Presentations.AI es una plataforma basada en inteligencia artificial que te ayuda a crear presentaciones profesionales de forma rápida y sencilla. Solo tienes que indicar algo, subir un documento (PDF/Word/PPT) y nuestra IA generará una presentación completa con diapositivas, contenido y diseño.
¿Quién usa Presentations.AI?
Presentations.AI es utilizado por profesionales de negocios de diversas funciones e industrias:
Consultores creación de presentaciones para clientes y revisiones comerciales trimestrales
Equipos de ventas creación de mazos de demostración y presentaciones de propuestas
Fundadores elaboración de presentaciones para inversores y presentaciones para juntas directivas
Gerentes de éxito de clientes desarrollo de presentaciones de QBR y sesiones informativas ejecutivas
Creadores de cursos diseño de contenido educativo y materiales para estudiantes
Equipos de marketing producir presentaciones de campañas y actualizaciones para las partes interesadas
Empresas de tecnología traducir la documentación técnica en narrativas de ventas
Desde empresas emergentes hasta empresas de la lista Fortune 500, más de 10 millones de usuarios confían en Presentations.AI para realizar presentaciones críticas para la empresa.
¿Para qué usa la gente Presentations.AI?
Nuestros usuarios crean presentaciones para cada escenario empresarial:
Captación de fondos: Presentaciones iniciales para la Serie C y actualizaciones para inversores
Ventas: Demostraciones de productos, propuestas y presentaciones de ventas empresariales
Trabajo del cliente: Entregas de consultoría, presentaciones de agencias e informes de clientes
Comunicaciones internas: Mesas de juntas, presentaciones generales y revisiones de estrategias
Éxito del cliente: Revisiones comerciales trimestrales, materiales de incorporación y presentaciones de renovación
Educación: Contenido del curso, materiales de capacitación y presentaciones de los estudiantes
Lanzamientos de productos: Presentaciones de lanzamiento al mercado y anuncios destacados
La plataforma se ocupa de todo, desde actualizaciones rápidas de 5 diapositivas hasta presentaciones estratégicas completas de 50 diapositivas, a la vez que mantiene la coherencia de la marca y la calidad profesional.
¿Qué tipos de archivos puedo cargar para crear presentaciones?
Puede cargar archivos PDF, Word (DOCX) o PowerPoint (PPT/PPTX) para crear presentaciones generadas por IA. Nuestro motor de IA extraerá texto e imágenes de tus archivos y los incorporará a las diapositivas generadas.
Pautas importantes para subir archivos:
Límite de tamaño de archivo: 10 MB (plan de inicio gratuito) /40 MB (plan Pro)
Límite de páginas: menos de 100 páginas (se aplica a los planes Pro)
Límite de caracteres: 150 000 caracteres (se aplica a los planes Pro)
Restricciones de contenido: nuestro motor de IA puede bloquear las subidas que contengan contenido ofensivo o dañino
¿Ofrecen créditos gratuitos para probar el producto?
¡Sí! Ofrecemos créditos gratuitos cuando te registras, para que puedas explorar el producto antes de realizar cualquier pago. Esto te permite probar nuestra creación de presentaciones basada en inteligencia artificial y ver si satisface tus necesidades.
¿Cómo creo una presentación en un idioma específico?
Puedes crear una presentación en cualquier idioma compatible seleccionando tu idioma preferido en el menú desplegable al introducir la solicitud o después de cargar un documento.
Nota: Una vez que se crea una presentación, nuestro sistema no admite actualmente la traducción. Sin embargo, esta función está en nuestra hoja de ruta para futuras actualizaciones.
¿Tienes problemas para iniciar sesión?
Si te registraste con un inicio de sesión social (Google, LinkedIn o MS Teams), todos los inicios de sesión posteriores deben realizarse con el mismo método. No necesitas una contraseña para iniciar sesión; simplemente selecciona la misma opción de inicio de sesión social que utilizaste al registrarte.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con support@presentations.ai para obtener ayuda.
Planes y precios
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¿Cómo funcionan los créditos?
Generación de diapositivas: 5 créditos por generación de diapositivas
Exportación de PPT: exportación de 5 créditos por diapositiva de ppt
¿Cuántos créditos obtengo?
Nuestro plan gratuito te da 200 créditos al registrarte.
¿Cómo puedo obtener más créditos?
Suscríbete a un plan de pago para desbloquear más de 5000 créditos o invita a tus amigos con tu enlace de recomendación para ganar 200 créditos cuando se active el usuario (creación del primer mazo)
Las cuentas gratuitas pueden tener hasta 5000 créditos a la vez por usuario. A medida que gastes créditos, puedes seguir ganando más. No hay límite en cuanto a cuánto puedes ganar en total.
¿Qué obtienes con una suscripción Pro?
Suscripciones anuales Pro disponibles:
Licencia anual para un solo usuario
Licencias anuales multiusuario (5, 10, 25 o 50 usuarios)
Licencia anual Pro para un solo usuario:
Incluye 5,000 créditos por año
Creación de una diapositiva: 5 créditos
Exportación de una diapositiva a PowerPoint (PPT): 5 créditos adicionales
Exportación a PDF o imágenes: no se requieren créditos
Con 5000 créditos, puedes crear y exportar hasta 500 diapositivas al año
Créditos para licencias anuales multiusuario:
1 usuario → 5000 créditos/año
5 usuarios → 10 000 créditos/año
10 usuarios → 20 000 créditos/año
25 usuarios → 50 000 créditos/año
50 usuarios → 100 000 créditos/año
¿Necesitas más créditos? Se pueden comprar créditos adicionales dentro del producto.
¿Cómo funcionan los créditos en el plan Pro?
Los créditos se otorgan de forma anual o trimestral, según su plan. No se requieren créditos para la edición manual de diapositivas.
Cómo se utilizan los créditos:
Crear una diapositiva → 5 créditos por diapositiva
Exportación de una diapositiva a PowerPoint (PPT) → 5 créditos por diapositiva
Uso de funciones de IA (por ejemplo, generación de imágenes) → Es posible que se apliquen créditos
Exportación a PDF → No se requieren créditos
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Si te quedas sin créditos, puedes comprar créditos adicionales directamente en el producto.
Cómo comprar más créditos:
Ve a Configuración → Plan y facturación
Selecciona la opción de comprar créditos adicionales
Complete el pago y los créditos se añadirán a su cuenta
¿Ofrecéis suscripciones mensuales?
Actualmente, no ofrecemos suscripciones mensuales. Nuestros planes están disponibles de forma anual o trimestral.
¿Ofrecéis una prueba gratuita?
Lamentablemente, no ofrecemos un mes de prueba gratuito. Sin embargo, proporcionamos créditos gratuitos cuando te registras, lo que te permite probar el producto antes de tomar una decisión de pago.
Puedes suscribirte en cualquier momento para empezar a utilizar todas las funciones. Nuestros planes permiten la cancelación en cualquier momento.
¿Ofrecen planes educativos?
Actualmente tenemos un plan de precios estándar disponible para todos los usuarios. Si tienes requisitos específicos para un plan educativo, ponte en contacto con nosotros en support@presentations.ai y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Política de cancelación y reembolso
Nuestra política no permite reembolsos por los siguientes motivos:
Prueba antes de la compra: ofrecemos créditos gratuitos cuando te registras, para que puedas explorar el producto antes de realizar el pago
Proceso de compra transparente: los detalles del plan, los créditos y los precios se describen claramente antes de confirmar la compra
Naturaleza del producto: dado que nuestra plataforma permite a los usuarios crear, publicar y exportar presentaciones, los reembolsos no son factibles
Si tienes algún problema con el producto, sospechas que se trata de un pago duplicado o quieres cancelar la renovación automática, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.
Cómo cancelar la renovación automática
Para desactivar la renovación automática de tu suscripción:
Navega hasta «Configuración»
Ve a «Planes y facturación»
Haga clic en «Cancelar renovación»
Creación y edición
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¿Puedo añadir nuevas diapositivas después de generar una presentación?
Cómo añadir una nueva diapositiva:
Haz clic en el icono «+» situado a la derecha de cualquier diapositiva
Selecciona el tipo de diapositiva que deseas agregar
Inserte contenido, imágenes o vídeos según sea necesario
¿Puede la IA generar nuevas diapositivas para una presentación existente?
Actualmente, la IA no puede generar nuevas diapositivas una vez que se ha creado una presentación. Sin embargo, puedes hacer lo siguiente:
Modifica el esquema antes de generar la presentación: la IA creará diapositivas en función de tus comentarios
Añade nuevas diapositivas manualmente con las plantillas de diapositivas disponibles
La creación y edición de diapositivas con tecnología de inteligencia artificial para presentaciones existentes está en nuestra hoja de ruta de productos y ¡se lanzará pronto!
¿Puedo copiar diapositivas entre presentaciones?
Actualmente, la plataforma no admite la combinación de presentaciones ni la copia de diapositivas de una presentación a otra. Es posible que las diapositivas copiadas no se guarden al volver a abrir la presentación.
Combina o copia/pega diapositivas manualmente en PowerPoint
Estamos trabajando activamente para habilitar esta funcionalidad en futuras actualizaciones.
¿Cómo puedo reemplazar o cambiar una imagen?
Haga clic en la imagen de la diapositiva
En el menú contextual, selecciona «Reemplazar» o «Cargar»
Si seleccionas «Reemplazar»:
Búsqueda de imágenes mediante un mensaje o una palabra clave
Usa imágenes cargadas anteriormente
Cargar una imagen nueva
4. Si seleccionas «Cargar»: añade una nueva imagen desde tu dispositivo
¿Cómo cambio el tamaño de las imágenes y el texto?
Cómo cambiar el tamaño de una imagen:
Haga doble clic en la imagen
Usa el control deslizante del menú contextual para ajustar el tamaño
También puedes hacer clic en «Cambiar tamaño» y seleccionar:
Ajustar al lienzo: ajusta la imagen para que quepa en la diapositiva
Rellenar hasta el lienzo: expande la imagen para cubrir toda la diapositiva
Cómo ajustar el tamaño del texto:
Haga clic en el cuadro de texto
Usa el menú contextual para aumentar o disminuir el tamaño del texto
¿Cómo elimino elementos individuales de una diapositiva?
Para eliminar elementos específicos sin borrar toda la diapositiva:
Haz clic en «Más opciones» (menú de tres puntos) en la parte superior derecha de la diapositiva
Seleccione «Desagrupar diapositiva» para separar los componentes
Haga clic en el elemento que desea eliminar y pulse Eliminar
⚠️ Importante: Una vez que se desagrupa una diapositiva, los elementos no se pueden reagrupar. La funcionalidad de reagrupamiento está planificada para una actualización futura.
¿Puedo crear gráficos y diagramas?
¡Sí! Presentations.AI ofrece una variedad de gráficos y diagramas para satisfacer sus necesidades de visualización.
Cómo agregar gráficos y diagramas:
Haga clic en «Agregar diapositiva»
Explore las diapositivas de gráficos, tablas o diagramas disponibles
Selecciona la que mejor represente tus datos
¿Puedo añadir audio o voces en off a mi presentación?
Actualmente, no tenemos una función integrada para añadir voces en off, música o audio a las presentaciones.
Como alternativa, puedes usar software nativo o de terceros para agregar audio después de exportar la presentación.
Las funciones de grabación de audio y voz en off figuran en la hoja de ruta de nuestros productos y se lanzarán en una actualización futura.
¿Puedo incrustar vídeos en mi presentación?
✅ Incrustaciones de vídeo compatibles:
YouTube
Twitter
Figma
🚫 No es compatible:
Vídeos de Google Drive
Vimeo (en la hoja de ruta para futuras actualizaciones)
He borrado accidentalmente una presentación. ¿Puedo recuperarla?
Actualmente, no hay forma de recuperar una presentación eliminada del producto. Sin embargo, nuestro equipo de soporte puede ayudar a restaurarla.
Cómo solicitar una restauración: escribe a support@presentations.ai y comparte el título de la presentación que borraste accidentalmente. Nuestro equipo trabajará para restaurarla en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
🚀 Estamos explorando la mejor solución para introducir una función de recuperación en las próximas actualizaciones.
Exportación y uso compartido
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¿Cómo exportar diapositivas a PPT de forma gratuita?
Actualmente, la exportación a PowerPoint (PPT) requiere una licencia Pro. Sin embargo, ofrecemos cuatro formas gratuitas de compartir tus presentaciones:
Opciones para compartir gratis:
Exportar a PDF (limitado y con marca de agua)
Disponible solo en Google Chrome
Ve al menú Compartir → Haz clic en «Exportación PDF gratuita»
Exporta un PDF de baja resolución con marca de agua de forma gratuita
2. Compartir un enlace: genere un enlace a una presentación en vivo que cualquiera pueda ver (opcionalmente protegido con contraseña)
3. Publica en las redes sociales: comparte tu presentación como un enlace con mensajes personalizados
4. Incrustar en un sitio web/blog: agrega tu presentación en vivo como un widget con opciones de tamaño personalizadas
Opciones profesionales de exportación y uso compartido:
Exportación de PPT individuales o múltiples
Exporte archivos PDF de alta calidad (editables, de alta fidelidad y sin marcas de agua)
¿Cómo publico y comparto mi presentación?
Para publicar una presentación y compartirla con otros usuarios:
Abre la presentación
Haz clic en «Compartir» en la esquina superior derecha
Selecciona «Compartir un enlace»
Copia el enlace y compártelo con otros
¿Por qué faltan animaciones en el PPT exportado?
Animaciones dentro de la diapositiva (animaciones de objetos) → ✅ Compatible
Estos se incluyen en el PPT exportado con animaciones
Usa el segundo enlace de descarga de PPT en el correo electrónico que te enviamos
El primer enlace proporciona un PPT sin animaciones; el segundo las incluye
2. Transiciones entre diapositivas → ❌ No se admiten
PowerPoint no admite estas transiciones en los archivos exportados
Las transiciones de las diapositivas se pierden al exportar a PPT
Cómo conservar las animaciones:
Si presentas directamente desde nuestro producto, se conservan todas las animaciones
También tienes acceso a los análisis que muestran cuántos usuarios han visto tu presentación.
¿Puedo descargar y exportar la misma presentación varias veces?
Si has comprado una sola presentación:
Exportación a PowerPoint (PPT): el pago cubre la exportación de una sola presentación, que solo se puede exportar una vez
Exportación de PDF: puedes editar y exportar a PDF tantas veces como quieras
Exportación de Word: actualmente no se admite
Si tienes un plan de suscripción Pro:
Puedes exportar múltiples presentaciones a PPT
Cada exportación de PPT consume créditos (5 créditos por diapositiva)
Las exportaciones de PDF siguen siendo ilimitadas
¿Puedo exportar presentaciones como vídeos?
Actualmente, Presentations.AI no admite la exportación de presentaciones como vídeos. Esta función no está disponible por el momento, pero siempre estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de exportación.
Cómo eliminar la protección por contraseña de una presentación
Para habilitar o deshabilitar la protección con contraseña para una presentación publicada:
Abre la presentación
Haz clic en «Compartir» en la esquina superior derecha
Navega hasta «Compartir un enlace»
Haga clic en «Aplicar configuración de seguridad»
Activa el interruptor de «Proteja tu presentación con contraseña» para desactivarla
¿Hay una vista de altavoz disponible?
Actualmente, no hay una vista de altavoz independiente en la plataforma. Sin embargo, puedes acceder a las notas del orador durante la presentación:
Haga clic en el botón Reproducir para iniciar la presentación
En la esquina inferior derecha, haz clic en Configuración
Selecciona Speaker Notes en el menú
Esto mostrará las notas del orador, pero no abrirá una vista dedicada al orador.
Personalización
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¿Cómo cambio el color de fondo de una diapositiva?
Para cambiar el color de fondo de una diapositiva:
Haz clic en la opción «Color» en la parte inferior izquierda de la diapositiva
Explore las opciones de color disponibles
Seleccione el que mejor se adapte a sus necesidades
Nota: Actualmente, no puedes cambiar el color de fondo de todas las diapositivas a la vez. El fondo de cada diapositiva debe ajustarse de forma individual.
Estamos trabajando para añadir opciones de personalización masivas en futuras actualizaciones.
¿Cómo cambio el tipo de fuente?
Puedes cambiar el tipo de fuente siguiendo estos pasos:
Abrir la barra de herramientas del lado derecho
Navega a los temas
Haga clic en la fuente
Selecciona la fuente deseada para la presentación
¿Cómo cambio el tamaño de la fuente?
Selecciona el cuadro de texto que deseas editar
Utilice las opciones de tamaño de fuente del menú contextual o del panel de ajustes para aumentar o reducir el tamaño.
⚠️ Limitaciones:
El tamaño del texto no se puede cambiar para varios cuadros de texto a la vez; tendrás que ajustar cada uno de forma individual
No hay ninguna opción para establecer un tamaño de fuente predeterminado para toda la presentación
¿Cómo agrego el logotipo de mi empresa a todas las diapositivas?
Puedes añadir el logotipo de tu empresa al pie de página siguiendo estos pasos:
Navega a la configuración de la barra lateral derecha
Desplázate hasta la sección Configuración del pie de página
Cargue y añada su logotipo
⚠️ Nota: No todos los diseños de diapositivas admiten pies de página. Esto está diseñado para mantener la estética general de la presentación. Como alternativa, puedes hacer clic en «Remix» (en la parte inferior derecha de la diapositiva) para explorar los diferentes diseños que admiten pies de página.
Marcas y plantillas personalizadas
Estamos trabajando en una función para subir plantillas corporativas o personalizadas, que está en nuestra hoja de ruta de productos y se espera que se lance en el próximo trimestre.
Opciones de personalización actuales (disponibles en los planes Pro):
Colores de marca: se incorporan automáticamente al actualizar el dominio del sitio web de su empresa (Configuración → Información de la organización)
Logotipos, íconos y pancartas: agrega los logotipos, íconos y pancartas de tu empresa a cada presentación (Configuración → Marca)
Temas y colores: abre una presentación, navega hasta «Temas» en el panel derecho y selecciona un tema. También puedes introducir un código HEX para aplicar un color de tema personalizado
Fuentes: añada nuevas fuentes y cree combinaciones de fuentes para sus presentaciones
¿Necesitas una plantilla totalmente personalizada? Puedes contratar a un equipo del propio producto para que diseñe una plantilla personalizada para ti. Costo: 999$ por plantilla
Cómo eliminar el logotipo de Presentations.AI de mi presentación
Si tienes un plan Pro, puedes eliminar la marca Presentations.AI de tu presentación.
Pasos para eliminar la marca:
Navega hasta Configuración
Ir a Marca y personalización
Activa la opción para eliminar el logotipo de Presentations.AI
¿Cómo cambio la transparencia de la imagen?
Seleccione la imagen de la diapositiva
Haga clic en la opción de configuración en el menú contextual
Se abrirá un panel en el lado derecho
Activa «Mostrar superposición»
Ajuste la transparencia de la imagen según sea necesario
¿Cómo configuro un estilo de presentación predeterminado?
Puedes establecer un estilo de presentación predeterminado siguiendo estos pasos:
Navega hasta el panel
Ir a Ajustes
Haga clic en Estilo de presentación
Elige tu estilo predeterminado preferido
Una vez configurada, cada nueva presentación creada desde tu cuenta seguirá este estilo automáticamente.
Cómo cambiar las animaciones de transición de diapositivas
Para añadir o cambiar las animaciones de las diapositivas manteniendo las animaciones dentro de las secciones:
Selecciona una diapositiva
Haz clic en la opción «Animación» en la barra lateral derecha
Elige el tipo de animación que prefieras
⚠️ Nota: Es posible que algunas diapositivas no admitan transiciones, como las diapositivas de introducción, las diapositivas apiladas y las diapositivas desagrupadas.
Colaboración
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¿Cómo funcionan las funciones de colaboración?
Las funciones de colaboración están disponibles exclusivamente para los clientes con licencias multiusuario en los planes Pro.
Cómo actualizar a una licencia multiusuario:
Navega hasta «Configuración» desde el panel izquierdo
Selecciona «Planes y facturación»
Elige el número de licencias
Complete el flujo de pago
¿Ya tienes un plan multiusuario pero no puedes añadir usuarios?
Asegúrese de ser el administrador: solo los administradores pueden administrar los usuarios. Si no eres el administrador, ponte en contacto con el administrador de la cuenta
Verifique los asientos disponibles: asegúrese de que su plan tenga espacios abiertos para usuarios adicionales
¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con support@presentations.ai
¿Puedo comprar una licencia adicional (por ejemplo, 2 usuarios)?
Actualmente, nuestras licencias multiusuario están disponibles en opciones preestablecidas para 5, 10, 25 o 50 usuarios. Lamentablemente, en este momento no ofrecemos la opción de dos licencias.
Opciones disponibles:
Si necesitas menos de 5 licencias, puedes empezar con planes Pro individuales
Para obtener soluciones personalizadas, ponte en contacto con support@presentations.ai
Créditos y facturación
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¿Por qué se redujeron mis créditos? ¿Puedo hacer presentaciones de forma gratuita?
Para comprobar el uso de tu crédito, dirígete a: 📍 Configuración → Plan y facturación → Ver historial
Desglose del uso del crédito:
Cada creación de diapositivas consume 5 créditos
La exportación de cada diapositiva a PowerPoint (PPT) consume 5 créditos adicionales (si tienes un plan Pro)
La exportación a PDF no consume ningún crédito
¿Puedo crear presentaciones de forma gratuita?
Si tienes un plan gratuito, puedes crear presentaciones hasta que te quedes sin créditos. Una vez que se agoten los créditos, tendrás que suscribirte a Pro
Si tienes un plan Pro y te quedas sin créditos, puedes comprar más créditos desde el producto
¿Por qué se redujeron mis créditos inmediatamente después de la compra?
Para comprobar el uso de tu crédito: 📍 Ve a Configuración → Plan y facturación → Ver historial
Espere unos segundos para que se cargue el historial crediticio. Al principio, es posible que veas que no hay historial crediticio, pero los detalles aparecerán en breve.
Posibles motivos de la deducción crediticia:
Creación de diapositivas: nuestro sistema consume 5 créditos por diapositiva
Saldo negativo anterior: si intentaste crear una presentación antes de suscribirte y te quedaste sin créditos, es posible que tu saldo se haya vuelto negativo. Cuando compraste más créditos, el sistema ajustó automáticamente el saldo negativo
Si crees que hay un error, ponte en contacto con support@presentations.ai.
Faltan créditos comprados
Pasos de solución de problemas:
Verifica tu cuenta y espacio de trabajo:
Asegúrese de estar en la cuenta vinculada a su plan Pro
Si tienes varios espacios de trabajo, cambia yendo a Panel de control → Haz clic en el menú desplegable (arriba a la izquierda) para seleccionar el espacio de trabajo correcto
2. Comprueba si has iniciado sesión con la cuenta correcta: asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico/cuenta que utilizaste para comprar los créditos
3. Revisa el uso del crédito: ve a Configuración → Plan y facturación → Ver el historial para comprobar cómo se han utilizado los créditos
Si todo parece estar bien y el problema persiste, ponte en contacto con support@presentations.ai.
Cómo obtener un recibo de pago o una factura
Para suscripciones: la factura se envía automáticamente por correo electrónico a su correo electrónico registrado poco después de la compra. Si no la has recibido, comprueba tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con support@presentations.ai.
Para compras con presentación única o a crédito: las facturas no se generan automáticamente para estas compras. Si necesitas una factura, envía un correo electrónico al equipo de asistencia con tus datos de referencia de pago.
Cómo actualizar la información de la factura
Para actualizar los detalles de la factura y generar una factura actualizada:
Escríbenos desde tu dirección de correo electrónico registrada a support@presentations.ai
Incluya los detalles completos que deben actualizarse
⚠️ Tenga en cuenta que cualquier cambio en la factura puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en procesarse.
Fallo en el pago al actualizar a Pro
Lamentamos que tengas problemas con el pago. Por lo general, los errores en los pagos se deben a los siguientes motivos:
Transacción rechazada por el banco: es posible que tu banco haya bloqueado la transacción
Datos de pago incorrectos: asegúrese de que los datos de la tarjeta introducidos son correctos
La tarjeta no admite transacciones internacionales: algunas tarjetas pueden tener restricciones en los pagos internacionales
Si crees que todo es correcto y el problema persiste, ponte en contacto con support@presentations.ai para obtener ayuda.
El plan Pro no se activa después del pago
Si te has suscrito al plan Pro pero sigues viendo la notificación «Actualizar a Pro», comprueba lo siguiente:
Verifique el tipo de compra: compruebe si el pago fue para una suscripción Pro o una compra de una sola presentación. Las compras de una sola presentación no desbloquean las funciones Pro
Verifique su correo electrónico de inicio de sesión: asegúrese de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico utilizado para suscribirse al plan Pro
Comprueba los espacios de trabajo: si tienes varios espacios de trabajo, es posible que tu plan Pro esté activo en otro
Ir al panel de control
Haz clic en el menú desplegable de la parte superior izquierda para cambiar de espacio de trabajo
4. Retraso en el pago de la SEPA: si el pago se realizó a través de la SEPA, el procesamiento puede tardar más. Ponte en contacto con support@presentations.ai para activar la cuenta
Solución de problemas
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La presentación no se genera y se deducen los créditos
Disculpas por las molestias ocasionadas. Para ayudarlo mejor, escriba a support@presentations.ai y comparta:
El mensaje o el documento que utilizó para generar la presentación
Cualquier mensaje de error que hayas encontrado
No se pueden generar diapositivas a partir del PDF cargado
Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, ponte en contacto con support@presentations.ai y comparte el mensaje o el documento (PDF) que subiste para generar la presentación.
Insatisfecho con el contenido generado por IA
Nos disculpamos sinceramente por cualquier decepción causada. Para ayudarnos a entender y resolver este problema, ponte en contacto con support@presentations.ai con la siguiente información:
El archivo original de solicitud/documento/presentación que cargaste
El enlace publicado de la presentación final (haga clic en «Compartir» → «Compartir un enlace» → Copiar el enlace)
(Opcional) Diapositivas específicas en las que observaste discrepancias con el contenido
Faltan páginas en el PDF exportado
Si notas que faltan páginas o que están ausentes en tu PDF exportado, ponte en contacto con support@presentations.ai con los siguientes detalles:
Adjunta la presentación exportada a tu correo electrónico
Comparte el enlace publicado de tu presentación
Problemas de formato y alineación en las exportaciones de PowerPoint
Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, comparte los archivos de PowerPoint exportados con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.
Resalte uno o dos casos en los que haya notado alineación, discrepancias de formato o elementos faltantes.
Problema con los archivos PPT exportados que no se abren
Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, ponte en contacto con support@presentations.ai y comparte:
Los archivos de PowerPoint (PPT) exportados que no se abren
Los títulos de las presentaciones afectadas
(Opcional) Cualquier mensaje de error que hayas recibido al intentar abrirlos
Problemas frecuentes de recarga
Lamentamos las molestias. Presentations.AI está mejor optimizado para Google Chrome.
Pasos de solución de problemas:
Usa Google Chrome para disfrutar de la mejor experiencia
Borre la memoria caché y las cookies del navegador y, a continuación, reinicie el navegador
Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y no cause interrupciones
Deshabilita cualquier extensión del navegador que pueda interferir con el rendimiento del sitio
Si el problema continúa, ponte en contacto con support@presentations.ai con información sobre la versión de tu navegador, cualquier mensaje de error y una grabación de pantalla (si es posible) que muestre el comportamiento de recarga.
Las diapositivas eliminadas vuelven a aparecer después de editarlas
Disculpas por las molestias ocasionadas. Para ayudarnos a investigar y resolver este problema, comparte el título de la presentación junto con el enlace publicado con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.
Imágenes no conservadas de los documentos cargados
Nuestro sistema está diseñado para extraer e incorporar automáticamente imágenes de los documentos cargados en la presentación generada por IA.
Si las imágenes no se conservaron, comparta los documentos que cargó con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai. Esto nos ayudará a investigar y garantizar que la IA reconozca y posicione correctamente las imágenes en tu presentación.
Cuenta y seguridad
Expandir todo
¿Están seguros los datos de mi organización?
✅ Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos.
Tu presentación no se comparte con otros usuarios/clientes
No utilizamos su presentación para entrenar a nuestros modelos de IA
Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico
Actualmente, no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico directamente en el producto. Sin embargo, podemos transferir tu suscripción a tu nueva dirección de correo electrónico.
Cómo transferir tu suscripción:
Regístrate para obtener una nueva cuenta con tu nueva dirección de correo electrónico
Una vez que te hayas registrado, ponte en contacto con support@presentations.ai y solicita la transferencia
La suscripción y las presentaciones adquiridas se trasladarán a tu nueva cuenta en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Cambiar el método de inicio de sesión desde el inicio de sesión social
Cuando te registras con un inicio de sesión social (Google, LinkedIn o MS Teams), todos los inicios de sesión posteriores deben realizarse mediante el mismo método de autenticación.
Actualmente, no puede cambiar de un método de inicio de sesión social a uno de nombre de usuario/contraseña. Si quieres usar un método de inicio de sesión diferente, la única opción es crear una cuenta nueva con tu método de autenticación preferido.
Solicitud de eliminación de datos
Si desea eliminar su cuenta y borrar permanentemente todos los datos personales asociados, puede hacerlo en cualquier momento.
Pasos para eliminar tu cuenta:
Inicie sesión en presentations.ai
Navega hasta Configuración desde el panel de la izquierda
Selecciona tu cuenta
Desplázate hacia abajo y haz clic en «Sí, eliminar mi cuenta»
⚠️ Notas importantes:
Esta acción es irreversible: una vez eliminada, tu cuenta y todos los registros se eliminarán permanentemente de nuestro sistema.
Si tienes un plan Pro, eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Tu suscripción permanecerá activa hasta la fecha de caducidad
Suscripción perdida después de eliminar la cuenta
Lamentamos las molestias. Cuando se elimina una cuenta, todos los datos asociados, incluida tu suscripción Pro, se eliminan permanentemente de nuestro sistema.
Para ayudar a resolver este problema, ponte en contacto con support@presentations.ai con la siguiente información:
La dirección de correo electrónico utilizada para la compra original
Cualquier detalle de confirmación de compra (por ejemplo, factura o recibo)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a restablecer el acceso.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo a tener éxito con Presentations.AI
