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O problema dos finais de apresentações é o seguinte: a maioria das pessoas sabe que não gosta delas, mas ninguém sabe muito bem o que fazer em vez disso.
Você viu isso acontecer. A apresentação termina, o último slide aparece (geralmente “Obrigado” ou uma página de referências) e então há esse momento estranho. Silêncio constrangedor. Alguém murmura “... e pronto...” A energia é drenada da sala. As pessoas aplaudem educadamente. Todo mundo segue em frente.
Não precisa ser assim.
O final da apresentação é a parte mais importante. É a última coisa que as pessoas ouvem. É o que eles lembram quando saem. É o que determina se eles agem ou se esquecem completamente de você.
E, no entanto, a maioria de nós estraga tudo.
Vamos falar sobre por que os finais são difíceis, o que realmente funciona e como acertar o momento final sem se sentir um idiota.
Ninguém te ensina como terminar uma apresentação.
Na escola, você aprende como se apresentar e expor sua tese. Você aprende a organizar seus pontos. Você aprende a criar slides que não pareçam terríveis.
Mas o final? Isso é apenas “agradeça e sente-se”.
Exceto que isso não funciona. Porque dizer “obrigado” no final de uma apresentação é como dizer “o final” no final de uma história. Não está errado, exatamente. É simplesmente... plano. Anticlimático. Isso diz ao público que você terminou, mas não tem nada a ver com o que acabaram de ouvir.
E depois há o problema da linguagem corporal. Você está parado aí. Você disse sua última frase. E agora? Você simplesmente vai embora? Você espera aplausos? Você entrega as coisas para outra pessoa? Você faz perguntas?
Falamos sobre slides de agradecimento em outro artigo. Agora vamos falar sobre dizer “obrigado” em voz alta.
Algumas pessoas acham que você nunca deve agradecer ao público no final de uma apresentação. A lógica é a seguinte: você dedicou tempo e esforço para preparar esta apresentação. Você teve a coragem de se levantar e entregá-lo. O público deveria agradecer a você, e não o contrário.
E honestamente? Isso faz sentido em alguns contextos.
Se você está dando um discurso principal para o qual as pessoas pagaram para assistir, agradecer a elas parece estranho. Se você está apresentando uma pesquisa inovadora, agradecer às pessoas por ouvirem sua descoberta parece estranho. Se você está lançando um produto em que acredita, agradecer aos clientes em potencial por considerá-lo prejudica sua confiança.
Mas em outros contextos, agradecer às pessoas é perfeitamente normal. Se alguém convidou você para falar, agradeça pela oportunidade. Se as pessoas reservaram um tempo do dia para comparecer, reconheça isso. Se seu público se envolveu com perguntas e discussões, agradeça isso.
O verdadeiro problema não é se você diz “obrigado”. É se isso é tudo que você faz.
Porque se seu final for apenas “obrigado” e nada mais, você desperdiçou seu momento final.
Um bom final faz uma ou mais dessas coisas:
Os melhores finais fazem mais de uma dessas coisas ao mesmo tempo.
Vamos ser específicos. Aqui estão sete abordagens que funcionam em situações reais.
1. Volte para sua abertura
Essa é uma das técnicas mais poderosas e quase ninguém a usa.
Você começou com uma história, uma pergunta ou uma declaração provocativa. Agora você volta ao final e mostra como tudo o que você disse se conecta a esse momento de abertura.
Exemplo:
Abertura: “Cinco anos atrás, eu estava em um quarto de hospital me perguntando se algum dia encontraríamos uma solução para esse problema.”
Fechamento: “Hoje, aqui com você, posso dizer que encontramos essa solução. E agora é hora de colocá-lo em prática.”
Isso cria simetria. Isso dá à sua apresentação um arco completo. Parece intencional, não aleatório.
2. Termine com sua chamada à ação
Se você quer que as pessoas façam alguma coisa, diga a elas de forma clara e específica.
Não esconda sua chamada à ação no meio da apresentação. Não murmure isso no final. Coloque-o na frente e no centro.
Exemplo:
“Aqui está o que estou pedindo que você faça: acesse [site específico], inscreva-se no programa piloto e nos dê feedback até o final do mês. Precisamos de 50 usuários iniciais para fazer isso funcionar. Você poderia ser um deles.”
Percebeu o quão específico isso é? Não é “confira nosso site em algum momento”. É “fazer essa coisa específica em um horário específico por esse motivo específico”.
3. Faça uma pergunta provocativa
Deixe seu público pensar.
Isso funciona especialmente bem para apresentações em que você está tentando mudar de ideia ou desafiar suposições.
Exemplo:
“Então, deixe-me deixar você com esta pergunta: se temos a tecnologia para resolver esse problema hoje, o que estamos esperando?”
Em seguida, faça uma pausa. Deixe-o pairar no ar. Não se apresse em preencher o silêncio.
4. Use uma citação poderosa
Se você tem uma citação que captura perfeitamente sua mensagem, guarde-a para o final.
Mas certifique-se de que realmente se conecte ao que você está dizendo. Citações inspiradoras aleatórias parecem vazias. Citações relevantes parecem profundas.
Exemplo:
“Maya Angelou disse uma vez: 'As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão o que você fez, mas as pessoas nunca esquecerão como você as fez sentir'. É isso que estamos construindo aqui. Não é só um produto. Uma sensação.”
5. Conte uma história que une tudo
As histórias são memoráveis. Fatos e números desaparecem. As histórias permanecem.
Se você puder terminar com uma breve história que ilustre seu ponto principal, faça-o.
Exemplo:
“No mês passado, recebi um e-mail de um professor em Ohio. Ela me contou que depois de usar nossa plataforma por três meses, as notas de compreensão de leitura de seus alunos melhoraram em 40%. Mas o que ficou comigo foi o que ela disse no final: “Pela primeira vez em anos, meus alunos realmente querem ler”. É por isso que fazemos esse trabalho.”
6. Repita sua mensagem principal
Às vezes, o simples funciona melhor.
Exponha seu ponto principal claramente mais uma vez. Sem penugem. Sem extras. Exatamente o que você quer que as pessoas lembrem.
Exemplo:
“O ponto principal é o seguinte: podemos investir na prevenção agora ou podemos pagar pelo tratamento mais tarde. A prevenção é mais barata, mais eficaz e salva vidas. Isso não é uma declaração política. Isso é um fato.”
7. Mude sua linguagem corporal e mantenha o momento
Este é sutil, mas poderoso.
Você entrega sua linha final. Então você faz uma pausa. Mantenha contato visual com o público. Deixe sua linguagem corporal mudar um pouco para sinalizar que você terminou. Não se apresse. Não se mexa. Apenas segure o momento por dois ou três segundos.
Em seguida, acene com a cabeça, sorria levemente e dê um passo atrás ou vire-se para quem está conduzindo a sessão.
Isso funciona porque dá permissão ao público para reagir. Isso cria espaço para aplausos ou perguntas sem que você precise perguntar por elas.
Nem todas as apresentações são iguais. Veja como ajustar seu final para diferentes situações.
Apresentações acadêmicas
Em ambientes acadêmicos, você costuma apresentar pesquisas ou análises. Seu final deve:
Exemplo de final:
“Nossas descobertas sugerem que X leva a Y sob essas condições específicas. Isso tem implicações na forma como entendemos Z. No futuro, precisamos de mais pesquisas sobre A e B. Fico feliz em responder suas perguntas.”
Apresentações de vendas
Em contextos de vendas, tudo se baseia em uma coisa: fazer com que o cliente potencial dê o próximo passo. Seu final deve:
Exemplo de final:
“Então você viu como isso economiza tempo, corta custos e cresce com sua equipe. A questão não é se você precisa disso. É se você está pronto para implementá-lo agora. Vamos agendar uma demonstração para a próxima semana e preparar sua equipe.”
Palestras em conferências
Nas conferências, as pessoas aprendem com vários palestrantes. Seu final deve:
Exemplo de final:
“Vou deixar você com isso: o futuro que estamos construindo não é sobre tecnologia. É sobre pessoas. E isso começa com as escolhas que fazemos hoje. Eu estarei por perto depois desta sessão se você quiser conversar mais. Obrigado.”
Reuniões de equipe
Ao se apresentar para sua própria equipe, o final é menos formal, mas ainda assim importante. Você deve:
Exemplo de final:
“Então é aí que estamos. Sarah, você está falando sério sobre o contato com o cliente. Mark, você está cuidando da configuração técnica. Preciso de atualizações de vocês dois até sexta-feira. Perguntas antes do intervalo?”
Sessões de treinamento
Em contextos de treinamento, você está ensinando às pessoas algo que elas precisam aplicar. Seu final deve:
Exemplo de final:
“Nós abordamos muita coisa hoje. As três coisas que eu quero que você lembre são X, Y e Z. Todos os materiais estão na sua pasta compartilhada. Se você tiver problemas, envie uma mensagem diretamente para mim ou publique no canal do Slack. Agora, experimente isso em seus próprios projetos e veja o que funciona.”
Veja o que não funciona:
Aqui estão algumas coisas práticas que tornam seu final mais suave:
Planeje sua última frase palavra por palavra. Não improvise. Saiba exatamente qual será sua linha final e pratique-a.
Retire as mãos dos bolsos antes de terminar. A linguagem corporal aberta é mais importante no final do que em qualquer outro lugar.
Faça contato visual com diferentes seções do público durante sua conclusão. Não olhe apenas para uma pessoa ou olhe para o chão.
Saiba para onde você está indo depois de terminar. Você está sentado? Saindo do palco? Entregando coisas para outro alto-falante? Não descubra isso no momento.
Se você estiver usando slides, saiba qual é o seu visual final. E certifique-se de que isso apoie seu final, não o distraia.
Pratique seu tempo. A pausa após sua última linha é importante. Muito curto e parece apressado. Muito longo e fica estranho. Dois a três segundos geralmente são corretos.
Às vezes, você não é a única pessoa que se apresenta. Você precisa fazer a transição para outra pessoa.
Em ambientes formais como o Toastmasters, há um protocolo: você termina dizendo “Sr. Toastmaster” ou “Senhora Presidente” ou qualquer que seja o papel da pessoa.
Em ambientes do mundo real, é mais simples. Você termina sua conclusão, depois se vira para a próxima pessoa e diz algo como:
“E agora vou passar as coisas para Sarah, que nos guiará pelo cronograma de implementação.”
Ou até mesmo: “Sarah?”
A chave é deixar claro quem falará a seguir sem fazer disso uma grande produção.
Se você for o último palestrante e estiver devolvendo as coisas para quem está conduzindo a sessão, você pode simplesmente:
Eles geralmente seguem a sugestão e dão um passo à frente para encerrar as coisas.
O final da sua apresentação é mais importante do que você pensa.
Não é só uma formalidade. Não é só um lugar para dizer “obrigado” e fugir. É sua última chance de fazer valer sua opinião, de impulsionar a ação, de deixar uma impressão.
A maioria das pessoas o desperdiça. Você não precisa.
Então, da próxima vez que você estiver criando uma apresentação, dedique tanto tempo ao final quanto à abertura. Talvez mais.
Porque as pessoas esquecerão seus slides intermediários. Eles esquecerão a maioria dos seus pontos de dados. Eles esquecerão metade do que você disse.
Mas eles se lembrarão de como você os fez se sentir. E eles se lembrarão do que você deixou para eles.
Faça valer a pena.
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