نصائح وإجابات من فريق Presentations AI

تأسست شركة Presentations.AI عام 2018، وهي تخدم 10 ملايين مستخدم حول العالم من خلال تقديم حلول إنشاء العروض التقديمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تجمع المنصة بين تقنية Brand Sync الحصرية ونماذج لغوية متطورة لتقديم عروض تقديمية بمستوى مؤسسي وبسرعة فائقة تناسب المستخدمين الأفراد.

يستخدم المحترفون في مختلف المجالات والقطاعات منصة Presentations.AI:

• الاستشاريون الذين يعدون عروضاً تقديمية للعملاء ومراجعات الأعمال الربع سنوية
• فرق المبيعات التي تصمم عروضاً توضيحية ومقترحات تقديمية
• المؤسسون الذين يجهزون عروضاً تقديمية للمستثمرين واجتماعات مجلس الإدارة
• مديرو نجاح العملاء الذين يطورون مراجعات الأعمال الربع سنوية والإيجازات التنفيذية
• صناع المحتوى التعليمي الذين يصممون المواد الدراسية والمناهج
• فرق التسويق التي تنتج عروضاً للحملات الترويجية وتحديثات لأصحاب المصلحة
• شركات التكنولوجيا التي تحول الوثائق التقنية إلى قصص بيعية مقنعة

من الشركات الناشئة إلى كبرى الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500، يعتمد أكثر من 10 ملايين مستخدم على Presentations.AI لإعداد عروضهم التقديمية الحيوية.

يستخدم عملاؤنا المنصة لإنشاء عروض تقديمية تناسب كافة سيناريوهات الأعمال:

• جمع التمويل: عروض تقديمية لجولات التمويل من المرحلة الأولية إلى السلسلة ج، وتحديثات المستثمرين
• المبيعات: عروض توضيحية للمنتجات، ومقترحات البيع، وعروض المبيعات للشركات الكبرى
• عمل العملاء: مخرجات الاستشارات، وعروض الوكالات، وتقارير العملاء
• الاتصالات الداخلية: عروض مجلس الإدارة، واجتماعات الموظفين الشاملة، ومراجعات الاستراتيجية
• نجاح العملاء: مراجعات الأعمال الربع سنوية، ومواد التأهيل، وعروض تجديد العقود
• التعليم: محتوى الدورات التدريبية، والمواد التعليمية، وعروض الطلاب
• إطلاق المنتجات: عروض خطط طرح المنتجات في السوق، والإعلانات عن الميزات الجديدة

تتعامل المنصة مع كل شيء، بدءاً من التحديثات السريعة المكونة من 5 شرائح وصولاً إلى العروض الاستراتيجية الشاملة المكونة من 50 شريحة، مع الحفاظ على هوية علامتك التجارية وجودتها الاحترافية.

يمكنك رفع ملفات PDF أو Word (DOCX) أو PowerPoint (PPT/PPTX) لإنشاء عروض تقديمية بواسطة الذكاء الاصطناعي. سيقوم محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بنا باستخراج النصوص والصور من ملفاتك ودمجها في الشرائح التي يتم إنشاؤها.

إرشادات الرفع الهامة:

• حد حجم الملف: 10 ميجابايت (خطة المبتدئين المجانية) / 40 ميجابايت (خطة المحترفين)
• حد الصفحات: أقل من 100 صفحة (ينطبق على خطط المحترفين)
• حد الأحرف: 150,000 حرف (ينطبق على خطط المحترفين)
• قيود المحتوى: قد يقوم محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بنا بحظر الملفات التي تحتوي على محتوى مسيء أو ضار

نعم! نقدم أرصدة مجانية عند التسجيل، مما يتيح لك استكشاف المنتج قبل إجراء أي عملية دفع. يمكنك بذلك تجربة ميزة إنشاء العروض التقديمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدينا والتأكد من أنها تلبي احتياجاتك.

يمكنك إنشاء عرض تقديمي بأي لغة مدعومة من خلال اختيار اللغة التي تفضلها من القائمة المنسدلة عند إدخال المطالبة أو بعد تحميل مستند.

ملاحظة: لا يدعم نظامنا حالياً ترجمة العروض التقديمية بعد إنشائها. ومع ذلك، فإن هذه الميزة مدرجة ضمن خططنا للتحديثات المستقبلية.

إذا قمت بالتسجيل باستخدام حساب تواصل اجتماعي (Google أو LinkedIn أو MS Teams)، فيجب إجراء جميع عمليات تسجيل الدخول اللاحقة باستخدام نفس الطريقة. لست بحاجة إلى كلمة مرور لتسجيل الدخول، ما عليك سوى اختيار نفس خيار تسجيل الدخول الاجتماعي الذي استخدمته أثناء التسجيل.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى التواصل مع support@presentations.ai للحصول على المساعدة.

الاشتراكات السنوية الاحترافية متاحة الآن:

• ترخيص سنوي لمستخدم واحد
• تراخيص سنوية لعدة مستخدمين (5، 10، 25، أو 50 مستخدمًا)

ترخيص سنوي احترافي لمستخدم واحد:

• يتضمن 5,000 رصيد سنويًا
• إنشاء شريحة: 5 أرصدة
• تصدير شريحة إلى PowerPoint (PPT): 5 أرصدة إضافية
• التصدير إلى PDF أو صور: لا يتطلب أي أرصدة
• مع 5,000 رصيد، يمكنك إنشاء وتصدير ما يصل إلى 500 شريحة سنويًا

أرصدة التراخيص السنوية لعدة مستخدمين:

• مستخدم واحد ← 5,000 رصيد/سنة
• 5 مستخدمين ← 10,000 رصيد/سنة
• 10 مستخدمين ← 20,000 رصيد/سنة
• 25 مستخدمًا ← 50,000 رصيد/سنة
• 50 مستخدمًا ← 100,000 رصيد/سنة

هل تحتاج إلى المزيد من الأرصدة؟ يمكن شراء أرصدة إضافية من داخل المنتج.

إذا نفدت رصيدك، يمكنك شراء رصيد إضافي مباشرة من داخل المنتج.

كيفية شراء المزيد من الرصيد:

1. انتقل إلى الإعدادات ← الخطة والفواتير
2. اختر خيار شراء رصيد إضافي
3. أكمل عملية الدفع، وسيتم إضافة الرصيد إلى حسابك

لا نوفر حالياً اشتراكات شهرية. خططنا متاحة على أساس سنوي أو ربع سنوي.

للأسف، نحن لا نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة شهر. ومع ذلك، نوفر رصيداً مجانياً عند التسجيل، مما يتيح لك تجربة المنتج قبل اتخاذ قرار الدفع.

يمكنك الاشتراك في أي وقت للبدء في استخدام الميزات الكاملة. تتيح لك خططنا إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نوفر حالياً خطة تسعير قياسية متاحة لجميع المستخدمين. إذا كانت لديك متطلبات خاصة لخطة تعليمية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.

لا تسمح سياستنا باسترداد الأموال للأسباب التالية:

• تجربة المنتج قبل الشراء: نوفر أرصدة مجانية عند التسجيل، مما يتيح لك استكشاف المنتج قبل إتمام عملية الدفع
• شفافية عملية الشراء: يتم توضيح تفاصيل الباقة والأرصدة والأسعار بشكل كامل قبل تأكيد عملية الشراء
• طبيعة المنتج: نظرًا لأن منصتنا تتيح للمستخدمين إنشاء العروض التقديمية ونشرها وتصديرها، فإن استرداد الأموال غير ممكن

إذا واجهت أي مشكلات في المنتج، أو اشتبهت في وجود عملية دفع مكررة، أو كنت ترغب في إلغاء التجديد التلقائي، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai.

لإيقاف التجديد التلقائي لاشتراكك:

1. انتقل إلى 'الإعدادات'
2. اذهب إلى 'الخطط والفواتير'
3. انقر على 'إلغاء التجديد'

كيفية إضافة شريحة جديدة:

1. انقر على أيقونة '+' الموجودة على يمين أي شريحة
2. اختر نوع الشريحة التي تود إضافتها
3. أدرج المحتوى أو الصور أو مقاطع الفيديو حسب الحاجة

في الوقت الحالي، لا يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء شرائح جديدة بعد إتمام العرض التقديمي. ومع ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

• تعديل المخطط التفصيلي قبل إنشاء العرض التقديمي، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء الشرائح بناءً على مدخلاتك
• إضافة شرائح جديدة يدوياً باستخدام قوالب الشرائح المتاحة

ميزة إنشاء وتعديل الشرائح المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعروض التقديمية الحالية مدرجة ضمن خارطة طريق منتجاتنا وسيتم إطلاقها قريباً!

لا تدعم المنصة حالياً دمج العروض التقديمية أو نسخ الشرائح من عرض إلى آخر. قد لا يتم حفظ الشرائح المنسوخة عند إعادة فتح العرض التقديمي.

حل بديل (لمستخدمي باقة Pro):

• تصدير كلا العرضين التقديميين إلى ملف PowerPoint (PPT)
• دمج الشرائح أو نسخها ولصقها يدوياً داخل برنامج PowerPoint

نحن نعمل حالياً على توفير هذه الميزة في التحديثات القادمة.

• انقر على الصورة الموجودة في الشريحة
• من القائمة السياقية، اختر 'استبدال' أو 'تحميل'
• إذا اخترت 'استبدال':
• ابحث عن صور باستخدام مطالبة أو كلمة مفتاحية
• استخدم صوراً تم تحميلها مسبقاً
• حمّل صورة جديدة

4. إذا اخترت 'تحميل': أضف صورة جديدة من جهازك

كيفية تغيير حجم الصورة:

• انقر نقراً مزدوجاً على الصورة
• استخدم شريط التمرير في القائمة السياقية لضبط الحجم
• أو بدلاً من ذلك، انقر على 'تغيير الحجم' (Resize) واختر:
• ملاءمة للعرض: لضبط الصورة لتناسب مساحة الشريحة
• ملء العرض: لتكبير الصورة بحيث تغطي الشريحة بالكامل

كيفية تغيير حجم النص:

• انقر على مربع النص
• استخدم القائمة السياقية لزيادة أو تقليل حجم النص

لحذف عناصر محددة دون مسح الشريحة بالكامل:

• انقر على 'المزيد من الخيارات' (قائمة النقاط الثلاث) في أعلى يسار الشريحة
• اختر 'إلغاء تجميع الشريحة' لفصل المكونات
• انقر على العنصر الذي تريد حذفه واضغط على زر الحذف (Delete)

⚠️ هام: بمجرد إلغاء تجميع الشريحة، لا يمكن إعادة تجميع العناصر مرة أخرى. من المخطط إضافة ميزة إعادة التجميع في تحديث مستقبلي.

بالتأكيد! توفر Presentations.AI مجموعة متنوعة من المخططات والرسوم البيانية لدعم احتياجاتك في العرض المرئي.

كيفية إضافة المخططات والرسوم البيانية:

• انقر على 'إضافة شريحة'
• استعرض شرائح المخططات أو الجداول أو الرسوم البيانية المتاحة
• اختر الشريحة التي تمثل بياناتك بأفضل شكل

لا تتوفر لدينا حالياً ميزة مدمجة لإضافة تعليقات صوتية أو موسيقى أو ملفات صوتية إلى العروض التقديمية.

كبديل، يمكنك استخدام برامج أصلية أو خارجية لإضافة الصوت بعد تصدير العرض التقديمي الخاص بك.

تعد ميزات تسجيل الصوت والتعليق الصوتي ضمن خطة تطوير منتجنا، وسيتم إطلاقها في تحديث مستقبلي.

✅ تنسيقات الفيديو المدعومة:

• يوتيوب
• تويتر
• فيجما

🚫 غير مدعوم:

• مقاطع فيديو جوجل درايف
• فيميو (مدرج ضمن خطة التحديثات المستقبلية)

لا تتوفر حالياً طريقة لاستعادة العروض التقديمية المحذوفة من داخل المنتج، ولكن يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في استعادتها.

كيفية طلب الاستعادة: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai مع ذكر عنوان العرض التقديمي الذي قمت بحذفه عن طريق الخطأ. سيعمل فريقنا على استعادته خلال يوم أو يومي عمل.

🚀 نحن نعمل حالياً على إيجاد أفضل الحلول لإضافة ميزة الاستعادة في التحديثات القادمة.

يتطلب التصدير إلى ملفات PowerPoint (PPT) حالياً اشتراكاً في باقة Pro. ومع ذلك، نوفر أربع طرق مجانية لمشاركة عروضك التقديمية:

خيارات المشاركة المجانية:

• التصدير إلى PDF (محدود وبوجود علامة مائية)
• متاح فقط عبر متصفح Google Chrome
• انتقل إلى قائمة المشاركة (Share Menu) ← اضغط على "تصدير PDF مجاني" (Free PDF Export)
• يُصدر ملف PDF بدقة منخفضة ومزوداً بعلامة مائية مجاناً

2. مشاركة الرابط: أنشئ رابطاً مباشراً للعرض التقديمي يمكن لأي شخص مشاهدته (مع إمكانية حمايته بكلمة مرور)

3. النشر على وسائل التواصل الاجتماعي: شارك عرضك التقديمي كرابط مع إضافة رسالة مخصصة

4. التضمين في موقع إلكتروني/مدونة: أضف عرضك التقديمي المباشر كعنصر واجهة (Widget) مع خيارات تحكم في الحجم

خيارات التصدير والمشاركة في باقة Pro:

• تصدير ملف PPT واحد أو عدة ملفات
• تصدير ملفات PDF عالية الجودة (قابلة للتعديل، بدقة عالية، وبدون علامات مائية)

لنشر عرض تقديمي ومشاركته مع الآخرين:

1. افتح العرض التقديمي
2. انقر على "مشاركة" في الزاوية العلوية اليسرى
3. اختر "مشاركة رابط"
4. انسخ الرابط وشاركه مع الآخرين

• الرسوم المتحركة داخل الشريحة (رسوم الكائنات) → ✅ مدعومة
• يتم تضمينها في ملف PPT المُصدّر مع الرسوم المتحركة
• استخدم رابط تنزيل PPT الثاني الموجود في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك
• يوفر الرابط الأول ملف PPT بدون رسوم متحركة، بينما يتضمن الثاني الرسوم المتحركة

2. الانتقالات بين الشرائح → ❌ غير مدعومة

• لا يدعم PowerPoint هذه الانتقالات في الملفات المُصدّرة
• تُفقد انتقالات الشرائح عند التصدير إلى صيغة PPT

كيفية الاحتفاظ بالرسوم المتحركة:

• إذا قمت بالعرض مباشرة من منتجنا، فسيتم الاحتفاظ بجميع الرسوم المتحركة
• ستحصل أيضاً على إمكانية الوصول إلى تحليلات توضح عدد المستخدمين الذين شاهدوا عرضك التقديمي

في حال قمت بشراء عرض تقديمي واحد:

• تصدير PowerPoint (PPT): تغطي عملية الدفع تصدير عرض تقديمي واحد، ويمكن تصديره لمرة واحدة فقط
• تصدير PDF: يمكنك التعديل والتصدير إلى ملف PDF عدة مرات كما تشاء
• تصدير Word: غير مدعوم حالياً

في حال كنت مشتركاً في باقة Pro:

• يمكنك تصدير عروض تقديمية متعددة إلى صيغة PPT
• تستهلك كل عملية تصدير لملف PPT رصيداً (5 نقاط لكل شريحة)
• تظل عمليات التصدير إلى PDF غير محدودة

لا تدعم Presentations.AI حالياً تصدير العروض التقديمية كملفات فيديو. هذه الميزة غير متاحة في الوقت الراهن، لكننا نعمل باستمرار على توسيع خيارات التصدير لدينا.

لتفعيل أو تعطيل حماية كلمة المرور لعرض تقديمي منشور:

• افتح العرض التقديمي
• انقر على 'مشاركة' في الزاوية العلوية اليمنى
• انتقل إلى 'مشاركة رابط'
• انقر على 'تطبيق إعدادات الأمان'
• قم بتبديل مفتاح 'حماية العرض التقديمي بكلمة مرور' لتعطيله

لا تتوفر حالياً ميزة عرض المتحدث بشكل منفصل في المنصة. ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى ملاحظات المتحدث أثناء العرض التقديمي:

• انقر على زر التشغيل لبدء العرض التقديمي
• من الزاوية السفلية اليمنى، انقر على الإعدادات
• اختر ملاحظات المتحدث من القائمة

سيؤدي هذا إلى عرض ملاحظاتك، لكنه لن يفتح نافذة مخصصة لعرض المتحدث.

لتغيير لون خلفية شريحة واحدة:

1. انقر على خيار 'Color' الموجود في أسفل يسار الشريحة
2. استعرض خيارات الألوان المتاحة
3. اختر اللون الذي يناسب احتياجاتك

ملاحظة: لا يمكنك حالياً تغيير لون خلفية جميع الشرائح دفعة واحدة، إذ يجب ضبط خلفية كل شريحة على حدة.

نحن نعمل على إضافة خيارات التخصيص الجماعي في التحديثات القادمة.

يمكنك تغيير نوع الخط باتباع الخطوات التالية:

1. افتح شريط الأدوات الجانبي الأيمن
2. انتقل إلى السمات
3. انقر على الخط
4. اختر الخط الذي تريده للعرض التقديمي

1. حدد مربع النص الذي تريد تعديله
2. استخدم خيارات حجم الخط في القائمة السياقية أو لوحة الإعدادات لزيادة الحجم أو تقليله

⚠️ القيود:

• لا يمكن تغيير حجم النص لعدة مربعات نصية في وقت واحد، ستحتاج إلى ضبط كل منها على حدة
• لا يوجد خيار لتعيين حجم خط افتراضي للعرض التقديمي بأكمله

يمكنك إضافة شعار شركتك إلى التذييل باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى إعدادات الشريط الجانبي الأيمن
2. مرر للوصول إلى قسم إعدادات التذييل
3. قم برفع شعارك وإضافته

⚠️ ملاحظة: لا تدعم جميع تخطيطات الشرائح التذييلات، وذلك للحفاظ على المظهر العام للعرض التقديمي. كبديل، يمكنك النقر على "Remix" (في أسفل يمين الشريحة) لاستكشاف تخطيطات مختلفة تدعم التذييلات.

نعمل حالياً على ميزة تتيح رفع قوالب خاصة بالشركات أو قوالب مخصصة، وهي مدرجة ضمن خارطة طريق منتجنا ومن المتوقع إطلاقها في الربع القادم.

خيارات التخصيص الحالية (متاحة في باقات Pro):

• ألوان العلامة التجارية: يتم دمجها تلقائياً عند تحديث نطاق موقع شركتك الإلكتروني (الإعدادات ← معلومات المؤسسة)
• الشعارات والأيقونات واللافتات: أضف شعارات شركتك وأيقوناتها ولافتاتها إلى كل عرض تقديمي (الإعدادات ← العلامة التجارية)
• السمات والألوان: افتح عرضاً تقديمياً، وانتقل إلى 'السمات' (Themes) في اللوحة الجانبية اليمنى، ثم اختر سمة. يمكنك أيضاً إدخال رمز HEX لتطبيق لون سمة مخصص
• الخطوط: أضف خطوطاً جديدة وقم بإنشاء تنسيقات خطوط لعروضك التقديمية

هل تحتاج إلى قالب مخصص بالكامل؟ يمكنك توظيف فريق من داخل المنتج لتصميم قالب مخصص لك. التكلفة: 999 دولاراً لكل قالب

إذا كنت مشتركاً في باقة Pro، يمكنك إزالة علامة Presentations.AI التجارية من عرضك التقديمي.

خطوات إزالة العلامة التجارية:

• انتقل إلى الإعدادات
• اذهب إلى العلامة التجارية والتخصيص
• قم بتفعيل خيار إزالة شعار Presentations.AI

• حدد الصورة الموجودة على الشريحة
• انقر على خيار الإعدادات في القائمة السياقية
• ستفتح لوحة على الجانب الأيسر
• قم بتفعيل خيار 'إظهار التراكب'
• اضبط شفافية الصورة حسب الحاجة

يمكنك تعيين نمط عرض افتراضي باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى لوحة التحكم
• اذهب إلى الإعدادات
• انقر على نمط العرض
• اختر النمط الافتراضي المفضل لديك

بمجرد التعيين، سيتم تطبيق هذا النمط تلقائياً على كل عرض تقديمي جديد يتم إنشاؤه من حسابك.

لإضافة أو تغيير حركات الشرائح مع الحفاظ على الحركات داخل الأقسام:

• حدد شريحة
• انقر على خيار 'Animation' في الشريط الجانبي الأيمن
• اختر نوع الحركة الذي تفضله

⚠️ ملاحظة: قد لا تدعم بعض الشرائح الانتقالات، بما في ذلك شرائح المقدمة، والشرائح المكدسة، والشرائح غير المجمعة.

ميزات التعاون متاحة حصرياً للعملاء الذين لديهم تراخيص متعددة المستخدمين ضمن خطط Pro.

كيفية الترقية إلى ترخيص متعدد المستخدمين:

1. انتقل إلى 'Settings' من القائمة الجانبية
2. اختر 'Plans and Billing'
3. حدد عدد التراخيص المطلوبة
4. أكمل عملية الدفع

هل أنت مشترك بالفعل في خطة متعددة المستخدمين ولكن لا يمكنك إضافة مستخدمين جدد؟

• تأكد من أنك المسؤول (Admin): المسؤولون فقط هم من يمكنهم إدارة المستخدمين. إذا لم تكن أنت المسؤول، تواصل مع مسؤول الحساب.
• تحقق من المقاعد المتاحة: تأكد من وجود أماكن شاغرة في خطتك لإضافة مستخدمين جدد.
• هل ما زلت تواجه مشكلات؟ تواصل معنا عبر support@presentations.ai

تتوفر تراخيصنا متعددة المستخدمين حالياً ضمن خيارات محددة مسبقاً لـ 5 أو 10 أو 25 أو 50 مستخدماً. للأسف، لا نوفر خياراً لترخيصين في الوقت الحالي.

الخيارات المتاحة:

• إذا كنت بحاجة إلى أقل من 5 تراخيص، يمكنك البدء بخطط Pro الفردية
• للحصول على حلول مخصصة، يرجى التواصل مع support@presentations.ai

يمكنك التحقق من استهلاك رصيدك من خلال الانتقال إلى: الإعدادات ← الخطة والفواتير ← عرض السجل

تفاصيل استهلاك الرصيد:

• يستهلك إنشاء كل شريحة 5 نقاط من الرصيد
• يستهلك تصدير كل شريحة إلى PowerPoint (PPT) 5 نقاط إضافية من الرصيد (إذا كنت مشتركاً في خطة Pro)
• لا يستهلك التصدير إلى ملف PDF أي نقاط من الرصيد

هل يمكنني إنشاء عروض تقديمية مجاناً؟

• إذا كنت تستخدم الخطة المجانية، يمكنك إنشاء عروض تقديمية حتى نفاد رصيدك. بمجرد استنفاد الرصيد، ستحتاج إلى الاشتراك في خطة Pro
• إذا كنت مشتركاً في خطة Pro ونفد رصيدك، يمكنك شراء المزيد من النقاط من داخل التطبيق

للتحقق من استخدام رصيدك: انتقل إلى الإعدادات (Settings) ← الخطة والفواتير (Plan and Billing) ← عرض السجل (View History)

يرجى الانتظار بضع ثوانٍ حتى يتم تحميل سجل الرصيد. قد تظهر لك عبارة "لا يوجد سجل رصيد" في البداية، لكن التفاصيل ستظهر بعد لحظات.

أسباب محتملة لخصم الرصيد:

• إنشاء الشرائح: يستهلك نظامنا 5 نقاط رصيد لكل شريحة
• رصيد سالب سابق: إذا حاولت إنشاء عرض تقديمي قبل الاشتراك ونفد رصيدك، فقد يكون رصيدك قد أصبح سالباً. عند شرائك رصيداً إضافياً، قام النظام تلقائياً بتسوية هذا الرصيد السالب

إذا كنت تعتقد بوجود خطأ ما، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• تحقق من حسابك ومساحة العمل:
• تأكد من أنك تستخدم الحساب المرتبط بخطة Pro الخاصة بك
• إذا كان لديك عدة مساحات عمل، يمكنك التبديل بينها من خلال الانتقال إلى لوحة التحكم (Dashboard) ← النقر على القائمة المنسدلة (في أعلى اليسار) لاختيار مساحة العمل الصحيحة

2. تحقق من تسجيل الدخول بالحساب الصحيح: تأكد من تسجيل دخولك باستخدام نفس البريد الإلكتروني/الحساب الذي استخدمته لشراء الرصيد

3. راجع استخدام الرصيد: انتقل إلى الإعدادات (Settings) ← الخطة والفواتير (Plan and Billing) ← عرض السجل (View History) للاطلاع على كيفية استهلاك الرصيد

إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام واستمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai.

بالنسبة للاشتراكات: يتم إرسال الفاتورة تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعد الشراء بفترة وجيزة. إذا لم تصلك، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (spam/junk) أو التواصل معنا عبر support@presentations.ai.

بالنسبة لشراء العروض التقديمية الفردية أو الأرصدة: لا يتم إصدار فواتير تلقائية لهذه المشتريات. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة، يرجى مراسلة فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني مع تزويدهم بتفاصيل مرجع الدفع الخاص بك.

لتحديث تفاصيل فاتورتك وإصدار فاتورة جديدة:

1. راسلنا من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا على العنوان support@presentations.ai
2. أدرج كافة التفاصيل التي ترغب في تحديثها

يرجى العلم أن معالجة أي تغييرات على الفاتورة قد تستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل.

نأسف لمواجهتك مشكلات في عملية الدفع. عادةً ما تحدث إخفاقات الدفع للأسباب التالية:

• رفض المعاملة من قبل البنك: قد يكون بنكك قد حظر المعاملة
• بيانات دفع غير صحيحة: تأكد من دقة بيانات البطاقة التي أدخلتها
• البطاقة لا تدعم المعاملات الدولية: قد تفرض بعض البطاقات قيوداً على المدفوعات الدولية

إذا كنت تعتقد أن جميع البيانات صحيحة وما زالت المشكلة قائمة، يرجى التواصل مع support@presentations.ai للحصول على المساعدة.

إذا كنت قد اشتركت في باقة Pro ولكنك لا تزال ترى إشعار "الترقية إلى Pro"، فإليك بعض الأمور التي يجب التحقق منها:

1. تحقق من نوع عملية الشراء: تأكد مما إذا كان دفعك مقابل اشتراك Pro أو مقابل شراء عرض تقديمي واحد. عمليات شراء العروض التقديمية الفردية لا تفتح ميزات Pro.
2. تحقق من البريد الإلكتروني المسجل: تأكد من تسجيل دخولك باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في باقة Pro.
3. تحقق من مساحات العمل: إذا كان لديك عدة مساحات عمل، فقد تكون باقة Pro الخاصة بك نشطة في مساحة عمل أخرى.
4. انتقل إلى لوحة التحكم
5. انقر على القائمة المنسدلة في أعلى اليسار للتبديل بين مساحات العمل

4. تأخر الدفع عبر SEPA: إذا تم الدفع عبر نظام SEPA، فقد تستغرق المعالجة وقتاً أطول. يرجى التواصل مع support@presentations.ai لتفعيل حسابك.

• إنشاء الشرائح: 5 رصيد لكل شريحة يتم إنشاؤها
• تصدير ملف PPT: 5 رصيد لكل عملية تصدير للشرائح بصيغة PPT

• تمنحك خطتنا المجانية 200 رصيد عند التسجيل.

• اشترك في إحدى الخطط المدفوعة لفتح أكثر من 5000 رصيد، أو ادعُ أصدقاءك باستخدام رابط الإحالة الخاص بك لكسب 200 رصيد عند تفعيل حساب المستخدم (إنشاء أول مجموعة بطاقات).
• يمكن للحسابات المجانية الاحتفاظ بما يصل إلى 5000 رصيد في المرة الواحدة لكل مستخدم. ومع استهلاكك للأرصدة، يمكنك الاستمرار في كسب المزيد. لا يوجد حد أقصى لإجمالي ما يمكنك كسبه.

يتم توفير الرصيد على أساس سنوي أو ربع سنوي حسب خطة اشتراكك. لا يلزم استخدام الرصيد عند تعديل الشرائح يدوياً.

كيفية استخدام الرصيد:

1. إنشاء شريحة ← 5 نقاط رصيد لكل شريحة
2. تصدير شريحة إلى PowerPoint (PPT) ← 5 نقاط رصيد لكل شريحة
3. استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي (مثل توليد الصور) ← قد يتم خصم رصيد
4. التصدير إلى PDF ← لا يلزم استخدام رصيد

نعتذر عن الإزعاج. لمساعدتك بشكل أفضل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai وتزويدنا بالتالي:

• المطالبة (prompt) أو المستند الذي استخدمته لإنشاء العرض التقديمي
• أي رسالة خطأ واجهتها

نعتذر عن هذا الإزعاج. لمساعدتنا في التحقق من المشكلة وحلها، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai ومشاركتنا النص (prompt) أو المستند (PDF) الذي قمت برفعه لإنشاء العرض التقديمي.

نعتذر عن أي إزعاج قد تسببنا به. لمساعدتنا في فهم هذه المشكلة وحلها، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai وتزويدنا بالتفاصيل التالية:

1. ملف العرض التقديمي أو المستند أو نص المطالبة (prompt) الأصلي الذي قمت برفعه
2. الرابط المنشور للعرض التقديمي النهائي (اضغط على "Share" ثم "Share a link" ثم انسخ الرابط)
3. (اختياري) شرائح محددة لاحظت وجود تباين في محتواها

إذا لاحظت فقدان بعض الصفحات في ملف PDF الذي قمت بتصديره، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai مع تزويدنا بالتفاصيل التالية:

• أرفق العرض التقديمي الذي قمت بتصديره في رسالتك الإلكترونية
• شارك الرابط المنشور لعرضك التقديمي

نعتذر عن هذا الإزعاج. لمساعدتنا في التحقق من المشكلة وحلها، يرجى مشاركة ملف (ملفات) PowerPoint التي قمت بتصديرها مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai.

يرجى تحديد حالة أو حالتين لاحظت فيهما وجود تباين في المحاذاة أو التنسيق، أو فقدان لبعض العناصر.

نعتذر عن هذا الإزعاج. لمساعدتنا في التحقق من المشكلة وحلها، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai وتزويدنا بالتالي:

• ملفات PowerPoint (PPT) المُصدّرة التي لا تفتح
• عناوين العروض التقديمية المتأثرة
• (اختياري) أي رسائل خطأ ظهرت لك أثناء محاولة فتح الملفات

نعتذر عن هذا الإزعاج. تم تحسين Presentations.AI ليعمل بأفضل أداء على متصفح Google Chrome.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• استخدم متصفح Google Chrome للحصول على أفضل تجربة
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، ثم أعد تشغيله
• تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت وعدم وجود انقطاعات
• عطّل أي إضافات في المتصفح قد تؤثر على أداء الموقع

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع support@presentations.ai مع تزويدنا بتفاصيل حول إصدار متصفحك، وأي رسائل خطأ تظهر لك، وتسجيل شاشة (إن أمكن) يوضح سلوك إعادة التحميل.

نعتذر عن هذا الإزعاج. لمساعدتنا في التحقق من هذه المشكلة وحلها، يرجى مشاركة عنوان العرض التقديمي والرابط المنشور مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai.

صُمم نظامنا لاستخراج الصور من المستندات المرفوعة ودمجها تلقائياً في العرض التقديمي الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي.

إذا لم يتم الاحتفاظ بالصور، يرجى مشاركة المستند (المستندات) التي قمت برفعها مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai. سيساعدنا هذا في التحقق من الأمر وضمان تعرف الذكاء الاصطناعي على الصور وتنسيقها بشكل صحيح في عرضك التقديمي.

نحن نأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد.

1. لا تتم مشاركة عرضك التقديمي مع مستخدمين أو عملاء آخرين.
2. نحن لا نستخدم عرضك التقديمي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

لا يمكنك حالياً تغيير عنوان بريدك الإلكتروني مباشرة من داخل المنتج، ولكن يمكننا نقل اشتراكك إلى بريدك الإلكتروني الجديد.

كيفية نقل اشتراكك:

1. سجّل حساباً جديداً باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الجديد
2. بمجرد التسجيل، تواصل معنا عبر support@presentations.ai لطلب نقل الحساب

سيتم نقل اشتراكك والعروض التقديمية التي اشتريتها إلى حسابك الجديد خلال 2-3 أيام عمل.

عند التسجيل باستخدام حسابات التواصل الاجتماعي (Google أو LinkedIn أو MS Teams)، يجب أن تتم جميع عمليات تسجيل الدخول اللاحقة باستخدام نفس طريقة المصادقة.

لا يمكنك حالياً التبديل من تسجيل الدخول عبر حسابات التواصل الاجتماعي إلى طريقة اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا كنت ترغب في استخدام طريقة تسجيل دخول مختلفة، فالخيار الوحيد هو إنشاء حساب جديد باستخدام طريقة المصادقة التي تفضلها.

يمكنك حذف حسابك ومسح جميع بياناتك الشخصية المرتبطة به نهائياً في أي وقت ترغب فيه.

خطوات حذف حسابك:

1. سجّل الدخول إلى presentations.ai
2. انتقل إلى الإعدادات من القائمة الجانبية اليمنى
3. اختر حسابك
4. مرر للأسفل واضغط على 'نعم، احذف حسابي'

ملاحظات هامة:

• هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه؛ فبمجرد الحذف، ستتم إزالة حسابك وجميع سجلاتك نهائياً من نظامنا
• إذا كنت مشتركاً في باقة Pro، فإن حذف حسابك لا يعني إلغاء اشتراكك. سيظل اشتراكك فعالاً حتى تاريخ انتهائه

نعتذر عن أي إزعاج قد تسببنا به. عند حذف الحساب، تتم إزالة جميع البيانات المرتبطة به نهائياً من نظامنا، بما في ذلك اشتراكك في باقة Pro.

للمساعدة في حل هذه المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@presentations.ai وتزويدنا بالتفاصيل التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء الأصلية
• أي تفاصيل تؤكد عملية الشراء (مثل الفاتورة أو إيصال الدفع)

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك ومساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.