Presentations AIチームからのアドバイスと回答

2018年に設立されたPresentations.AIは、AIを活用したプレゼンテーション作成ツールとして、世界中で1,000万人のユーザーに利用されています。独自のBrand Syncテクノロジーと高度な言語モデルを組み合わせることで、エンタープライズレベルのプレゼンテーションを、コンシューマー向けサービスのようなスピードで提供します。

Presentations.AIは、さまざまな職種や業界のビジネスプロフェッショナルに活用されています。

• クライアント向けプレゼンテーションや四半期ビジネスレビューを作成するコンサルタント
• デモデッキや提案資料を作成する営業チーム
• 投資家向けピッチデッキや取締役会用資料を作成する創業者
• QBR（四半期ビジネスレビュー）やエグゼクティブ向けブリーフィング資料を作成するカスタマーサクセスマネージャー
• 教育コンテンツや学習教材を設計するコースクリエイター
• キャンペーンのプレゼンテーションやステークホルダーへの報告資料を作成するマーケティングチーム
• 技術ドキュメントを営業用ナラティブに変換するテクノロジー企業

スタートアップからフォーチュン500企業まで、1,000万人以上のユーザーが、ビジネスに不可欠なプレゼンテーション作成にPresentations.AIを活用しています。

ユーザーの皆様は、あらゆるビジネスシーンでプレゼンテーションを作成しています。

• 資金調達：シードからシリーズCまでのピッチデッキおよび投資家向けアップデート
• 営業：製品デモ、提案書、エンタープライズ向けプレゼンテーション
• クライアントワーク：コンサルティング成果物、代理店向けピッチ、顧客レポート
• 社内コミュニケーション：取締役会資料、全社ミーティング用プレゼン、戦略レビュー
• カスタマーサクセス：四半期ビジネスレビュー（QBR）、オンボーディング資料、更新提案
• 教育：コースコンテンツ、トレーニング教材、学生向けプレゼンテーション
• 製品ローンチ：市場投入（GTM）プレゼンテーション、新機能発表

当プラットフォームは、5枚のクイックなアップデート資料から50枚に及ぶ包括的な戦略プレゼンテーションまで、ブランドの一貫性とプロフェッショナルな品質を維持しながら作成可能です。

PDF、Word（DOCX）、PowerPoint（PPT/PPTX）ファイルをアップロードして、AIでプレゼンテーションを作成できます。AIエンジンがファイルからテキストと画像を抽出し、生成されるスライドに組み込みます。

アップロードに関する重要なガイドライン：

• ファイルサイズ制限：10 MB（無料スタータープラン）/ 40 MB（プロプラン）
• ページ数制限：100ページ未満（プロプランに適用）
• 文字数制限：150,000文字（プロプランに適用）
• コンテンツの制限：不適切または有害なコンテンツを含むファイルは、AIエンジンによってアップロードがブロックされる場合があります。

はい。新規登録時に無料クレジットを付与しておりますので、お支払い前に製品をお試しいただけます。AIを活用したプレゼンテーション作成機能がお客様のニーズに合っているかどうか、ぜひご確認ください。

プロンプト入力時またはドキュメントアップロード後に、ドロップダウンメニューから希望の言語を選択することで、対応しているあらゆる言語でプレゼンテーションを作成できます。

注意：プレゼンテーション作成後の翻訳には現在対応しておりません。ただし、この機能は今後のアップデートで追加予定です。

ソーシャルログイン（Google、LinkedIn、またはMS Teams）を使用して登録された場合、以降のログインもすべて同じ方法で行う必要があります。パスワードは不要です。登録時に使用したソーシャルログインオプションを選択するだけでログインできます。

それでも問題が解決しない場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください。

Pro年額サブスクリプション：

• シングルユーザー年額ライセンス
• マルチユーザー年額ライセンス（5、10、25、または50ユーザー）

Proシングルユーザー年額ライセンス：

• 年間5,000クレジットが含まれます
• スライドの作成：5クレジット
• スライドのPowerPoint（PPT）形式でのエクスポート：追加で5クレジット
• PDFまたは画像形式でのエクスポート：クレジット不要
• 5,000クレジットで、年間最大500枚のスライドを作成・エクスポートできます

マルチユーザー年額ライセンスのクレジット：

• 1ユーザー → 年間5,000クレジット
• 5ユーザー → 年間10,000クレジット
• 10ユーザー → 年間20,000クレジット
• 25ユーザー → 年間50,000クレジット
• 50ユーザー → 年間100,000クレジット

クレジットが不足していますか？追加クレジットは製品内から購入可能です。

クレジットが不足した場合は、製品内から直接追加クレジットを購入できます。

追加クレジットの購入方法：

1. 「設定」→「プランと請求」に移動します
2. 追加クレジットを購入するオプションを選択します
3. 支払いを完了すると、アカウントにクレジットが追加されます

現在、月額プランは提供しておりません。プランは年払いまたは四半期払いからお選びいただけます。

あいにく無料トライアル期間は設けておりませんが、新規登録時に無料クレジットを付与しております。お支払いをご検討いただく前に、まずは製品の機能をお試しいただけます。

いつでもサブスクリプションに登録して、すべての機能をご利用いただけます。プランはいつでも解約可能です。

現在、すべてのユーザー向けに標準料金プランをご用意しております。教育機関向けのプランをご希望の場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください。弊社のチームが丁寧に対応させていただきます。

当社のポリシーにより、以下の理由による返金はいたしかねます。

• 購入前のお試し：サインアップ時に無料クレジットを提供しておりますので、お支払い前に製品をお試しいただけます。
• 透明性の高い購入プロセス：プランの詳細、クレジット、料金については、購入確定前に明示しております。
• 製品の性質：当プラットフォームではプレゼンテーションの作成、公開、エクスポートが可能なため、返金には対応しておりません。

製品に問題が発生した場合、二重支払いと思われる場合、または自動更新のキャンセルをご希望の場合は、サポートチーム（support@presentations.ai）までお問い合わせください。

サブスクリプションの自動更新をオフにする手順は以下の通りです。

1. 「設定」に移動します。
2. 「プランと請求」を選択します。
3. 「更新をキャンセル」をクリックします。

新しいスライドを追加する方法：

1. スライドの右側にある「+」アイコンをクリックします
2. 追加したいスライドの種類を選択します
3. 必要に応じてコンテンツ、画像、または動画を挿入します

現在、AIはプレゼンテーション作成後に新しいスライドを追加することはできません。ただし、以下の操作は可能です。

• プレゼンテーション生成前にアウトラインを編集する – AIが入力内容に基づいてスライドを作成します
• 利用可能なスライドテンプレートを使用して、手動で新しいスライドを追加する

既存のプレゼンテーションに対するAIを活用したスライド作成・編集機能は、現在開発ロードマップに含まれており、近日中にリリース予定です！

現在、プラットフォーム上でプレゼンテーションを統合したり、別のプレゼンテーションからスライドをコピーしたりする機能には対応しておりません。コピーしたスライドは、プレゼンテーションを再度開いた際に保存されない可能性があります。

代替案（Proユーザー向け）：

• 両方のプレゼンテーションをPowerPoint（PPT）形式でエクスポートする
• PowerPoint内で手動でスライドを統合、またはコピー＆ペーストする

今後のアップデートでこの機能を実現できるよう、現在鋭意開発を進めております。

• スライド内の画像をクリックします
• コンテキストメニューから「置換」または「アップロード」を選択します
• 「置換」を選択した場合：
• プロンプトやキーワードを使用して画像を検索します
• 以前アップロードした画像を使用します
• 新しい画像をアップロードします

4. 「アップロード」を選択した場合：デバイスから新しい画像を追加します

画像のサイズ変更方法：

• 画像をダブルクリックします
• コンテキストメニューのスライダーを使用してサイズを調整します
• または、「サイズ変更」をクリックして以下を選択します：
• キャンバスに合わせる：スライド内に収まるように画像を調整します
• キャンバス全体に合わせる：スライド全体を覆うように画像を拡大します

テキストサイズの調整方法：

• テキストボックスをクリックします
• コンテキストメニューを使用して、テキストサイズを大きくしたり小さくしたりします

スライド全体を削除せずに特定の要素のみを削除するには：

• スライド右上の「その他のオプション」（3点リーダーメニュー）をクリックします
• 「スライドのグループ解除」を選択してコンポーネントを分離します
• 削除したい要素をクリックし、Deleteキーを押します

⚠️ 重要：一度グループを解除したスライドは、再度グループ化することはできません。グループ化機能は今後のアップデートで対応予定です。

はい。Presentations.AIでは、お客様の可視化ニーズに合わせて、さまざまなチャートや図表をご用意しています。

チャートや図表の追加方法：

• 「スライドを追加」をクリックします
• 利用可能なチャート、表、図表のスライドを確認します
• データの内容に最適なものを選択します

現在、プレゼンテーションにナレーション、音楽、その他の音声を追加する組み込み機能はございません。

代替案として、プレゼンテーションをエクスポートした後に、標準搭載のソフトウェアやサードパーティ製のソフトウェアを使用して音声を追加することができます。

音声録音およびナレーション機能は製品ロードマップに含まれており、今後のアップデートで提供予定です。

✅ 対応している動画埋め込み：

• YouTube
• Twitter
• Figma

🚫 非対応：

• Google ドライブの動画
• Vimeo（今後のアップデートで対応予定）

現在、製品内で削除されたプレゼンテーションを復元する機能はありません。ただし、サポートチームが復元のお手伝いをいたします。

復元を依頼する方法：誤って削除したプレゼンテーションのタイトルを明記の上、support@presentations.ai までご連絡ください。1〜2営業日以内に復元作業を行います。

🚀 今後のアップデートで復元機能を導入できるよう、最適な解決策を検討中です。

現在、PowerPoint（PPT）へのエクスポートにはProライセンスが必要です。ただし、プレゼンテーションを無料で共有する方法として、以下の4つをご用意しています。

無料の共有オプション：

• PDFエクスポート（制限付き・透かし入り）
• Google Chromeでのみ利用可能
• 共有メニューに移動 → 「無料PDFエクスポート」をクリック
• 低解像度で透かし入りのPDFを無料でエクスポートします

2. リンクを共有：誰でも閲覧可能なライブプレゼンテーションリンクを生成します（パスワード保護も可能）

3. SNSに投稿：カスタムメッセージを添えて、プレゼンテーションをリンクとして共有します

4. ウェブサイトやブログに埋め込み：ライブプレゼンテーションをウィジェットとして追加し、サイズを自由に調整できます

Pro版のエクスポートおよび共有オプション：

• 単一または複数のPPTをエクスポート
• 高品質なPDFをエクスポート（編集可能、高精細、透かしなし）

プレゼンテーションを公開して共有する方法：

1. プレゼンテーションを開きます
2. 右上の「共有」をクリックします
3. 「リンクを共有」を選択します
4. リンクをコピーして共有します

• スライド内アニメーション（オブジェクトアニメーション） → ✅ 対応
• アニメーション付きのPPTエクスポートに含まれています
• お送りしたメール内の2つ目のPPTダウンロードリンクをご利用ください
• 1つ目のリンクはアニメーションなしのPPT、2つ目はアニメーション付きのPPTです

2. スライド間トランジション → ❌ 非対応

• エクスポートされたファイルでは、PowerPointはこれらのトランジションに対応していません
• PPTへのエクスポート時にスライドトランジションは削除されます

アニメーションを保持する方法：

• 当社の製品から直接プレゼンテーションを行う場合、すべてのアニメーションが保持されます
• また、何人のユーザーがプレゼンテーションを閲覧したかを確認できる分析機能も利用可能です

単発のプレゼンテーションをご購入の場合：

• PowerPoint (PPT) エクスポート：お支払いいただいた料金で、1つのプレゼンテーションを1回のみエクスポートできます。
• PDFエクスポート：何度でも編集およびPDFへのエクスポートが可能です。
• Wordエクスポート：現在対応しておりません。

Proサブスクリプションプランをご利用の場合：

• 複数のプレゼンテーションをPPT形式でエクスポートできます。
• PPTエクスポートにはクレジットを消費します（スライド1枚につき5クレジット）。
• PDFエクスポートは無制限です。

現在、Presentations.AIではプレゼンテーションを動画としてエクスポートする機能には対応しておりません。現時点ではご利用いただけませんが、エクスポートの選択肢を広げるべく常に改善に取り組んでおります。

公開済みプレゼンテーションのパスワード保護を有効または無効にするには：

• プレゼンテーションを開きます
• 右上の「共有」をクリックします
• 「リンクを共有」に移動します
• 「セキュリティ設定を適用」をクリックします
• 「プレゼンテーションをパスワードで保護する」のスイッチを切り替えて無効にします

現在、プラットフォーム上に個別のスピーカービュー機能はありません。ただし、プレゼンテーション中にスピーカーノートを表示することは可能です。

• 再生ボタンをクリックしてプレゼンテーションを開始します
• 右下の隅にある「設定」をクリックします
• メニューから「スピーカーノート」を選択します

これでスピーカーノートが表示されますが、専用のスピーカービューが開くわけではありません。

特定の1枚のスライドの背景色を変更するには：

1. スライド左下の「色」オプションをクリックします
2. 利用可能な色の選択肢を確認します
3. ご希望に合う色を選択してください

注意：現在、すべてのスライドの背景色を一括で変更することはできません。各スライドの背景は個別に調整する必要があります。

今後のアップデートで一括カスタマイズ機能を追加できるよう取り組んでいます。

以下の手順でフォントの種類を変更できます。

1. 右側のツールバーを開きます
2. 「テーマ」に移動します
3. 「フォント」をクリックします
4. プレゼンテーションに使用したいフォントを選択します

1. 編集したいテキストボックスを選択します
2. コンテキストメニューまたは設定パネルのフォントサイズオプションを使用して、サイズを拡大・縮小します

⚠️ 制限事項：

• 複数のテキストボックスのサイズを一度に変更することはできません。各テキストボックスを個別に調整してください
• プレゼンテーション全体に対してデフォルトのフォントサイズを設定するオプションはありません

以下の手順で、フッターに会社のロゴを追加できます。

1. 右側のサイドバー設定に移動します
2. 「フッター設定」セクションまでスクロールします
3. ロゴをアップロードして追加します

⚠️ 注意：すべてのスライドレイアウトがフッターに対応しているわけではありません。これはプレゼンテーション全体の美観を維持するための仕様です。代替案として、スライド右下の「Remix」をクリックすると、フッターに対応した別のレイアウトを確認できます。

現在、企業用やカスタムテンプレートをアップロードできる機能を開発中です。製品ロードマップに含まれており、来四半期中のリリースを予定しています。

現在のカスタマイズオプション（Proプランで利用可能）：

• ブランドカラー：会社のウェブサイトドメインを更新すると自動的に反映されます（設定 → 組織情報）
• ロゴ、アイコン、バナー：会社のロゴ、アイコン、バナーをすべてのプレゼンテーションに追加できます（設定 → ブランド）
• テーマとカラー：プレゼンテーションを開き、右側のパネルにある「テーマ」から選択してください。HEXコードを入力してカスタムテーマカラーを適用することも可能です。
• フォント：新しいフォントを追加し、プレゼンテーション用のフォントの組み合わせを作成できます。

完全にオリジナルのテンプレートが必要ですか？製品内から専門チームにカスタムテンプレートのデザインを依頼できます。費用：1テンプレートにつき999ドル

Proプランをご利用の場合は、プレゼンテーションからPresentations.AIのブランディングを削除できます。

ブランディングの削除手順：

• 「設定」に移動します
• 「ブランディングとカスタマイズ」に進みます
• Presentations.AIロゴを削除するオプションをオンにします

• スライド上の画像を選択します
• コンテキストメニューの「設定」オプションをクリックします
• 右側にパネルが開きます
• 「オーバーレイを表示」をオンにします
• 必要に応じて画像の透明度を調整します

以下の手順で、デフォルトのプレゼンテーションスタイルを設定できます。

• ダッシュボードに移動します
• 設定に移動します
• 「プレゼンテーションスタイル」をクリックします
• 希望するデフォルトスタイルを選択します

設定が完了すると、アカウントから作成されるすべての新しいプレゼンテーションに、このスタイルが自動的に適用されます。

セクション内のアニメーションを維持したまま、スライドのアニメーションを追加または変更するには：

• スライドを選択します
• 右側のサイドバーにある「アニメーション」オプションをクリックします
• お好みの種類のアニメーションを選択します

⚠️ 注意：イントロスライド、スタックスライド、グループ化されていないスライドなど、一部のスライドではトランジションに対応していない場合があります。

コラボレーション機能は、Proプランのマルチユーザーライセンスをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

マルチユーザーライセンスへのアップグレード方法：

1. 左側のパネルから「設定」に移動します
2. 「プランと請求」を選択します
3. ライセンス数を選択します
4. 支払い手続きを完了します

マルチユーザープランを利用中ですが、ユーザーを追加できませんか？

• 管理者権限を確認してください：ユーザーを管理できるのは管理者のみです。管理者でない場合は、アカウント管理者に連絡してください
• 空き枠を確認してください：プランにユーザーを追加するための空き枠があるか確認してください
• 解決しない場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください

現在、マルチユーザーライセンスは5、10、25、50ユーザー向けのプリセットオプションのみ提供しております。あいにく、2ユーザー向けのオプションは現在ご用意がございません。

利用可能なオプション：

• 5ライセンス未満でご利用の場合は、個別のProプランから開始いただけます。
• カスタムソリューションをご希望の場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください。

クレジットの使用状況は、「設定」→「プランと請求」→「履歴を表示」からご確認いただけます。

クレジット使用の内訳：

• スライドを1つ作成するごとに5クレジット消費されます。
• スライドをPowerPoint（PPT）形式でエクスポートするごとに、追加で5クレジット消費されます（Proプランをご利用の場合）。
• PDFへのエクスポートではクレジットは消費されません。

無料でプレゼンテーションを作成できますか？

• 無料プランをご利用の場合、クレジットがなくなるまでプレゼンテーションを作成できます。クレジットを使い切った後は、Proプランへの登録が必要です。
• Proプランをご利用中でクレジットが不足した場合は、製品内から追加クレジットを購入できます。

クレジットの使用状況を確認するには、「設定」→「プランと請求」→「履歴を表示」の順に進んでください。

クレジット履歴の読み込みには数秒かかる場合があります。最初は「クレジット履歴なし」と表示されることがありますが、すぐに詳細が表示されます。

クレジットが消費される主な理由：

• スライド作成：1スライドにつき5クレジットが消費されます。
• 過去のマイナス残高：サブスクリプション登録前にプレゼンテーションを作成しようとしてクレジットが不足した場合、残高がマイナスになっている可能性があります。追加でクレジットを購入された際、システムが自動的にマイナス分を相殺しました。

誤りと思われる場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください。

トラブルシューティング：

• アカウントとワークスペースの確認：
• Proプランに紐付いているアカウントでログインしているか確認してください。
• 複数のワークスペースをお持ちの場合は、ダッシュボードの左上にあるドロップダウンメニューから、該当するワークスペースを選択して切り替えてください。

2. 正しいアカウントでログインしているか確認：クレジットを購入した際と同じメールアドレスまたはアカウントでログインしていることを確認してください。

3. クレジット使用履歴の確認：設定 → プランと請求 → 履歴を表示 に進み、クレジットがどのように使用されたかを確認してください。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください。

サブスクリプションの場合：購入後まもなく、登録されたメールアドレス宛に請求書が自動送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、support@presentations.ai までお問い合わせください。

単発のプレゼンテーション購入またはクレジット購入の場合：これらの購入については、請求書は自動発行されません。請求書が必要な場合は、お支払い時の参照番号を明記の上、サポートまでメールでご連絡ください。

請求書情報を更新し、新しい請求書を発行するには：

1. ご登録のメールアドレスから support@presentations.ai までご連絡ください。
2. 更新が必要な詳細情報をすべて記載してください。

請求書の変更手続きには2〜3営業日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お支払いに問題が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。決済エラーは、通常以下の理由で発生します。

• 銀行による取引の拒否：ご利用の銀行が取引をブロックしている可能性があります。
• 支払い情報の誤り：入力されたカード情報が正確であることをご確認ください。
• 海外決済非対応のカード：カードの種類によっては、海外での支払いに制限がかかっている場合があります。

すべての情報が正しいにもかかわらず問題が解決しない場合は、support@presentations.ai までお問い合わせください。

Proプランに登録したにもかかわらず「Proにアップグレード」という通知が表示される場合は、以下の点をご確認ください。

1. 購入タイプを確認する：お支払いがProサブスクリプションのものか、単一プレゼンテーションの購入かをご確認ください。単一プレゼンテーションの購入ではPro機能は利用できません。
2. ログイン中のメールアドレスを確認する：Proプランに登録した際と同じメールアドレスでログインしているか確認してください。
3. ワークスペースを確認する：複数のワークスペースをお持ちの場合、別のワークスペースでProプランが有効になっている可能性があります。
4. ダッシュボードに移動する
5. 左上のドロップダウンをクリックして、ワークスペースを切り替える

4. SEPA決済の遅延：SEPA経由でお支払いの場合、処理に時間がかかることがあります。アカウントの有効化については、support@presentations.ai までお問い合わせください。

• スライド生成：1スライドにつき5クレジット
• PPTエクスポート：1スライドにつき5クレジット

• 無料プランでは、登録時に200クレジットが付与されます。

• 有料プランに登録すると5000クレジット以上を獲得できます。また、紹介リンクから友人を招待し、相手が初回デッキを作成すると、200クレジットが付与されます。
• 無料アカウントでは、一度に最大5000クレジットまで保有可能です。クレジットを消費すれば、再び獲得できるようになります。獲得できる総数に上限はありません。

クレジットはプランに応じて年単位または四半期単位で付与されます。スライドの手動編集にクレジットは消費されません。

クレジットの消費について：

1. スライドの作成 → 1スライドにつき5クレジット
2. PowerPoint (PPT) へのエクスポート → 1スライドにつき5クレジット
3. AI機能の利用（画像生成など） → クレジットが消費される場合があります
4. PDFへのエクスポート → クレジット消費なし

ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を確認いたしますので、support@presentations.ai まで以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

• プレゼンテーションの生成に使用したプロンプトまたはドキュメント
• 表示されたエラーメッセージ

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題の調査および解決のため、プレゼンテーションの生成に使用したプロンプトまたはドキュメント（PDF）を添えて、support@presentations.ai までご連絡いただけますでしょうか。

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題の把握と解決のため、以下の詳細を添えて support@presentations.ai までご連絡いただけますでしょうか。

1. アップロードされた元のプロンプト、ドキュメント、またはプレゼンテーションファイル
2. 完成したプレゼンテーションの公開リンク（「共有」→「リンクを共有」→リンクをコピー）
3. （任意）コンテンツとの相違が見られた特定のページ

エクスポートしたPDFにページが不足している場合は、以下の詳細を添えて support@presentations.ai までご連絡ください。

• エクスポートしたプレゼンテーションをメールに添付してください
• プレゼンテーションの公開リンクを共有してください

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題の調査および解決のため、書き出したPowerPointファイルをサポートチーム（support@presentations.ai）までお送りいただけますでしょうか。

配置や書式の不一致、または要素の欠落が見られた箇所を1〜2つほどご提示ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題の調査および解決のため、お手数ですが support@presentations.ai まで以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

• 開くことができないエクスポート済みのPowerPoint（PPT）ファイル
• 問題が発生しているプレゼンテーションのタイトル
• （任意）ファイルを開こうとした際に表示されたエラーメッセージ

ご不便をおかけして申し訳ありません。Presentations.AIはGoogle Chromeで最適に動作するように設計されています。

トラブルシューティングの手順：

• 快適にご利用いただくためにGoogle Chromeをご使用ください
• ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、ブラウザを再起動してください
• インターネット接続が安定しており、通信が途切れていないことを確認してください
• サイトのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にしてください

問題が解決しない場合は、ご利用のブラウザのバージョン、エラーメッセージ、および可能であれば再読み込みの様子がわかる画面録画を添えて、support@presentations.aiまでお問い合わせください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題の調査および解決のため、プレゼンテーションのタイトルと公開リンクをサポートチーム（support@presentations.ai）までお知らせいただけますでしょうか。

当社のシステムは、アップロードされたドキュメントから画像を自動的に抽出し、AIが生成するプレゼンテーションに組み込むよう設計されています。

画像が反映されない場合は、アップロードされたドキュメントをサポートチーム（support@presentations.ai）までお送りください。AIが画像を正しく認識し、プレゼンテーション内に配置できるよう調査いたします。

はい、当社はデータプライバシーを真摯に受け止めています。

1. お客様のプレゼンテーションが他のユーザーや顧客と共有されることはありません。
2. 当社は、お客様のプレゼンテーションをAIモデルの学習に使用することはありません。

現在、製品内から直接メールアドレスを変更することはできません。ただし、新しいメールアドレスへサブスクリプションを移行することは可能です。

サブスクリプションの移行手順：

1. 新しいメールアドレスで新規アカウントを作成してください。
2. アカウント作成後、support@presentations.ai まで移行をご依頼ください。

サブスクリプションと購入済みのプレゼンテーションは、2〜3営業日以内に新しいアカウントへ移行されます。

ソーシャルログイン（Google、LinkedIn、またはMS Teams）を使用して登録した場合、以降のログインもすべて同じ認証方法で行う必要があります。

現在、ソーシャルログインからユーザー名とパスワードによるログイン方法へ切り替えることはできません。別のログイン方法を使用したい場合は、希望する認証方法で新しいアカウントを作成してください。

アカウントを削除し、関連するすべての個人データを完全に消去したい場合は、いつでも手続きが可能です。

アカウント削除の手順：

1. presentations.aiにログインします。
2. 左側のパネルから「Settings（設定）」に移動します。
3. 「Your Account（アカウント）」を選択します。
4. 下にスクロールし、「Yes, delete my account（はい、アカウントを削除します）」をクリックします。

重要な注意事項：

• この操作は取り消せません。削除が完了すると、アカウントおよびすべての記録はシステムから完全に削除されます。
• Proプランをご利用の場合、アカウントを削除してもサブスクリプションは自動的に解約されません。サブスクリプションは有効期限まで継続されます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウントを削除すると、Proサブスクリプションを含む関連データはすべてシステムから完全に削除されます。

この問題を解決するために、以下の詳細を添えて support@presentations.ai までご連絡ください。

• 初回購入時に使用したメールアドレス
• 購入確認の詳細（請求書や領収書など）

チームがリクエストを確認し、アクセス権の復元をサポートいたします。