Presentations AI 팀의 조언 및 답변

2018년에 설립된 Presentations.AI는 AI 기반 프레젠테이션 제작 서비스를 통해 전 세계 1,000만 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 이 플랫폼은 독자적인 Brand Sync 기술과 고급 언어 모델을 결합하여 기업 수준의 프레젠테이션을 소비자 친화적인 속도로 제공합니다.

Presentations.AI는 다양한 직무와 산업 분야의 비즈니스 전문가들이 사용하고 있습니다:

• 고객 프레젠테이션 및 분기별 비즈니스 리뷰를 준비하는 컨설턴트
• 데모 덱과 제안서 프레젠테이션을 제작하는 영업 팀
• 투자자 피치 덱과 이사회 프레젠테이션을 작성하는 창업자
• QBR 프레젠테이션 및 임원 보고 자료를 개발하는 고객 성공 매니저
• 교육 콘텐츠와 학습 자료를 디자인하는 강의 제작자
• 캠페인 프레젠테이션과 이해관계자 업데이트를 제작하는 마케팅 팀
• 기술 문서를 영업용 내러티브로 변환하는 기술 기업

스타트업부터 포춘 500대 기업까지, 1,000만 명 이상의 사용자가 비즈니스 핵심 프레젠테이션을 위해 Presentations.AI를 선택했습니다.

사용자들은 모든 비즈니스 상황에 필요한 프레젠테이션을 제작합니다:

• 투자 유치: 시드부터 시리즈 C까지의 피치 덱 및 투자자 업데이트
• 영업: 제품 데모, 제안서 및 기업용 영업 프레젠테이션
• 클라이언트 업무: 컨설팅 결과물, 에이전시 피치 및 고객 보고서
• 사내 커뮤니케이션: 이사회 보고서, 전사 회의 및 전략 검토 자료
• 고객 성공: 분기별 비즈니스 리뷰, 온보딩 자료 및 갱신 프레젠테이션
• 교육: 강의 콘텐츠, 교육 자료 및 학생 발표 자료
• 제품 출시: 시장 진출(GTM) 프레젠테이션 및 기능 발표 자료

이 플랫폼은 5장 분량의 간단한 업데이트부터 50장에 달하는 포괄적인 전략 프레젠테이션까지 모두 처리하며, 브랜드 일관성과 전문적인 품질을 유지합니다.

PDF, Word(DOCX) 또는 PowerPoint(PPT/PPTX) 파일을 업로드하여 AI 프레젠테이션을 생성할 수 있습니다. AI 엔진이 파일에서 텍스트와 이미지를 추출하여 생성된 슬라이드에 자동으로 반영합니다.

업로드 시 유의사항:

• 파일 크기 제한: 10MB(무료 스타터 플랜) / 40MB(프로 플랜)
• 페이지 제한: 100페이지 미만(프로 플랜 적용)
• 글자 수 제한: 150,000자(프로 플랜 적용)
• 콘텐츠 제한: 부적절하거나 유해한 콘텐츠가 포함된 파일은 AI 엔진에 의해 업로드가 차단될 수 있습니다.

네! 회원가입 시 무료 크레딧을 제공해 드리고 있어 결제 전에 제품을 미리 체험해 보실 수 있습니다. 이를 통해 AI 기반 프레젠테이션 제작 기능을 직접 테스트하고 본인의 필요에 맞는지 확인해 보세요.

You can create a presentation in any supported language by selecting your preferred language from the drop-down menu when entering the prompt or after uploading a document.

Note: Once a presentation is created, our system does not currently support translation. However, this feature is on our roadmap for future updates.

소셜 로그인(Google, LinkedIn, MS Teams)을 통해 가입하신 경우, 이후 모든 로그인은 동일한 방법으로 진행해야 합니다. 별도의 비밀번호는 필요하지 않으며, 가입 시 사용했던 소셜 로그인 옵션을 선택하기만 하면 됩니다.

여전히 문제가 해결되지 않는다면 support@presentations.ai로 문의해 주시기 바랍니다.

Pro 연간 구독 이용 가능:

• 1인용 연간 라이선스
• 다중 사용자용 연간 라이선스 (5, 10, 25, 50인용)

1인용 Pro 연간 라이선스:

• 연간 5,000 크레딧 포함
• 슬라이드 생성: 5 크레딧
• 슬라이드를 PowerPoint(PPT)로 내보내기: 추가 5 크레딧
• PDF 또는 이미지로 내보내기: 크레딧 차감 없음
• 5,000 크레딧으로 연간 최대 500개의 슬라이드를 생성하고 내보낼 수 있습니다

다중 사용자용 연간 라이선스 크레딧:

• 1인 → 연간 5,000 크레딧
• 5인 → 연간 10,000 크레딧
• 10인 → 연간 20,000 크레딧
• 25인 → 연간 50,000 크레딧
• 50인 → 연간 100,000 크레딧

크레딧이 더 필요하신가요? 제품 내에서 추가 크레딧을 구매하실 수 있습니다.

크레딧을 모두 사용하신 경우, 제품 내에서 직접 추가 크레딧을 구매하실 수 있습니다.

추가 크레딧 구매 방법:

1. 설정(Settings) → 플랜 및 결제(Plan and Billing)로 이동하세요.
2. 추가 크레딧 구매 옵션을 선택하세요.
3. 결제를 완료하면 계정에 크레딧이 즉시 충전됩니다.

현재 월간 구독 서비스는 제공하지 않습니다. 요금제는 연간 또는 분기별로 이용하실 수 있습니다.

아쉽게도 한 달 무료 체험은 제공하지 않습니다. 대신 가입 시 무료 크레딧을 제공해 드리고 있으니, 결제 전 제품을 충분히 테스트해 보시기 바랍니다.

언제든 구독하여 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 플랜은 원하실 때 언제든지 해지 가능합니다.

현재 모든 사용자가 이용할 수 있는 표준 요금제가 마련되어 있습니다. 교육용 요금제와 관련하여 특별한 요구 사항이 있으시면 support@presentations.ai로 문의해 주세요. 저희 팀이 친절하게 안내해 드리겠습니다.

다음과 같은 사유로 인해 환불이 불가합니다:

• 구매 전 체험: 가입 시 무료 크레딧을 제공하므로 결제 전에 제품을 충분히 경험해 보실 수 있습니다.
• 투명한 구매 절차: 구매를 확정하기 전에 플랜 상세 정보, 크레딧, 가격이 명확하게 안내됩니다.
• 제품의 특성: 본 플랫폼은 프레젠테이션을 생성, 게시 및 내보내기 할 수 있는 기능을 제공하므로 환불이 어렵습니다.

제품 사용 중 문제가 발생했거나, 중복 결제가 의심되거나, 자동 갱신을 취소하고 싶으신 경우 support@presentations.ai로 문의해 주시기 바랍니다.

구독 자동 갱신을 해제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. '설정(Settings)'으로 이동합니다.
2. '플랜 및 결제(Plans and Billing)'로 이동합니다.
3. '갱신 취소(Cancel Renewal)'를 클릭합니다.

새 슬라이드 추가 방법:

1. 슬라이드 오른쪽에 있는 '+' 아이콘을 클릭하세요
2. 추가할 슬라이드 유형을 선택하세요
3. 필요에 따라 콘텐츠, 이미지 또는 동영상을 삽입하세요

현재 AI는 프레젠테이션이 생성된 후에는 새로운 슬라이드를 추가할 수 없습니다. 하지만 다음 기능을 활용할 수 있습니다.

• 프레젠테이션 생성 전 개요 수정 – 입력하신 내용을 바탕으로 AI가 슬라이드를 생성합니다.
• 사용 가능한 슬라이드 템플릿을 사용하여 수동으로 새 슬라이드 추가

기존 프레젠테이션에 대한 AI 기반 슬라이드 생성 및 편집 기능은 현재 개발 로드맵에 포함되어 있으며 곧 출시될 예정입니다!

현재 플랫폼 내에서 프레젠테이션을 병합하거나 한 프레젠테이션에서 다른 프레젠테이션으로 슬라이드를 복사하는 기능은 지원되지 않습니다. 복사된 슬라이드는 프레젠테이션을 다시 열 때 저장되지 않을 수 있습니다.

대안 (Pro 사용자용):

• 두 프레젠테이션을 모두 PowerPoint(PPT)로 내보내기
• PowerPoint 내에서 수동으로 슬라이드 병합 또는 복사/붙여넣기

향후 업데이트를 통해 해당 기능을 지원할 수 있도록 적극적으로 노력하고 있습니다.

• 슬라이드 내 이미지를 클릭하세요
• 컨텍스트 메뉴에서 '바꾸기(Replace)' 또는 '업로드(Upload)'를 선택하세요
• '바꾸기'를 선택한 경우:
• 프롬프트나 키워드를 사용하여 이미지를 검색하세요
• 이전에 업로드한 이미지 사용하기
• 새 이미지 업로드하기

4. '업로드'를 선택한 경우: 기기에서 새 이미지를 추가하세요

이미지 크기 조절 방법:

• 이미지를 더블 클릭하세요
• 컨텍스트 메뉴의 슬라이더를 사용하여 크기를 조절하세요
• 또는 '크기 조절(Resize)'을 클릭하고 다음 중 선택하세요:
• 캔버스에 맞춤: 이미지가 슬라이드 안에 들어오도록 크기를 조절합니다
• 캔버스 채우기: 이미지를 확장하여 슬라이드 전체를 덮도록 합니다

텍스트 크기 조절 방법:

• 텍스트 상자를 클릭하세요
• 컨텍스트 메뉴를 사용하여 텍스트 크기를 키우거나 줄이세요

To remove specific elements without deleting the entire slide:

• Click on 'More Options' (three-dot menu) at the top right of the slide
• Select 'Ungroup Slide' to separate the components
• Click on the element you want to delete and press Delete

⚠️ Important: Once a slide is ungrouped, elements cannot be regrouped. Regrouping functionality is planned for a future update.

네! Presentations.AI는 시각화 요구 사항을 지원하기 위해 다양한 차트와 다이어그램을 제공합니다.

차트 및 다이어그램 추가 방법:

• '슬라이드 추가'를 클릭하세요
• 사용 가능한 차트, 표 또는 다이어그램 슬라이드를 살펴보세요
• 데이터를 가장 잘 나타내는 항목을 선택하세요

현재 프레젠테이션에 내레이션, 음악 또는 오디오를 추가하는 기능은 기본적으로 제공되지 않습니다.

대안으로, 프레젠테이션을 내보낸 후 기본 소프트웨어나 타사 소프트웨어를 사용하여 오디오를 추가할 수 있습니다.

오디오 녹음 및 내레이션 기능은 제품 로드맵에 포함되어 있으며 향후 업데이트를 통해 제공될 예정입니다.

✅ 지원되는 동영상 임베드:

• YouTube
• Twitter
• Figma

🚫 지원되지 않음:

• Google Drive 동영상
• Vimeo (향후 업데이트 예정)

현재 제품 내에서 삭제된 프레젠테이션을 직접 복구할 수 있는 방법은 없습니다. 하지만 고객 지원 팀을 통해 복구를 요청하실 수 있습니다.

복구 요청 방법: support@presentations.ai로 이메일을 보내 실수로 삭제한 프레젠테이션의 제목을 알려주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 복구 작업을 도와드리겠습니다.

🚀 향후 업데이트를 통해 복구 기능을 도입할 수 있도록 최선의 방안을 모색하고 있습니다.

현재 PowerPoint(PPT)로 내보내려면 Pro 라이선스가 필요합니다. 하지만 프레젠테이션을 공유할 수 있는 네 가지 무료 방법을 제공하고 있습니다.

무료 공유 옵션:

• PDF로 내보내기 (제한적이며 워터마크 포함)
• Google Chrome에서만 사용 가능
• 공유 메뉴로 이동 → "무료 PDF 내보내기" 클릭
• 저해상도의 워터마크가 포함된 PDF를 무료로 내보냅니다

2. 링크 공유: 누구나 볼 수 있는 실시간 프레젠테이션 링크 생성 (비밀번호 설정 가능)

3. 소셜 미디어에 게시: 맞춤 메시지와 함께 프레젠테이션 링크 공유

4. 웹사이트/블로그에 삽입: 실시간 프레젠테이션을 원하는 크기의 위젯으로 추가

Pro 내보내기 및 공유 옵션:

• 단일 또는 다중 PPT 내보내기
• 고품질 PDF 내보내기 (편집 가능, 고해상도, 워터마크 없음)

프레젠테이션을 게시하고 공유하는 방법:

1. 프레젠테이션 열기
2. 우측 상단의 "공유" 클릭
3. "링크 공유" 선택
4. 링크를 복사하여 다른 사람들과 공유

• 슬라이드 내 애니메이션(개체 애니메이션) → ✅ 지원됨
• 애니메이션이 포함된 PPT 내보내기에 포함되어 있습니다
• 발송해 드린 이메일의 두 번째 PPT 다운로드 링크를 사용하세요
• 첫 번째 링크는 애니메이션이 없는 PPT이며, 두 번째 링크는 애니메이션이 포함된 버전입니다

2. 슬라이드 간 전환 → ❌ 지원되지 않음

• PowerPoint는 내보낸 파일에서 이러한 전환 효과를 지원하지 않습니다
• PPT로 내보낼 때 슬라이드 전환 효과는 유지되지 않습니다

애니메이션을 유지하는 방법:

• 당사 제품에서 직접 발표하면 모든 애니메이션이 유지됩니다
• 또한 프레젠테이션을 조회한 사용자 수를 확인할 수 있는 분석 데이터도 제공됩니다

단일 프레젠테이션을 구매하신 경우:

• PowerPoint(PPT) 내보내기: 결제 시 프레젠테이션 1회 내보내기가 포함되며, 한 번만 내보낼 수 있습니다.
• PDF 내보내기: 횟수 제한 없이 자유롭게 수정하고 PDF로 내보낼 수 있습니다.
• Word 내보내기: 현재 지원되지 않습니다.

Pro 구독 플랜을 이용 중인 경우:

• 여러 프레젠테이션을 PPT로 내보낼 수 있습니다.
• PPT 내보내기 시 크레딧이 차감됩니다(슬라이드당 5 크레딧).
• PDF 내보내기는 계속해서 무제한으로 이용 가능합니다.

현재 Presentations.AI는 프레젠테이션을 동영상으로 내보내는 기능을 지원하지 않습니다. 해당 기능은 현재 제공되지 않지만, 더 다양한 내보내기 옵션을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

게시된 프레젠테이션의 암호 보호 기능을 활성화하거나 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

• 프레젠테이션을 엽니다.
• 우측 상단의 '공유'를 클릭합니다.
• '링크 공유'로 이동합니다.
• '보안 설정 적용'을 클릭합니다.
• '프레젠테이션 암호 보호' 스위치를 눌러 비활성화합니다.

현재 플랫폼 내에 별도의 발표자 보기 기능은 없습니다. 하지만 발표 중에 발표자 노트를 확인할 수는 있습니다.

• 재생 버튼을 클릭하여 프레젠테이션을 시작하세요.
• 오른쪽 하단 모서리에서 설정을 클릭하세요.
• 메뉴에서 발표자 노트를 선택하세요.

이렇게 하면 발표자 노트가 표시되지만, 별도의 발표자 보기 창이 열리지는 않습니다.

슬라이드 하나의 배경색을 변경하려면:

1. 슬라이드 왼쪽 하단에 있는 '색상(Color)' 옵션을 클릭하세요.
2. 사용 가능한 색상 옵션을 확인해 보세요.
3. 원하는 색상을 선택하세요.

참고: 현재는 모든 슬라이드의 배경색을 한꺼번에 변경할 수 없습니다. 각 슬라이드의 배경을 개별적으로 설정해야 합니다.

향후 업데이트를 통해 일괄 편집 기능을 추가할 예정입니다.

다음 단계에 따라 글꼴 유형을 변경할 수 있습니다:

1. 오른쪽 도구 모음을 엽니다
2. 테마(Themes)로 이동합니다
3. 글꼴(Font)을 클릭합니다
4. 프레젠테이션에 사용할 글꼴을 선택합니다

1. 편집할 텍스트 상자를 선택하세요
2. 컨텍스트 메뉴나 설정 패널의 글꼴 크기 옵션을 사용하여 크기를 조절하세요

⚠️ 제한 사항:

• 여러 텍스트 상자의 크기를 한꺼번에 변경할 수 없으므로, 각 상자를 개별적으로 조정해야 합니다
• 프레젠테이션 전체에 대한 기본 글꼴 크기를 설정하는 옵션은 없습니다

다음 단계에 따라 푸터에 회사 로고를 추가할 수 있습니다:

1. 오른쪽 사이드바 설정으로 이동하세요
2. 푸터 설정(Footer Settings) 섹션으로 스크롤하세요
3. 로고를 업로드하고 추가하세요

⚠️ 참고: 모든 슬라이드 레이아웃이 푸터를 지원하는 것은 아닙니다. 이는 프레젠테이션의 전체적인 미관을 유지하기 위함입니다. 대안으로 슬라이드 오른쪽 하단에 있는 'Remix'를 클릭하여 푸터를 지원하는 다른 레이아웃을 확인해 보세요.

현재 회사별/맞춤형 템플릿 업로드 기능을 개발 중이며, 제품 로드맵에 따라 다음 분기에 출시될 예정입니다.

현재 제공되는 맞춤 설정 옵션 (Pro 플랜 이용 가능):

• 브랜드 색상: 회사 웹사이트 도메인을 업데이트하면 자동으로 적용됩니다 (설정 → 조직 정보)
• 로고, 아이콘 및 배너: 모든 프레젠테이션에 회사 로고, 아이콘, 배너를 추가할 수 있습니다 (설정 → 브랜드)
• 테마 및 색상: 프레젠테이션을 열고 오른쪽 패널의 '테마'로 이동하여 테마를 선택하세요. HEX 코드를 입력하여 사용자 지정 테마 색상을 적용할 수도 있습니다.
• 글꼴: 새로운 글꼴을 추가하고 프레젠테이션에 어울리는 글꼴 조합을 만들어 보세요.

완전히 새로운 맞춤형 템플릿이 필요하신가요? 제품 내에서 팀을 고용하여 맞춤형 템플릿을 디자인할 수 있습니다. 비용: 템플릿당 $999

Pro 플랜을 이용 중이라면 프레젠테이션에서 Presentations.AI 브랜딩을 제거할 수 있습니다.

브랜딩 제거 방법:

• 설정으로 이동합니다
• 브랜딩 및 사용자 지정으로 이동합니다
• 옵션을 전환하여 Presentations.AI 로고를 제거합니다

• 슬라이드에서 이미지를 선택하세요
• 컨텍스트 메뉴에서 설정 옵션을 클릭하세요
• 오른쪽에 패널이 열립니다
• '오버레이 표시'를 켜세요
• 필요에 따라 이미지 투명도를 조절하세요

다음 단계에 따라 기본 프레젠테이션 스타일을 설정할 수 있습니다.

• 대시보드로 이동합니다.
• 설정으로 이동합니다.
• 프레젠테이션 스타일을 클릭합니다.
• 원하는 기본 스타일을 선택합니다.

설정이 완료되면 계정에서 새로 생성되는 모든 프레젠테이션에 이 스타일이 자동으로 적용됩니다.

섹션 내 애니메이션을 유지하면서 슬라이드 애니메이션을 추가하거나 변경하려면:

• 슬라이드를 선택하세요
• 오른쪽 사이드바에서 '애니메이션(Animation)' 옵션을 클릭하세요
• 원하는 애니메이션 유형을 선택하세요

⚠️ 참고: 인트로 슬라이드, 스택형 슬라이드, 그룹화되지 않은 슬라이드 등 일부 슬라이드는 전환 효과를 지원하지 않을 수 있습니다.

협업 기능은 Pro 플랜의 다중 사용자 라이선스를 보유한 고객만 사용할 수 있습니다.

다중 사용자 라이선스로 업그레이드하는 방법:

1. 왼쪽 패널에서 '설정(Settings)'으로 이동하세요.
2. '플랜 및 결제(Plans and Billing)'를 선택하세요.
3. 라이선스 개수를 선택하세요.
4. 결제 절차를 완료하세요.

이미 다중 사용자 플랜을 이용 중인데 사용자를 추가할 수 없나요?

• 관리자 권한을 확인하세요. 사용자 관리는 관리자만 가능합니다. 관리자가 아니라면 계정 관리자에게 문의하세요.
• 사용 가능한 자리를 확인하세요. 플랜에 추가 사용자를 위한 여유 자리가 있는지 확인해야 합니다.
• 여전히 문제가 해결되지 않나요? support@presentations.ai로 문의해 주세요.

현재 다중 사용자 라이선스는 5인, 10인, 25인, 50인용 옵션으로 제공되고 있습니다. 아쉽게도 현재 2인용 라이선스 옵션은 제공하지 않습니다.

이용 가능한 옵션:

• 5개 미만의 라이선스가 필요하신 경우, 개별 Pro 플랜으로 시작하실 수 있습니다.
• 맞춤형 솔루션이 필요하시면 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

크레딧 사용량은 설정 → 플랜 및 결제 → 기록 보기에서 확인하실 수 있습니다.

크레딧 사용 내역:

• 슬라이드 하나를 생성할 때마다 5 크레딧이 차감됩니다.
• 슬라이드를 PowerPoint(PPT)로 내보낼 때마다 5 크레딧이 추가로 차감됩니다(Pro 플랜 이용 시).
• PDF로 내보낼 때는 크레딧이 차감되지 않습니다.

무료로 프레젠테이션을 만들 수 있나요?

• 무료 플랜을 이용 중이라면 크레딧이 소진될 때까지 프레젠테이션을 만들 수 있습니다. 크레딧을 모두 사용한 후에는 Pro 플랜을 구독해야 합니다.
• Pro 플랜 이용 중 크레딧이 부족해지면 제품 내에서 추가로 구매할 수 있습니다.

크레딧 사용량을 확인하려면 설정 → 플랜 및 결제 → 기록 보기로 이동하세요.

크레딧 기록이 로드될 때까지 잠시만 기다려 주세요. 처음에는 "크레딧 기록 없음"으로 표시될 수 있지만, 곧 세부 정보가 나타납니다.

크레딧이 차감되는 이유:

• 슬라이드 생성: 슬라이드당 5 크레딧이 차감됩니다.
• 이전 마이너스 잔액: 구독 전 프레젠테이션을 생성하다가 크레딧이 부족해진 경우 잔액이 마이너스가 되었을 수 있습니다. 추가 크레딧을 구매하면 시스템이 자동으로 마이너스 잔액을 정산합니다.

오류가 있다고 생각되시면 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

문제 해결 단계:

• 계정 및 워크스페이스 확인:
• Pro 플랜이 연결된 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
• 워크스페이스가 여러 개인 경우, 대시보드(Dashboard)로 이동하여 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭해 올바른 워크스페이스를 선택하세요.

2. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인: 크레딧을 구매할 때 사용한 이메일 또는 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

3. 크레딧 사용 내역 검토: 설정(Settings) → 플랜 및 결제(Plan and Billing) → 기록 보기(View History)로 이동하여 크레딧 사용 내역을 확인하세요.

모든 사항을 확인했는데도 문제가 지속된다면 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

구독 서비스: 결제 직후 등록된 이메일 주소로 청구서가 자동 발송됩니다. 메일을 받지 못하셨다면 스팸 메일함을 확인하시거나 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

단일 프레젠테이션 또는 크레딧 구매: 해당 구매 건에 대해서는 청구서가 자동으로 생성되지 않습니다. 청구서가 필요하신 경우 결제 참조 정보를 포함하여 고객 지원팀으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

청구서 정보를 수정하고 업데이트된 청구서를 생성하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 등록된 이메일 주소로 support@presentations.ai에 문의해 주세요.
2. 수정이 필요한 전체 정보를 기재해 주시기 바랍니다.

청구서 변경 사항이 처리되기까지 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있습니다.

결제 과정에서 문제가 발생하여 불편을 드려 죄송합니다. 일반적으로 결제 실패는 다음과 같은 이유로 발생합니다.

• 은행에 의한 거래 거절: 은행에서 해당 거래를 차단했을 수 있습니다.
• 잘못된 결제 정보: 입력하신 카드 정보가 정확한지 확인해 주세요.
• 해외 결제 미지원 카드: 일부 카드는 해외 결제가 제한될 수 있습니다.

모든 정보가 정확함에도 문제가 지속된다면, support@presentations.ai로 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

Pro 플랜을 구독했는데도 "Pro로 업그레이드" 알림이 계속 표시된다면 다음 사항을 확인해 보세요.

1. 구매 유형 확인: 결제하신 항목이 Pro 구독인지 단일 프레젠테이션 구매인지 확인해 주세요. 단일 프레젠테이션 구매로는 Pro 기능을 사용할 수 없습니다.
2. 로그인한 이메일 확인: Pro 플랜 구독 시 사용한 이메일 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요.
3. 워크스페이스 확인: 여러 개의 워크스페이스를 사용 중이라면, 다른 워크스페이스에서 Pro 플랜이 활성화되어 있을 수 있습니다.
4. 대시보드로 이동
5. 왼쪽 상단의 드롭다운을 클릭하여 워크스페이스를 전환하세요.

4. SEPA 결제 지연: SEPA를 통해 결제하신 경우 처리 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 계정 활성화를 위해 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

• 슬라이드 생성: 슬라이드 1개당 5 크레딧 차감
• PPT 내보내기: PPT 슬라이드 1개당 5 크레딧 차감

• 무료 플랜에 가입하시면 200 크레딧을 드립니다.

• 유료 플랜을 구독하고 5,000개 이상의 크레딧을 잠금 해제하세요. 또는 추천 링크를 통해 친구를 초대하고, 친구가 첫 번째 덱을 생성하여 계정을 활성화하면 200 크레딧을 받을 수 있습니다.
• 무료 계정은 사용자당 최대 5,000 크레딧까지 보유할 수 있습니다. 크레딧을 사용하면 계속해서 추가로 적립할 수 있으며, 전체 적립 가능한 크레딧에는 제한이 없습니다.

크레딧은 플랜에 따라 연간 또는 분기별로 제공됩니다. 슬라이드를 수동으로 편집할 때는 크레딧이 차감되지 않습니다.

크레딧 사용 방법:

1. 슬라이드 생성 → 슬라이드당 5 크레딧
2. 슬라이드를 PowerPoint(PPT)로 내보내기 → 슬라이드당 5 크레딧
3. AI 기능 사용(예: 이미지 생성) → 크레딧이 차감될 수 있음
4. PDF로 내보내기 → 크레딧 차감 없음

불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 지원을 위해 support@presentations.ai로 다음 내용을 보내주시기 바랍니다.

• 프레젠테이션 생성에 사용한 프롬프트 또는 문서
• 발생한 오류 메시지

불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결을 위해 support@presentations.ai로 프레젠테이션 생성 시 사용하신 프롬프트나 업로드한 문서(PDF)를 보내주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.

불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 문제 파악 및 해결을 위해 다음 정보를 포함하여 support@presentations.ai로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 업로드하신 원본 프롬프트/문서/프레젠테이션 파일
2. 최종 프레젠테이션의 게시된 링크 ("공유" → "링크 공유" → 링크 복사 클릭)
3. (선택 사항) 콘텐츠와 차이가 있다고 느껴진 특정 슬라이드

내보낸 PDF에서 페이지가 누락되었거나 보이지 않는 경우, 다음 세부 정보를 포함하여 support@presentations.ai로 문의해 주세요:

• 내보낸 프레젠테이션 파일을 이메일에 첨부해 주세요
• 프레젠테이션의 게시된 링크를 공유해 주세요

불편을 드려 죄송합니다. 문제의 원인을 파악하고 해결할 수 있도록, 내보내기한 PowerPoint 파일을 support@presentations.ai로 공유해 주시기 바랍니다.

정렬이나 서식 오류, 또는 요소 누락이 발생한 사례를 한두 가지만 알려주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결을 위해 support@presentations.ai로 다음 정보를 보내주시기 바랍니다.

• 열리지 않는 내보낸 PowerPoint(PPT) 파일
• 문제가 발생한 프레젠테이션 제목
• (선택 사항) 파일을 열 때 표시된 오류 메시지

불편을 드려 죄송합니다. Presentations.AI는 Google Chrome에 최적화되어 있습니다.

문제 해결 단계:

• 최상의 환경을 위해 Google Chrome을 사용해 주세요
• 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 브라우저를 다시 시작하세요
• 인터넷 연결이 안정적인지 확인하여 끊김 현상을 방지하세요
• 사이트 성능을 저하시킬 수 있는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요

문제가 지속되면 브라우저 버전, 오류 메시지, 그리고 가능한 경우 새로고침 현상이 나타나는 화면 녹화 영상을 첨부하여 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결을 위해 프레젠테이션 제목과 게시된 링크를 support@presentations.ai로 보내주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.

저희 시스템은 업로드된 문서에서 이미지를 자동으로 추출하여 AI가 생성하는 프레젠테이션에 포함하도록 설계되었습니다.

이미지가 제대로 포함되지 않았다면, 업로드하신 문서를 support@presentations.ai로 보내주시기 바랍니다. 보내주신 문서를 바탕으로 AI가 이미지를 올바르게 인식하고 배치할 수 있도록 문제를 조사하고 개선하겠습니다.

네, 저희는 데이터 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다.

1. 귀하의 프레젠테이션은 다른 사용자나 고객과 공유되지 않습니다.
2. 저희는 귀하의 프레젠테이션을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

현재 제품 내에서 직접 이메일 주소를 변경하실 수는 없습니다. 하지만 고객님의 구독 정보를 새로운 이메일 계정으로 이전해 드릴 수 있습니다.

구독 이전 방법:

1. 새로운 이메일 주소로 신규 계정을 생성해 주세요.
2. 가입을 완료하신 후 support@presentations.ai로 연락하여 이전 요청을 보내주시기 바랍니다.

구독 정보와 구매하신 프레젠테이션은 영업일 기준 2~3일 이내에 새 계정으로 이전됩니다.

소셜 로그인(Google, LinkedIn, MS Teams)을 통해 가입한 경우, 이후 모든 로그인은 동일한 인증 방식을 사용해야 합니다.

현재 소셜 로그인에서 사용자 이름/비밀번호 방식으로 변경하는 것은 불가능합니다. 다른 로그인 방식을 사용하려면 원하는 인증 방식으로 새 계정을 생성해야 합니다.

계정을 삭제하고 관련된 모든 개인 정보를 영구적으로 삭제하려면 언제든지 진행하실 수 있습니다.

계정 삭제 방법:

1. presentations.ai에 로그인합니다.
2. 왼쪽 패널에서 설정을 선택합니다.
3. 계정을 선택합니다.
4. 아래로 스크롤하여 '예, 계정을 삭제합니다'를 클릭합니다.

주의 사항:

• 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 삭제가 완료되면 귀하의 계정과 모든 기록이 시스템에서 영구적으로 제거됩니다.
• Pro 플랜을 이용 중인 경우, 계정을 삭제해도 구독이 자동으로 취소되지 않습니다. 구독은 만료일까지 계속 유지됩니다.

불편을 드려 죄송합니다. 계정이 삭제되면 Pro 구독을 포함한 모든 관련 데이터가 시스템에서 영구적으로 삭제됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음 정보를 포함하여 support@presentations.ai로 문의해 주세요.

• 최초 구매 시 사용한 이메일 주소
• 구매 확인 정보(예: 청구서 또는 영수증)

저희 팀에서 요청 내용을 검토한 후 액세스 권한 복구를 도와드리겠습니다.