Consejos y respuestas del equipo de Presentations AI

Fundada en 2018, Presentations.AI atiende a 10 millones de usuarios en todo el mundo con creación de presentaciones impulsada por IA. La plataforma combina tecnología patentada Brand Sync con modelos de lenguaje avanzados para ofrecer presentaciones de nivel empresarial a una velocidad apta para el consumidor.

Presentations.AI es utilizado por profesionales de negocios en diversas funciones e industrias:

• Consultores que crean presentaciones para clientes e informes de negocio trimestrales
• Equipos de ventas que elaboran presentaciones de demostración y propuestas
• Fundadores que diseñan presentaciones para inversores y para la junta directiva
• Gerentes de Éxito del Cliente que desarrollan presentaciones de QBR e informes ejecutivos
• Creadores de cursos que diseñan contenido educativo y materiales para estudiantes
• Equipos de marketing que producen presentaciones de campaña y actualizaciones para las partes interesadas
• Empresas de tecnología que transforman la documentación técnica en narrativas de ventas

Desde startups hasta empresas de la lista Fortune 500, más de 10 millones de usuarios confían en Presentations.AI para presentaciones empresariales esenciales.

Nuestros usuarios crean presentaciones para cada escenario empresarial:

• Recaudación de fondos: presentaciones iniciales para la Serie C y actualizaciones para inversores
• Ventas: demostraciones de productos, propuestas y presentaciones de ventas empresariales
• Trabajo con clientes: productos de consultoría, presentaciones de agencias e informes de clientes
• Comunicaciones internas: mesas de juntas directivas, presentaciones generales y revisiones de estrategias
• Éxito de los clientes: revisiones comerciales trimestrales, materiales de incorporación y presentaciones sobre renovaciones
• Educación: contenido del curso, materiales de capacitación y presentaciones de los estudiantes
• Lanzamientos de productos: presentaciones de lanzamiento al mercado y anuncios destacados

La plataforma se ocupa de todo, desde actualizaciones rápidas de 5 diapositivas hasta presentaciones estratégicas completas de 50 diapositivas, a la vez que mantiene la coherencia de la marca y la calidad profesional.

Puede cargar archivos PDF, Word (DOCX) o PowerPoint (PPT/PPTX) para crear presentaciones generadas por IA. Nuestro motor de IA extraerá texto e imágenes de sus archivos y los incorporará en las diapositivas generadas.

Directrices importantes para la carga:

• Límite de tamaño de archivo: 10 MB (Plan Gratuito Inicial) / 40 MB (Plan Pro)
• Límite de páginas: Menos de 100 páginas (aplicable a los Planes Pro)
• Límite de caracteres: 150.000 caracteres (aplicable a los Planes Pro)
• Restricciones de contenido: Nuestro motor de IA puede bloquear cargas que contengan contenido ofensivo o dañino

¡Sí! Ofrecemos créditos gratuitos al registrarte para que puedas explorar el producto antes de realizar cualquier pago. Esto te permite probar nuestra creación de presentaciones impulsada por IA y ver si satisface tus necesidades.

Puede crear una presentación en cualquier idioma compatible seleccionando su idioma preferido en el menú desplegable al introducir la solicitud o después de subir un documento.

Nota: Una vez creada una presentación, nuestro sistema actualmente no admite la traducción. Sin embargo, esta función está en nuestra hoja de ruta para futuras actualizaciones.

Si te registraste usando un inicio de sesión social (Google, LinkedIn o MS Teams), todos los inicios de sesión posteriores deben realizarse utilizando el mismo método. No necesitas una contraseña para iniciar sesión; simplemente selecciona la misma opción de inicio de sesión social que utilizaste durante el registro.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con support@presentations.ai para obtener ayuda.

Suscripciones anuales Pro disponibles:

• Licencia anual para un solo usuario
• Licencias anuales multiusuario (5, 10, 25 o 50 usuarios)

Licencia anual Pro para un solo usuario:

• Incluye 5,000 créditos por año
• Creación de una diapositiva: 5 créditos
• Exportación de una diapositiva a PowerPoint (PPT): 5 créditos adicionales
• Exportación a PDF o imágenes: no se requieren créditos
• Con 5000 créditos, puedes crear y exportar hasta 500 diapositivas al año

Créditos para licencias anuales multiusuario:

• 1 usuario → 5000 créditos/año
• 5 usuarios → 10 000 créditos/año
• 10 usuarios → 20 000 créditos/año
• 25 usuarios → 50 000 créditos/año
• 50 usuarios → 100 000 créditos/año

¿Necesitas más créditos? Se pueden comprar créditos adicionales dentro del producto.

Si te quedas sin créditos, puedes comprar créditos adicionales directamente en el producto.

Cómo comprar más créditos:

1. Ve a Configuración → Plan y Facturación
2. Selecciona la opción para comprar créditos adicionales
3. Completa el pago y los créditos se añadirán a tu cuenta.

Actualmente, no ofrecemos suscripciones mensuales. Nuestros planes están disponibles de forma anual o trimestral.

Lamentablemente, no ofrecemos una prueba gratuita de un mes. Sin embargo, al registrarte, te proporcionamos créditos gratuitos, lo que te permite probar el producto antes de tomar una decisión de pago.

Puedes suscribirte en cualquier momento para empezar a usar todas las funciones. Nuestros planes permiten la cancelación en cualquier momento.

Actualmente, disponemos de un plan de precios estándar para todos los usuarios. Si tiene requisitos específicos para un plan educativo, por favor, póngase en contacto con support@presentations.ai, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Nuestra política no permite reembolsos por las siguientes razones:

• Prueba antes de comprar: Ofrecemos créditos gratuitos al registrarte para que puedas explorar el producto antes de realizar un pago.
• Proceso de compra transparente: Los detalles del plan, los créditos y los precios se describen claramente antes de confirmar la compra.
• Naturaleza del producto: Dado que nuestra plataforma permite a los usuarios crear, publicar y exportar presentaciones, los reembolsos no son viables.

Si experimentaste algún problema con el producto, sospechas de un pago duplicado o deseas cancelar la renovación automática, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.

Para desactivar la renovación automática de tu suscripción:

1. Navega hasta «Configuración»
2. Ve a «Planes y facturación»
3. Haga clic en «Cancelar renovación»

Cómo añadir una nueva diapositiva:

1. Haz clic en el icono «+» situado a la derecha de cualquier diapositiva
2. Selecciona el tipo de diapositiva que deseas agregar
3. Inserte contenido, imágenes o vídeos según sea necesario

Actualmente, la IA no puede generar nuevas diapositivas una vez que se ha creado una presentación. Sin embargo, puedes hacer lo siguiente:

• Modifica el esquema antes de generar la presentación: la IA creará diapositivas en función de tus comentarios
• Añade nuevas diapositivas manualmente con las plantillas de diapositivas disponibles

La creación y edición de diapositivas con tecnología de inteligencia artificial para presentaciones existentes está en nuestra hoja de ruta de productos y ¡se lanzará pronto!

Actualmente, la fusión de presentaciones o la copia de diapositivas de una presentación a otra no es compatible dentro de la plataforma. Las diapositivas copiadas podrían no guardarse al reabrir la presentación.

Solución alternativa (Para usuarios Pro):

• Exporta ambas presentaciones a PowerPoint (PPT)
• Fusiona o copia y pega diapositivas manualmente en PowerPoint

Estamos trabajando activamente para habilitar esta funcionalidad en futuras actualizaciones.

• Haz clic en la imagen de la diapositiva
• Desde el menú contextual, selecciona 'Reemplazar' o 'Subir'
• Si seleccionas 'Reemplazar':
• Busca imágenes usando una indicación/palabra clave
• Usa imágenes subidas previamente
• Sube una nueva imagen

4. Si seleccionas 'Subir': Añade una nueva imagen desde tu dispositivo

Cómo redimensionar una imagen:

• Haz doble clic en la imagen
• Usa el control deslizante en el menú contextual para ajustar el tamaño
• Alternativamente, haz clic en 'Redimensionar' y selecciona:
• Ajustar al lienzo: Ajusta la imagen para que quepa dentro de la diapositiva
• Rellenar el lienzo: Expande la imagen para cubrir toda la diapositiva

Cómo ajustar el tamaño del texto:

• Haz clic en el cuadro de texto
• Usa el menú contextual para aumentar o disminuir el tamaño del texto

Para eliminar elementos específicos sin eliminar la diapositiva completa:

• Haz clic en 'Más opciones' (menú de tres puntos) en la esquina superior derecha de la diapositiva
• Selecciona 'Desagrupar diapositiva' para separar los componentes
• Haz clic en el elemento que deseas eliminar y pulsa Supr

⚠️ Importante: Una vez que una diapositiva se desagrupa, los elementos no se pueden reagrupar. La funcionalidad de reagrupación está prevista para una futura actualización.

¡Sí! Presentations.AI ofrece una variedad de gráficos y diagramas para satisfacer sus necesidades de visualización.

Cómo agregar gráficos y diagramas:

• Haga clic en «Agregar diapositiva»
• Explore las diapositivas de gráficos, tablas o diagramas disponibles
• Selecciona la que mejor represente tus datos

Actualmente, no tenemos una función integrada para añadir voces en off, música o audio a las presentaciones.

Como alternativa, puedes usar software nativo o de terceros para agregar audio después de exportar la presentación.

Las funciones de grabación de audio y voz en off figuran en la hoja de ruta de nuestros productos y se lanzarán en una actualización futura.

✅ Incrustaciones de vídeo compatibles:

• YouTube
• Twitter
• Figma

🚫 No es compatible:

• Vídeos de Google Drive
• Vimeo (en la hoja de ruta para futuras actualizaciones)

Actualmente, no hay forma de recuperar una presentación eliminada del producto. Sin embargo, nuestro equipo de soporte puede ayudar a restaurarla.

Cómo solicitar una restauración: escribe a support@presentations.ai y comparte el título de la presentación que borraste accidentalmente. Nuestro equipo trabajará para restaurarla en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

🚀 Estamos explorando la mejor solución para introducir una función de recuperación en las próximas actualizaciones.

Actualmente, la exportación a PowerPoint (PPT) requiere una licencia Pro. Sin embargo, ofrecemos cuatro formas gratuitas de compartir tus presentaciones:

Opciones para compartir gratis:

• Exportar a PDF (limitado y con marca de agua)
• Disponible solo en Google Chrome
• Ve al menú Compartir → Haz clic en «Exportación PDF gratuita»
• Exporta un PDF de baja resolución con marca de agua de forma gratuita

2. Compartir un enlace: genere un enlace a una presentación en vivo que cualquiera pueda ver (opcionalmente protegido con contraseña)

3. Publica en las redes sociales: comparte tu presentación como un enlace con mensajes personalizados

4. Incrustar en un sitio web/blog: agrega tu presentación en vivo como un widget con opciones de tamaño personalizadas

Opciones profesionales de exportación y uso compartido:

• Exportación de PPT individuales o múltiples
• Exporte archivos PDF de alta calidad (editables, de alta fidelidad y sin marcas de agua)

Para publicar una presentación y compartirla con otros:

1. Abre la presentación
2. Haz clic en «Compartir» en la esquina superior derecha
3. Selecciona «Compartir un enlace»
4. Copia el enlace y compártelo con otros

• Animaciones dentro de la diapositiva (Animaciones de objetos) → ✅ Compatible
• Estas se incluyen en el PPT exportado con animaciones
• Utiliza el segundo enlace de descarga de PPT en el correo electrónico que te enviamos
• El primer enlace proporciona un PPT sin animaciones; el segundo las incluye

2. Transiciones entre diapositivas → ❌ No compatible

• PowerPoint no es compatible con estas transiciones en los archivos exportados
• Las transiciones de diapositivas se pierden al exportar a PPT

Cómo conservar las animaciones:

• Si presentas directamente desde nuestro producto, todas las animaciones se conservan
• También obtienes acceso a análisis que muestran cuántos usuarios vieron tu presentación

Si has comprado una sola presentación:

• Exportación a PowerPoint (PPT): el pago cubre la exportación de una sola presentación, que solo se puede exportar una vez
• Exportación de PDF: puedes editar y exportar a PDF tantas veces como quieras
• Exportación de Word: actualmente no se admite

Si tienes un plan de suscripción Pro:

• Puedes exportar múltiples presentaciones a PPT
• Cada exportación de PPT consume créditos (5 créditos por diapositiva)
• Las exportaciones de PDF siguen siendo ilimitadas

Actualmente, Presentations.AI no admite la exportación de presentaciones como vídeos. Esta función no está disponible por el momento, pero siempre estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de exportación.

Para habilitar o deshabilitar la protección con contraseña para una presentación publicada:

• Abre la presentación
• Haz clic en «Compartir» en la esquina superior derecha
• Navega hasta «Compartir un enlace»
• Haga clic en «Aplicar configuración de seguridad»
• Activa el interruptor de «Proteja tu presentación con contraseña» para desactivarla

Actualmente, no hay una vista de altavoz independiente en la plataforma. Sin embargo, puedes acceder a las notas del orador durante la presentación:

• Haga clic en el botón Reproducir para iniciar la presentación
• En la esquina inferior derecha, haz clic en Configuración
• Selecciona Speaker Notes en el menú

Esto mostrará las notas del orador, pero no abrirá una vista dedicada al orador.

Para cambiar el color de fondo de una diapositiva:

1. Haz clic en la opción 'Color' en la parte inferior izquierda de la diapositiva
2. Explora las opciones de color disponibles
3. Selecciona la que mejor se adapte a tus necesidades

Nota: Actualmente, no puedes cambiar el color de fondo de todas las diapositivas a la vez. El fondo de cada diapositiva debe ajustarse individualmente.

Estamos trabajando para añadir opciones de personalización masiva en futuras actualizaciones.

Para cambiar el tipo de fuente, sigue estos pasos:

1. Abre la barra de herramientas lateral derecha
2. Ve a Temas
3. Haz clic en Fuente
4. Selecciona la fuente deseada para la presentación

1. Selecciona el cuadro de texto que quieres editar
2. Utiliza las opciones de tamaño de fuente en el menú contextual o en el panel de configuración para aumentar o disminuir el tamaño

⚠️ Limitaciones:

• El tamaño del texto no se puede cambiar para varios cuadros de texto a la vez; tendrás que ajustar cada uno individualmente
• No hay opción para establecer un tamaño de fuente predeterminado para toda la presentación

Puedes añadir el logotipo de tu empresa al pie de página siguiendo estos pasos:

1. Navega a la configuración de la barra lateral derecha
2. Desplázate hasta la sección de Configuración del pie de página
3. Sube y añade tu logotipo

⚠️ Nota: No todos los diseños de diapositiva admiten pies de página. Esto está diseñado para mantener la estética general de la presentación. Como alternativa, puedes hacer clic en 'Remix' (abajo a la derecha de la diapositiva) para explorar diferentes diseños que sí admiten pies de página.

Estamos trabajando en una función para subir plantillas de empresa/personalizadas, que está en nuestra hoja de ruta de producto y se espera que se lance el próximo trimestre.

Opciones de personalización actuales (Disponibles en planes Pro):

• Colores de marca: Se integran automáticamente cuando actualizas el dominio del sitio web de tu empresa (Configuración → Información de la organización)
• Logotipos, iconos y banners: Añade los logotipos, iconos y banners de tu empresa a cada presentación (Configuración → Marca)
• Temas y colores: Abre una presentación, navega a 'Temas' en el panel derecho y selecciona un tema. También puedes introducir un código HEX para aplicar un color de tema personalizado
• Fuentes: Añade nuevas fuentes y crea combinaciones de fuentes para tus presentaciones

¿Necesitas una plantilla totalmente personalizada? Puedes contratar a un equipo desde el propio producto para que diseñe una plantilla personalizada para ti. Costo: $999 por plantilla

Si tienes un plan Pro, puedes eliminar la marca Presentations.AI de tu presentación.

Pasos para eliminar la marca:

• Navega hasta Configuración
• Ir a Marca y personalización
• Activa la opción para eliminar el logotipo de Presentations.AI

• Seleccione la imagen en la diapositiva
• Haga clic en la opción de configuración en el menú contextual
• Se abrirá un panel a la derecha
• Active 'Mostrar superposición'
• Ajuste la transparencia de la imagen según sea necesario

Para establecer un estilo de presentación predeterminado, siga estos pasos:

• Vaya a Panel de control
• Vaya a Configuración
• Haga clic en Estilo de presentación
• Elija su estilo predeterminado preferido

Una vez configurado, cada nueva presentación creada desde su cuenta seguirá este estilo automáticamente.

Para añadir o cambiar las animaciones de las diapositivas manteniendo las animaciones dentro de las secciones:

• Selecciona una diapositiva
• Haz clic en la opción «Animación» en la barra lateral derecha
• Elige el tipo de animación que prefieras

⚠️ Nota: Es posible que algunas diapositivas no admitan transiciones, como las diapositivas de introducción, las diapositivas apiladas y las diapositivas desagrupadas.

Las funciones de colaboración están disponibles exclusivamente para clientes con licencias multiusuario en planes Pro.

Cómo actualizar a una licencia multiusuario:

1. Ve a 'Configuración' desde el panel izquierdo
2. Selecciona 'Planes y facturación'
3. Elige el número de licencias
4. Completa el proceso de pago

¿Ya tienes un plan multiusuario pero no puedes añadir usuarios?

• Asegúrate de ser el administrador: Solo los administradores pueden gestionar usuarios. Si no eres el administrador, ponte en contacto con el administrador de la cuenta.
• Verifica si hay puestos disponibles: Asegúrate de que tu plan tenga espacios libres para usuarios adicionales.
• ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con support@presentations.ai

Actualmente, nuestras licencias multiusuario están disponibles en opciones preestablecidas para 5, 10, 25 o 50 usuarios. Lamentablemente, en este momento no ofrecemos la opción de dos licencias.

Opciones disponibles:

• Si necesitas menos de 5 licencias, puedes empezar con planes Pro individuales
• Para obtener soluciones personalizadas, ponte en contacto con support@presentations.ai

Puedes consultar tu uso de créditos navegando a: Configuración → Plan y Facturación → Ver Historial

Desglose del uso de créditos:

• Cada creación de diapositiva consume 5 créditos
• Exportar cada diapositiva a PowerPoint (PPT) consume 5 créditos adicionales (si tienes un plan Pro)
• Exportar a PDF no consume ningún crédito

¿Puedo crear presentaciones gratis?

• Si tienes un plan gratuito, puedes crear presentaciones hasta que se te acaben los créditos. Una vez agotados los créditos, tendrás que suscribirte a Pro
• Si tienes un plan Pro y te quedas sin créditos, puedes comprar más créditos desde el propio producto

Para verificar el uso de tus créditos: Ve a Configuración → Plan y Facturación → Ver Historial

Espera unos segundos para que se cargue el historial de créditos. Al principio, es posible que veas "No Credit History", pero los detalles aparecerán en breve.

Posibles razones para la deducción de créditos:

• Creación de diapositivas: Nuestro sistema consume 5 créditos por diapositiva
• Saldo negativo anterior: Si intentaste crear una presentación antes de suscribirte y te quedaste sin créditos, tu saldo podría haberse vuelto negativo. Cuando compraste más créditos, el sistema ajustó automáticamente el saldo negativo.

Si crees que hay un error, comunícate con support@presentations.ai.

Pasos de solución de problemas:

• Verifica tu cuenta y espacio de trabajo:
• Asegúrese de estar en la cuenta vinculada a su plan Pro
• Si tienes varios espacios de trabajo, cambia yendo a Panel de control → Haz clic en el menú desplegable (arriba a la izquierda) para seleccionar el espacio de trabajo correcto

2. Comprueba si has iniciado sesión con la cuenta correcta: asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico/cuenta que utilizaste para comprar los créditos

3. Revisa el uso del crédito: ve a Configuración → Plan y facturación → Ver el historial para comprobar cómo se han utilizado los créditos

Si todo parece estar bien y el problema persiste, ponte en contacto con support@presentations.ai.

Para suscripciones: la factura se envía automáticamente por correo electrónico a su correo electrónico registrado poco después de la compra. Si no la has recibido, comprueba tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con support@presentations.ai.

Para compras con presentación única o a crédito: las facturas no se generan automáticamente para estas compras. Si necesitas una factura, envía un correo electrónico al equipo de asistencia con tus datos de referencia de pago.

Para actualizar los detalles de la factura y generar una factura actualizada:

1. Escríbenos desde tu dirección de correo electrónico registrada a support@presentations.ai
2. Incluya los detalles completos que deben actualizarse

Tenga en cuenta que cualquier cambio en la factura puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en procesarse.

Lamentamos que tengas problemas con el pago. Por lo general, los errores en los pagos se deben a los siguientes motivos:

• Transacción rechazada por el banco: es posible que tu banco haya bloqueado la transacción
• Datos de pago incorrectos: asegúrese de que los datos de la tarjeta introducidos son correctos
• La tarjeta no admite transacciones internacionales: algunas tarjetas pueden tener restricciones en los pagos internacionales

Si crees que todo es correcto y el problema persiste, ponte en contacto con support@presentations.ai para obtener ayuda.

Si te has suscrito al plan Pro pero sigues viendo la notificación "Actualizar a Pro", esto es lo que puedes verificar:

1. Verifica tu tipo de compra: Comprueba si tu pago fue para una suscripción Pro o para la compra de una sola presentación. Las compras de presentaciones individuales no desbloquean las funciones Pro.
2. Revisa tu correo electrónico de inicio de sesión: Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para suscribirte al plan Pro.
3. Revisa los espacios de trabajo: Si tienes varios espacios de trabajo, tu plan Pro podría estar activo en uno diferente.
4. Ve al Panel de control
5. Haz clic en el menú desplegable de la esquina superior izquierda para cambiar de espacio de trabajo.

4. Retraso en el pago SEPA: Si tu pago se realizó mediante SEPA, el procesamiento puede tardar más. Ponte en contacto con support@presentations.ai para la activación de la cuenta.

• Generación de diapositivas: 5 créditos por cada diapositiva generada
• Exportar PPT: 5 créditos por cada diapositiva exportada en formato PPT

• Nuestro plan gratuito te da 200 créditos al registrarte.

• Suscríbete a un plan de pago para desbloquear más de 5000 créditos, o invita a amigos con tu enlace de referencia para ganar 200 créditos cuando se active el usuario (primera creación de mazo).
• Las cuentas gratuitas pueden tener hasta 5000 créditos a la vez por usuario. A medida que gastes créditos, puedes seguir ganando más. No hay límite en la cantidad total de créditos que puedes ganar.

Los créditos se proporcionan anualmente o trimestralmente, según su plan. No se requieren créditos para la edición manual de diapositivas.

Cómo se utilizan los créditos:

1. Crear una diapositiva → 5 créditos por diapositiva
2. Exportar una diapositiva a PowerPoint (PPT) → 5 créditos por diapositiva
3. Usar funciones de IA (por ejemplo, generación de imágenes) → Pueden aplicarse créditos
4. Exportar a PDF → No se requieren créditos

Disculpas por las molestias ocasionadas. Para ayudarlo mejor, escriba a support@presentations.ai y comparta:

• El mensaje o el documento que utilizó para generar la presentación
• Cualquier mensaje de error que hayas encontrado

Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, por favor, póngase en contacto con support@presentations.ai y comparta el prompt o el documento (PDF) que subió para generar la presentación.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Para ayudarnos a entender y resolver este problema, por favor, contacta a support@presentations.ai con los siguientes detalles:

1. El archivo original de la indicación/documento/presentación que cargaste
2. El enlace publicado de la presentación final (haz clic en «Compartir» → «Compartir un enlace» → Copiar el enlace)
3. (Opcional) Diapositivas específicas donde notaste discrepancias con el contenido

Si notas que faltan páginas o que están ausentes en tu PDF exportado, ponte en contacto con support@presentations.ai con los siguientes detalles:

• Adjunta la presentación exportada a tu correo electrónico
• Comparte el enlace publicado de tu presentación

Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, comparte los archivos de PowerPoint exportados con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.

Resalte uno o dos casos en los que haya notado alineación, discrepancias de formato o elementos faltantes.

Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, ponte en contacto con support@presentations.ai y comparte:

• Los archivos de PowerPoint (PPT) exportados que no se abren
• Los títulos de las presentaciones afectadas
• (Opcional) Cualquier mensaje de error que hayas recibido al intentar abrirlos

Lamentamos las molestias. Presentations.AI está optimizado para Google Chrome.

Pasos para solucionar problemas:

• Utilice Google Chrome para una experiencia óptima
• Borre la caché y las cookies de su navegador, luego reinicie el navegador
• Asegúrese de que su conexión a internet sea estable y no cause interrupciones
• Desactive cualquier extensión del navegador que pueda interferir con el rendimiento del sitio

Si el problema persiste, póngase en contacto con support@presentations.ai con detalles sobre la versión de su navegador, cualquier mensaje de error y una grabación de pantalla (si es posible) que muestre el comportamiento de recarga.

Lamentamos las molestias causadas. Para ayudarnos a investigar y resolver este problema, por favor, comparta el título de la presentación junto con el enlace publicado con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.

Nuestro sistema está diseñado para extraer e incorporar automáticamente imágenes de los documentos cargados en la presentación generada por IA.

Si las imágenes no se conservaron, comparta los documentos que cargó con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai. Esto nos ayudará a investigar y garantizar que la IA reconozca y posicione correctamente las imágenes en tu presentación.

Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos.

1. Tu presentación no se comparte con otros usuarios/clientes
2. No utilizamos su presentación para entrenar a nuestros modelos de IA

Currently, you cannot change your email address directly within the product. However, we can transfer your subscription to your new email.

How to Transfer Your Subscription:

1. Sign up for a new account using your new email address
2. Once you've signed up, reach out to support@presentations.ai and request the transfer

Your subscription and purchased presentations will be moved to your new account within 2-3 business days.

Cuando te registras usando un inicio de sesión social (Google, LinkedIn o MS Teams), todos los inicios de sesión posteriores deben realizarse a través del mismo método de autenticación.

Actualmente, no puedes cambiar de un inicio de sesión social a un método de nombre de usuario/contraseña. Si deseas usar un método de inicio de sesión diferente, la única opción es crear una nueva cuenta con tu método de autenticación preferido.

Si desea eliminar su cuenta y borrar permanentemente todos los datos personales asociados, puede hacerlo en cualquier momento.

Pasos para eliminar tu cuenta:

1. Inicie sesión en presentations.ai
2. Navega hasta Configuración desde el panel de la izquierda
3. Selecciona tu cuenta
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en «Sí, eliminar mi cuenta»

Notas importantes:

• Esta acción es irreversible: una vez eliminada, tu cuenta y todos los registros se eliminarán permanentemente de nuestro sistema.
• Si tienes un plan Pro, eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Tu suscripción permanecerá activa hasta la fecha de caducidad

Lamentamos las molestias. Cuando se elimina una cuenta, todos los datos asociados, incluida tu suscripción Pro, se eliminan permanentemente de nuestro sistema.

Para ayudar a resolver este problema, ponte en contacto con support@presentations.ai con la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico utilizada para la compra original
• Cualquier detalle de confirmación de compra (por ejemplo, factura o recibo)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a restablecer el acceso.