. السؤال ليس ما إذا كنت بحاجة إلى هذا. يتعلق الأمر بما إذا كنت مستعدًا لتنفيذها الآن. دعونا نحدد موعدًا تجريبيًا للأسبوع المقبل ونجهز فريقك.»
محادثات المؤتمر
في المؤتمرات، يتعلم الناس من متحدثين متعددين. يجب أن تكون نهايتك:
نهاية المثال:
«سأترككم مع هذا: المستقبل الذي نبنيه لا يتعلق بالتكنولوجيا. يتعلق الأمر بالناس. وهذا يبدأ بالخيارات التي نتخذها اليوم. سأكون موجودًا بعد هذه الجلسة إذا كنت تريد الدردشة أكثر. شكرًا لك.»
اجتماعات الفريق
عند التقديم لفريقك الخاص، تكون النهاية أقل رسمية ولكنها لا تزال مهمة. يجب عليك:
نهاية المثال:
«لذلك هذا هو المكان الذي نحن فيه. سارة، أنت تركز على التواصل مع العملاء. مارك، أنت تتعامل مع الإعداد الفني. أحتاج إلى تحديثات من كلاكما بحلول يوم الجمعة. أسئلة قبل أن نكسر؟»
دورات تدريبية
في سياقات التدريب، تقوم بتعليم الأشخاص شيئًا يحتاجون إلى تطبيقه. يجب أن تكون نهايتك:
نهاية المثال:
«لقد غطينا الكثير اليوم. الأشياء الثلاثة التي أريدك أن تتذكرها هي X و Y و Z. جميع المواد موجودة في مجلدك المشترك. إذا واجهت مشاكل، أرسل لي رسالة مباشرة أو انشر في قناة Slack. الآن جرب هذا في مشاريعك الخاصة وشاهد ما يصلح.»
إليك ما لا يعمل:
فيما يلي بعض الأشياء العملية التي تجعل نهايتك أكثر سلاسة:
خطط لجملتك الأخيرة كلمة بكلمة. لا تغلّبه. اعرف بالضبط ما سيكون خطك النهائي وقم بممارسته.
أزل يديك من جيوبك قبل الانتهاء. لغة الجسد المفتوحة مهمة في النهاية أكثر من أي مكان آخر.
قم بالتواصل البصري مع أقسام مختلفة من الجمهور أثناء استنتاجك. لا تنظر فقط إلى شخص واحد أو تنظر إلى الأرض.
اعرف إلى أين ستذهب بعد الانتهاء. هل تجلس؟ الخروج من المسرح؟ تسليم الأشياء إلى مكبر صوت آخر؟ لا تكتشف هذا في الوقت الحالي.
إذا كنت تستخدم الشرائح، فتعرف على الصورة النهائية. وتأكد من أنها تدعم نهايتك، ولا تشتت انتباهك عنها.
تدرب على التوقيت الخاص بك. التوقف بعد السطر الأخير مهم. قصير جدًا ويشعر بالاندفاع. طويل جدًا ويصبح غريبًا. عادةً ما تكون ثانيتين إلى ثلاث ثوانٍ مناسبة.
في بعض الأحيان لا تكون الشخص الوحيد الذي يقدم العرض. تحتاج إلى الانتقال إلى شخص آخر.
في الأماكن الرسمية مثل Toastmasters، هناك بروتوكول: تنتهي بقول «السيد توستماستر» أو «سيدتي الرئيسة» أو أيًا كان دور الشخص.
في إعدادات العالم الحقيقي، يكون الأمر أكثر بساطة. تنتهي من استنتاجك، ثم تتوجه إلى الشخص التالي وتقول شيئًا مثل:
«والآن سأسلم الأمور إلى سارة، التي ستطلعنا على الجدول الزمني للتنفيذ.»
أو حتى مجرد: «سارة؟»
المفتاح هو توضيح من سيتحدث بعد ذلك دون تحقيق إنتاج كبير منه.
إذا كنت المتحدث الأخير وتعيد الأمور إلى أي شخص يدير الجلسة، فيمكنك فقط:
عادةً ما يأخذون زمام المبادرة ويتقدمون لإغلاق الأمور.
نهاية العرض التقديمي مهمة أكثر مما تعتقد.
إنه ليس مجرد إجراء شكلي. إنه ليس مجرد مكان لقول «شكرًا» والهروب. إنها فرصتك الأخيرة لتثبيت وجهة نظرك، لدفع العمل، لترك انطباع.
معظم الناس يضيعونها. ليس عليك ذلك.
لذا في المرة القادمة التي تقوم فيها بإنشاء عرض تقديمي، اقض الكثير من الوقت في النهاية كما تفعل في الافتتاح. ربما أكثر.
لأن الناس سوف ينسون الشرائح الوسطى الخاصة بك. سوف ينسون معظم نقاط البيانات الخاصة بك. سوف ينسون نصف ما قلته.
لكنهم سيتذكرون كيف جعلتهم يشعرون. وسيتذكرون ما تركته لهم.
اجعلها مهمة.
