Language
Esto es lo que pasa con los finales de las presentaciones: la mayoría de las personas saben que se les dan mal, pero nadie sabe muy bien qué hacer en su lugar.
Lo has visto suceder. La presentación termina, aparece la última diapositiva (normalmente un mensaje de agradecimiento o una página de referencias) y llega un momento extraño. Un silencio incómodo. Alguien murmura «... y eso es todo...» La energía se escapa de la habitación. La gente aplaude cortésmente. Todos siguen adelante.
No tiene por qué ser así.
El final de la presentación es la parte más importante. Es lo último que escucha la gente. Es lo que recuerdan cuando se van. Es lo que determina si toman medidas o se olvidan por completo de ti.
Sin embargo, la mayoría de nosotros lo estropeamos.
Hablemos de por qué los finales son difíciles, qué es lo que realmente funciona y cómo lograr ese momento final sin sentirse idiota.
Nadie te enseña cómo terminar una presentación.
En la escuela, aprendes cómo presentarte y exponer tu tesis. Aprendes a organizar tus puntos. Aprendes a hacer diapositivas que no tengan un aspecto terrible.
¿Pero el final? Eso es simplemente «da las gracias y siéntate».
Excepto que eso no funciona. Porque decir «gracias» al final de una presentación es como decir «el final» al final de una historia. No está mal, exactamente. Es simplemente... plano. Anticlimático. Le dice al público que has terminado, pero no les da nada que ver con lo que acaban de escuchar.
Y luego está el problema del lenguaje corporal. Estás ahí de pie. Has dicho tu última frase. ¿Ahora qué? ¿Simplemente te vas? ¿Esperas los aplausos? ¿Entregas las cosas a otra persona? ¿Haces preguntas?
Hablamos sobre las diapositivas de agradecimiento en otro artículo. Ahora hablemos de decir «gracias» en voz alta.
Algunas personas piensan que nunca debes dar las gracias a tu audiencia al final de una presentación. La lógica es la siguiente: dedicas tiempo y esfuerzo a preparar esta presentación. Tuviste el coraje de levantarte y entregarla. El público debería darte las gracias, no al revés.
¿Y honestamente? Eso tiene sentido en algunos contextos.
Si vas a dar un discurso de apertura al que la gente pagó por asistir, darles las gracias es extraño. Si presentas una investigación innovadora, dar las gracias a las personas por escuchar tu descubrimiento no es nada agradable. Si promocionas un producto en el que crees, dar las gracias a los clientes potenciales por considerarlo socava tu confianza.
Pero en otros contextos, dar las gracias a la gente está perfectamente bien. Si alguien lo invitó a hablar, agradézcale por la oportunidad. Si las personas dedicaron un tiempo de su día a asistir, reconózcalo. Si tu audiencia se involucró con las preguntas y el debate, agradece eso.
El verdadero problema no es si dices «gracias». Se trata de si eso es todo lo que haces.
Porque si tu final es solo un «gracias» y nada más, has desperdiciado tu último momento.
Un buen final hace una o más de las siguientes cosas:
Los mejores finales hacen más de una de estas cosas a la vez.
Seamos específicos. Aquí hay siete enfoques que funcionan en situaciones reales.
1. Vuelve a tu apertura
Esta es una de las técnicas más poderosas y casi nadie la usa.
Empezaste con una historia, una pregunta o una declaración provocativa. Ahora vuelves al final y demuestras cómo todo lo que has dicho se relaciona con ese momento inicial.
Ejemplo:
Apertura: «Hace cinco años, estaba en una habitación de hospital preguntándome si alguna vez encontraríamos una solución a este problema».
Cierre: «Hoy, aquí con ustedes, puedo decir que hemos encontrado esa solución. Y ahora es el momento de ponerla en práctica».
Esto crea simetría. Le da a tu presentación un arco completo. Parece intencional, no aleatorio.
2. Termine con su llamado a la acción
Si quieres que la gente haga algo, díselo de forma clara y específica.
No ocultes tu llamada a la acción en mitad de la presentación. No lo murmules al final. Ponlo al frente y al centro.
Ejemplo:
«Esto es lo que les pido que hagan: vayan a [sitio web específico], se inscriban en el programa piloto y nos den su opinión antes de fin de mes. Necesitamos 50 usuarios iniciales para que esto funcione. Podrías ser uno de ellos».
¿Te das cuenta de lo específico que es? No se trata de «visite nuestro sitio web alguna vez». Se trata de «hacer algo específico en este momento específico por este motivo específico».
3. Haz una pregunta provocativa
Deja a tu audiencia pensando.
Esto funciona especialmente bien para presentaciones en las que intentas cambiar de opinión o cuestionar suposiciones.
Ejemplo:
«Así que permítanme dejarlos con esta pregunta: si tenemos la tecnología para resolver este problema hoy, ¿qué estamos esperando?»
Luego haz una pausa. Déjalo flotar en el aire. No te apresures a llenar el silencio.
4. Usa una cita poderosa
Si tienes una cita que captura perfectamente tu mensaje, guárdala para el final.
Pero asegúrate de que realmente se conecte con lo que has estado diciendo. Las citas inspiradoras aleatorias parecen vacías. Las citas relevantes parecen profundas.
Ejemplo:
«Maya Angelou dijo una vez: «La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir». Eso es lo que estamos construyendo aquí. No es solo un producto. Una sensación».
5. Cuenta una historia que lo une todo
Las historias son memorables. Los hechos y las cifras se desvanecen. Las historias se quedan.
Si puedes terminar con una historia breve que ilustre tu punto principal, hazlo.
Ejemplo:
«El mes pasado, recibí un correo electrónico de un profesor de Ohio. Me contó que después de usar nuestra plataforma durante tres meses, los puntajes de comprensión lectora de sus alumnos mejoraron en un 40%. Pero lo que más me impresionó fue lo que dijo al final: «Por primera vez en años, mis alumnos realmente quieren leer». Por eso hacemos este trabajo».
6. Repite tu mensaje principal
A veces lo simple funciona mejor.
Exponga claramente su punto principal una vez más. Sin pelusa. Sin extras. Justo lo que quieres que la gente recuerde.
Ejemplo:
«La conclusión es la siguiente: podemos invertir en prevención ahora o podemos pagar el tratamiento más adelante. La prevención es más barata, más eficaz y salva vidas. Esa no es una declaración política. Eso es un hecho».
7. Cambia tu lenguaje corporal y aguanta el momento
Este es sutil pero poderoso.
Entregas tu última línea. Luego haces una pausa. Mantén contacto visual con el público. Deja que tu lenguaje corporal cambie ligeramente para indicar que has terminado. No te apresures. No te preocupes. Mantén el momento dos o tres segundos.
Luego asiente con la cabeza, sonríe levemente y da un paso atrás o gira hacia quien esté dirigiendo la sesión.
Esto funciona porque da permiso a la audiencia para reaccionar. Crea espacio para aplausos o preguntas sin que tengas que hacerlas.
No todas las presentaciones son iguales. A continuación, te explicamos cómo ajustar el final para diferentes situaciones.
Presentaciones académicas
En entornos académicos, a menudo presentas investigaciones o análisis. Tu final debería:
Ejemplo de final:
«Nuestros hallazgos sugieren que X conduce a Y en estas condiciones específicas. Esto tiene implicaciones para la forma en que entendemos a Z. De ahora en adelante, necesitamos investigar más sobre A y B. Estaré encantado de responder a sus preguntas».
Presentaciones de ventas
En los contextos de ventas, todo apunta a una cosa: lograr que el cliente potencial dé el siguiente paso. Tu final debería:
Ejemplo de final:
«Ya ha visto cómo esto le ahorra tiempo, reduce los costos y se adapta a su equipo. La pregunta no es si lo necesitas. La cuestión es si está preparado para implementarlo ahora. Programemos una demostración para la semana que viene y preparemos a su equipo».
Charlas de conferencia
En las conferencias, las personas aprenden de varios oradores. Tu final debería:
Ejemplo de final:
«Los dejo con esto: el futuro que estamos construyendo no tiene que ver con la tecnología. Se trata de personas. Y eso comienza con las decisiones que tomamos hoy. Estaré aquí después de esta sesión si quieres charlar más. Gracias».
Reuniones de equipo
Cuando se presenta a tu propio equipo, el final es menos formal, pero sigue siendo importante. Deberías:
Ejemplo de final:
«Así que ahí es donde estamos. Sarah, estás haciendo hincapié en el acercamiento a los clientes. Mark, tú te encargas de la configuración técnica. Necesito información actualizada de ambos para el viernes. ¿Preguntas antes de la pausa?»
Sesiones formativas
En contextos de formación, estás enseñando a las personas algo que deben aplicar. Tu final debería:
Ejemplo de final:
«Hoy hemos cubierto muchas cosas. Las tres cosas que quiero que recuerdes son X, Y y Z. Todos los materiales están en tu carpeta compartida. Si tienes problemas, envíame un mensaje directamente o publícalo en el canal de Slack. Ahora pruébalo en tus propios proyectos y comprueba qué funciona».
Esto es lo que no funciona:
Estas son algunas cosas prácticas que harán que tu final sea más fluido:
Planifica tu última oración palabra por palabra. No improvises. Sepa exactamente cuál será su última línea y practíquela.
Saca las manos de los bolsillos antes de terminar. El lenguaje corporal abierto importa más al final que en cualquier otro lugar.
Haz contacto visual con diferentes secciones de la audiencia durante la conclusión. No mire fijamente a una persona ni mire al suelo.
Sepa a dónde va cuando termine. ¿Estás sentado? ¿Salir del escenario? ¿Entregar cosas a otro orador? No averigües esto en este momento.
Si usas diapositivas, debes saber cuál es tu imagen final. Y asegúrate de que apoya tu final, no que te distraiga.
Practica tu cronometraje. La pausa después de la última línea es importante. Es demasiado corto y parece apresurado. Demasiado largo y se pone raro. Dos o tres segundos suelen ser lo correcto.
A veces no eres la única persona que se presenta. Tienes que hacer la transición a otra persona.
En entornos formales como Toastmasters, hay un protocolo: se termina diciendo «Sr. Toastmaster» o «Señora presidenta» o cualquiera que sea la función de la persona.
En entornos del mundo real, es más sencillo. Terminas tu conclusión, luego te diriges a la siguiente persona y le dices algo como:
«Y ahora le pasaré la palabra a Sarah, quien nos explicará el cronograma de implementación».
O incluso simplemente: «¿Sarah?»
La clave es dejar en claro quién hablará a continuación sin hacer una gran producción con ello.
Si eres el último orador y vas a devolver las cosas a quien dirija la sesión, puedes simplemente:
Por lo general, siguen el ejemplo y dan un paso adelante para cerrar las cosas.
El final de tu presentación importa más de lo que piensas.
No es solo una formalidad. No es solo un lugar para decir «gracias» y escapar. Es tu última oportunidad de mantener tu postura, de impulsar la acción, de dejar una buena impresión.
La mayoría de la gente lo desperdicia. No tienes que hacerlo.
Así que la próxima vez que estés creando una presentación, dedica tanto tiempo al final como a la apertura. Quizá más.
Porque la gente olvidará tus diapositivas intermedias. Olvidarán la mayoría de tus puntos de datos. Olvidarán la mitad de lo que dijiste.
Pero recordarán cómo los hiciste sentir. Y recordarán lo que les dejaste.
Haz que cuente.
24 SIN MING LANE, #03-99, MIDVIEW CITY, SINGAPORE 573970
