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プレゼンテーション AI よくある質問

よくある質問

機能、価格、エクスポート、カスタマイズなど、Presentations.AI について知りたいことすべてにお答えします。

はじめに

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Presentations.AI とは何ですか?
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Presentations.AI は、プロフェッショナルなプレゼンテーションをすばやく簡単に作成できる AI 搭載プラットフォームです。プロンプトを入力し、ドキュメント (PDF/Word/PPT) をアップロードするだけで、AI がスライド、コンテンツ、デザインを含む完全なプレゼンテーションを生成します。

Presentations.AI は誰が使用していますか?
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Presentations.AI は、さまざまな役割や業界のビジネスプロフェッショナルによって使用されています。

  • コンサルタント クライアント向けプレゼンテーションと四半期ごとのビジネスレビューの作成
  • セールスチーム デモデッキの構築と提案プレゼンテーション
  • 創設者 投資家向けピッチデッキと取締役会プレゼンテーションの作成
  • カスタマーサクセスマネージャー QBR プレゼンテーションとエグゼクティブブリーフィングの作成
  • コース作成者 教育コンテンツと学生用資料のデザイン
  • マーケティングチーム キャンペーン用プレゼンテーションとステークホルダー向け最新情報の作成
  • テクノロジー企業 技術文書をセールス・ナラティブに翻訳する

スタートアップ企業から Fortune 500 企業まで、1,000 万人以上のユーザーがビジネスクリティカルなプレゼンテーションに Presentations.AI を利用しています。

Presentations.AI は何に使われているのでしょうか?
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当社のユーザーは、あらゆるビジネスシナリオのプレゼンテーションを作成します。

  • 資金調達: シリーズCへのピッチデッキのシードと投資家向け最新情報
  • 売上: 製品デモ、提案、エンタープライズセールスプレゼンテーション
  • クライアントワーク: コンサルティング成果物、代理店からの売り込み、顧客レポート
  • 内部コミュニケーション: ボードデッキ、全員参加によるプレゼンテーション、戦略レビュー
  • カスタマーサクセス: 四半期ごとのビジネスレビュー、オンボーディング資料、更新プレゼンテーション
  • 教育: コース内容、トレーニング資料、学生向けプレゼンテーション
  • 製品発売: 市場開拓のためのプレゼンテーションと機能発表

このプラットフォームは、ブランドの一貫性とプロフェッショナルな品質を維持しながら、5枚のスライドによる迅速な更新から、50枚のスライドからなる包括的な戦略的プレゼンテーションまで、すべてを処理します。

プレゼンテーションを作成するにはどのファイルタイプをアップロードできますか?
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PDF、Word (DOCX)、またはパワーポイント (PPT/PPTX) ファイルをアップロードして、AI で生成されたプレゼンテーションを作成できます。当社の AI エンジンは、ファイルからテキストと画像を抽出し、生成されたスライドに組み込みます。

アップロードに関する重要なガイドライン:

  • ファイルサイズ制限:10 MB (無料スタータープラン)/40 MB (プロプラン)
  • ページ制限:100 ページ未満 (Pro プランに適用)
  • 文字数制限:150,000 文字 (プロプランに適用)
  • コンテンツ制限:当社のAIエンジンは、攻撃的または有害なコンテンツを含むアップロードをブロックする場合があります
製品を試すための無料クレジットはありますか?
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はい!サインアップ時に無料のクレジットが提供されるので、支払いを行う前に製品を調べることができます。これにより、AIを活用したプレゼンテーション作成をテストして、ニーズに合っているかどうかを確認できます。

特定の言語でプレゼンテーションを作成する方法を教えてください。
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プロンプトを入力するとき、またはドキュメントをアップロードした後に、ドロップダウンメニューから希望する言語を選択することで、サポートされている任意の言語でプレゼンテーションを作成できます。

注:プレゼンテーションが作成されると、現在のところ、当社のシステムは翻訳をサポートしていません。ただし、この機能は今後のアップデートに備えて予定されています。

ログインでお困りですか?
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ソーシャルログイン (Google、LinkedIn、MS Teams) を使用してサインアップした場合、以降のログインはすべて同じ方法で行う必要があります。ログインにパスワードは必要ありません。登録時に使用したのと同じソーシャルログインオプションを選択するだけです。

それでも問題が解決しない場合は、support@presentations.ai に連絡して支援を求めてください。

プランと価格

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クレジットの仕組みは?
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  • スライドの生成:スライド生成あたり 5 クレジット
  • PPTのエクスポート:pptのスライドあたり5クレジット
何クレジットを取得できますか?
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  • 無料プランでは、サインアップ時に200クレジットが付与されます。
どうすればもっとクレジットを獲得できますか?
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  • 有料プランに登録して5000以上のクレジットをアンロックするか、紹介リンクを使って友達を招待すると、ユーザーアクティベーション(最初のデッキ作成)時に200クレジットを獲得できます
  • 無料アカウントは、ユーザー 1 人につき一度に 5000 クレジットまで保有できます。クレジットを使うと、さらに多くのポイントを獲得できます。全体で獲得できる金額に制限はありません。
Pro サブスクリプションでは何が得られますか?
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Pro年間サブスクリプションが利用可能:

  • シングルユーザー年間ライセンス
  • マルチユーザー年間ライセンス (5、10、25、または 50 ユーザー)

シングルユーザープロ年間ライセンス:

  • 年間5,000クレジットが含まれます
  • スライドの作成:5 クレジット
  • パワーポイント (PPT) へのスライドのエクスポート:追加5クレジット
  • PDF または画像へのエクスポート:クレジット不要
  • 5,000 クレジットで、年間最大 500 枚のスライドを作成してエクスポートできます

マルチユーザー年間ライセンスのクレジット:

  • 1 ユーザー → 5,000 クレジット/年
  • 5 人のユーザー → 10,000 クレジット/年
  • 10 ユーザー → 2 万クレジット/年
  • 25人のユーザー → 5万クレジット/年
  • 50 ユーザー → 10 万クレジット/年

もっとクレジットが必要ですか?製品内で追加のクレジットを購入できます。

Proプランではクレジットはどのように機能しますか?
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クレジットは、プランに応じて年間または四半期ごとに提供されます。スライドを手動で編集する場合、クレジットは必要ありません。

クレジットの使用方法:

  1. スライドの作成 → スライドあたり 5 クレジット
  2. パワーポイント (PPT) へのスライドのエクスポート → スライドあたり 5 クレジット
  3. AI 機能の使用 (例:画像生成) → クレジットが適用される場合があります
  4. PDF へのエクスポート → クレジット不要
クレジットを使い果たした場合はどうなりますか?
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クレジットを使い切った場合は、製品内で直接追加のクレジットを購入できます。

クレジットをさらに購入する方法:

  1. [設定] → [プランと請求] に移動します
  2. 追加クレジットを購入するオプションを選択してください
  3. 支払いを完了すると、クレジットがアカウントに追加されます
毎月のサブスクリプションはありますか?
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現在、毎月のサブスクリプションは提供していません。当社のプランは、年間単位または四半期単位でご利用いただけます。

無料試用版はありますか?
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残念ながら、1か月間の無料トライアルは提供していません。ただし、サインアップ時に無料のクレジットが提供されるため、支払いを決定する前に製品をテストできます。

いつでも購読して、すべての機能を使い始めることができます。当社のプランはいつでもキャンセルできます。

教育プランはありますか?
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現在、すべてのユーザーが利用できる標準料金プランを用意しています。教育プランについて特定の要件がある場合は、support@presentations.ai までご連絡ください。当社のチームが喜んでお手伝いいたします。

キャンセルおよび返金ポリシー
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以下の理由により、当社のポリシーでは払い戻しが認められません。

  • 購入前のトライアル:サインアップ時に無料のクレジットが提供されるため、支払いを行う前に製品を確認できます
  • 透明な購入プロセス:購入を確定する前に、プランの詳細、クレジット、価格を明確に説明する
  • 製品の性質:当社のプラットフォームではユーザーがプレゼンテーションを作成、公開、エクスポートできるため、払い戻しはできません

製品で問題が発生した場合、重複支払いの疑いがある場合、または自動更新をキャンセルしたい場合は、support@presentations.ai のサポートチームにお問い合わせください。

自動更新をキャンセルする方法
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サブスクリプションの自動更新を無効にするには:

  1. [設定] に移動します
  2. 「プランと請求」に移動
  3. [更新をキャンセル] をクリックします

作成と編集

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プレゼンテーションを作成した後に新しいスライドを追加できますか?
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新しいスライドを追加する方法:

  1. 任意のスライドの右側にある「+」アイコンをクリックします
  2. 追加するスライドタイプを選択します
  3. 必要に応じてコンテンツ、画像、動画を挿入
AIは既存のプレゼンテーション用に新しいスライドを生成できますか?
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現在、プレゼンテーションが作成されると、AI は新しいスライドを生成できません。ただし、次のことは可能です。

  • プレゼンテーションを生成する前にアウトラインを変更してください。AIは入力に基づいてスライドを作成します
  • 使用可能なスライドテンプレートを使用して新しいスライドを手動で追加

AIを活用した既存のプレゼンテーションのスライド作成と編集は、製品ロードマップに含まれており、間もなくリリースされる予定です。

プレゼンテーション間でスライドをコピーできますか?
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現在、プラットフォームでは、プレゼンテーションの結合またはあるプレゼンテーションから別のプレゼンテーションへのスライドのコピーはサポートされていません。コピーしたスライドは、プレゼンテーションを再度開くと保存されない場合があります。

代替ソリューション(Proユーザー向け):

  • 両方のプレゼンテーションをパワーポイント (PPT) にエクスポート
  • PowerPoint 内でスライドを手動で結合またはコピー/貼り付けする

今後のアップデートで、この機能を有効にするよう積極的に取り組んでいます。

画像を置き換えたり変更したりするにはどうすればいいですか?
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  • スライドの画像をクリックします
  • コンテキストメニューから [置換] または [アップロード] を選択します
  • [置換] を選択した場合:
  • プロンプト/キーワードを使用して画像を検索する
  • 以前にアップロードした画像を使用する
  • 新しい画像をアップロード
4。[アップロード] を選択した場合:デバイスから新しい画像を追加します。
画像やテキストのサイズを変更するにはどうすればいいですか?
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画像のサイズを変更する方法:

  • 画像をダブルクリック
  • コンテキストメニューのスライダーを使用してサイズを調整します
  • または、[サイズ変更] をクリックして以下を選択します。
  • キャンバスに合わせる:スライドに収まるように画像を調整します
  • キャンバスにフィル:スライド全体に画像を拡大します

テキストサイズの調整方法:

  • テキストボックスをクリックします
  • コンテキストメニューを使用してテキストサイズを拡大または縮小します
スライドから個々の要素を削除する方法
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スライド全体を削除せずに特定の要素を削除するには:

  • スライドの右上にある [その他のオプション](3つのドットのメニュー)をクリックします
  • [スライドをグループ解除] を選択してコンポーネントを分離します
  • 削除する要素をクリックし、[削除] を押します

⚠️ 重要:スライドのグループ化を解除すると、要素を再グループ化することはできません。再グループ機能は今後のアップデートで予定されています。

チャートや図を作成できますか?
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はい!Presentations.AI には、ビジュアライゼーションのニーズをサポートするさまざまなチャートや図が用意されています。

チャートとダイアグラムを追加する方法:

  • [スライドを追加] をクリックします
  • 利用可能なチャート、表、または図のスライドを見る
  • データを最もよく表すものを選択してください
プレゼンテーションに音声やナレーションを追加できますか?
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現在、プレゼンテーションにナレーション、音楽、またはオーディオを追加するための組み込み機能はありません。

別の方法として、ネイティブまたはサードパーティのソフトウェアを使用して、プレゼンテーションをエクスポートした後にオーディオを追加することもできます。

オーディオ録音とナレーション機能は製品ロードマップに含まれており、今後のアップデートでリリースされる予定です。

プレゼンテーションにビデオを埋め込むことはできますか?
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✅ 対応動画埋め込み:

  • YouTube
  • ツイッター
  • フィグマ

🚫 サポート対象外:

  • Google ドライブの動画
  • Vimeo(今後のアップデートに向けてロードマップ中)
誤ってプレゼンテーションを削除してしまいました。元に戻すことはできますか?
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現在、製品内で削除されたプレゼンテーションを復元する方法はありません。ただし、サポートチームが復元をお手伝いします。

復元をリクエストする方法:support@presentations.ai に手紙を書いて、誤って削除したプレゼンテーションのタイトルを共有してください。弊社チームは1~2営業日以内に復元作業を行います。

🚀 今後のアップデートで復旧機能を導入するための最善の解決策を模索しています。

エクスポートと共有

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スライドをPPTに無料でエクスポートする方法は?
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現在、パワーポイント (PPT) へのエクスポートにはプロライセンスが必要です。ただし、プレゼンテーションの共有には次の 4 つの方法が無料で用意されています。

無料の共有オプション:

  • PDF にエクスポート (限定版およびウォーターマーク付き)
  • グーグルクロームでのみ利用可能
  • 共有メニューに移動→「無料のPDFエクスポート」をクリックします
  • 透かしが入った低解像度のPDFを無料でエクスポート
2。リンクを共有:誰でも閲覧できるライブプレゼンテーションリンクを生成します (パスワードで保護することもできます)。
3。ソーシャルメディアへの投稿:プレゼンテーションをリンクとしてカスタムメッセージで共有できます
4。ウェブサイト/ブログへの埋め込み:ライブプレゼンテーションをカスタムサイズオプション付きのウィジェットとして追加できます。

プロ仕様のエクスポートおよび共有オプション:

  • 単一または複数の PPT をエクスポート
  • 高品質な PDF をエクスポート (編集可能、高忠実度、透かしなし)
プレゼンテーションを公開して共有する方法を教えてください。
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プレゼンテーションを公開して他のユーザーと共有するには:

  1. プレゼンテーションを開く
  2. 右上の [共有] をクリックします
  3. [リンクを共有] を選択します
  4. リンクをコピーして他のユーザーと共有する
エクスポートされたPPTにアニメーションがないのはなぜですか?
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  • スライド内アニメーション (オブジェクトアニメーション) → ✅ 対応
  • これらは、エクスポートされたPPTにアニメーション付きで含まれています
  • 送信した電子メールの2つ目のPPTダウンロードリンクを使用してください
  • 最初のリンクはアニメーションなしのPPTを提供し、2番目のリンクにはアニメーションが含まれます

2。スライド間のトランジション → ❌ はサポートされていません

  • PowerPoint は、エクスポートされたファイルでのこれらのトランジションをサポートしていません
  • PPT にエクスポートすると、スライド遷移が失われます

アニメーションの保存方法:

  • 当社の製品から直接プレゼンテーションを行う場合、すべてのアニメーションが保持されます。
  • また、プレゼンテーションを閲覧したユーザーの数を示す分析にもアクセスできます。
同じプレゼンテーションを複数回ダウンロードしてエクスポートできますか?
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プレゼンテーションを 1 つ購入した場合:

  • PowerPoint(PPT)エクスポート:支払いには1つのプレゼンテーションのエクスポートが含まれます。エクスポートできるのは1回だけです
  • PDF エクスポート:何度でも編集して PDF にエクスポートできます
  • Word エクスポート:現在サポートされていません

Pro サブスクリプションプランをご利用の場合:

  • 複数のプレゼンテーションを PPT にエクスポートできます
  • PPT をエクスポートするたびにクレジットを消費します (1 スライドにつき 5 クレジット)
  • PDF のエクスポートは無制限のままです
プレゼンテーションをビデオとしてエクスポートできますか?
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現在、Presentations.AI はプレゼンテーションをビデオとしてエクスポートすることをサポートしていません。この機能は現時点ではご利用いただけませんが、エクスポートオプションの拡張には常に取り組んでいます。

プレゼンテーションからパスワード保護を解除する方法
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公開されたプレゼンテーションのパスワード保護を有効または無効にするには:

  • プレゼンテーションを開く
  • 右上の [共有] をクリックします
  • [リンクを共有] に移動します
  • [セキュリティ設定を適用] をクリックします
  • 「プレゼンテーションをパスワードで保護する」のスイッチを切り替えて無効にします
スピーカービューはありますか?
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現在、プラットフォームには個別のスピーカービューはありません。ただし、プレゼンテーション中もスピーカーノートにアクセスできます。

  • [再生] ボタンをクリックしてプレゼンテーションを開始します
  • 右下の [設定] をクリックします
  • メニューから [スピーカーノート] を選択します

これにより、スピーカーノートは表示されますが、専用のスピーカービューは開きません。

カスタマイズ

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スライドの背景色を変更するにはどうすればいいですか?
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1 つのスライドの背景色を変更するには:

  1. スライドの左下にある [色] オプションをクリックします
  2. 利用できるカラーオプションを見る
  3. 要件に最も合ったものを選択してください

注:現在、すべてのスライドの背景色を一度に変更することはできません。各スライドの背景は個別に調整する必要があります。

今後のアップデートでは、一括カスタマイズオプションを追加する予定です。

フォントの種類を変更するにはどうすればいいですか?
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フォントの種類は、次の手順で変更できます。

  1. 右側のツールバーを開く
  2. テーマに移動
  3. 「フォント」をクリックします
  4. プレゼンテーションに使用するフォントを選択してください
フォントサイズを変更するにはどうすればいいですか?
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  1. 編集するテキストボックスを選択します
  2. コンテキストメニューまたは設定パネルのフォントサイズオプションを使用して、サイズを拡大または縮小します。

⚠️ 制限事項:

  • 複数のテキストボックスのテキストサイズを一度に変更することはできません。それぞれ個別に調整する必要があります
  • プレゼンテーション全体にデフォルトのフォントサイズを設定するオプションはありません。
すべてのスライドに会社のロゴを追加するにはどうすればいいですか?
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次の手順に従って、会社のロゴをフッターに追加できます。

  1. 右側のサイドバー設定に移動します
  2. フッター設定セクションまでスクロールします
  3. ロゴをアップロードして追加

⚠️ 注:すべてのスライドレイアウトがフッターをサポートしているわけではありません。これはプレゼンテーションの全体的な美観を損なわないように設計されています。別の方法として、「リミックス」(スライドの右下) をクリックして、フッターをサポートするさまざまなレイアウトを試すこともできます。

カスタムブランディングとテンプレート
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現在、会社/カスタムテンプレートをアップロードする機能に取り組んでいます。これは製品ロードマップに含まれており、次の四半期にリリースされる予定です。

現在のカスタマイズオプション (Proプランで利用可能):

  • ブランドカラー:会社のウェブサイトドメインを更新すると自動的に組み込まれます ([設定] → [組織情報])
  • ロゴ、アイコン、バナー:会社のロゴ、アイコン、バナーをすべてのプレゼンテーションに追加します ([設定] → [ブランド])
  • テーマと色:プレゼンテーションを開き、右側のパネルの [テーマ] に移動して、テーマを選択します。また、HEX コードを入力してカスタムテーマカラーを適用することもできます。
  • フォント:新しいフォントの追加とプレゼンテーション用のフォントの組み合わせの作成

完全カスタムテンプレートが必要ですか?製品内のチームを雇って、カスタムテンプレートをデザインしてもらうこともできます。費用:テンプレート1個あたり999ドル

プレゼンテーションから Presentations.AI ロゴを削除する方法
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Pro プランをご利用の場合は、プレゼンテーションから Presentations.AI ブランドを削除できます。

ブランドを削除する手順:

  • [設定] に移動
  • 「ブランディングとカスタマイズ」に移動
  • オプションを切り替えて Presentations.AI ロゴを削除してください
画像の透明度を変更するにはどうすればいいですか?
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  • スライド上の画像を選択する
  • コンテキストメニューの設定オプションをクリックします
  • 右側にパネルが開きます
  • [オーバーレイを表示] をオンにする
  • 必要に応じて画像の透明度を調整します
デフォルトのプレゼンテーションスタイルを設定する方法
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デフォルトのプレゼンテーションスタイルは、次の手順で設定できます。

  • ダッシュボードに移動
  • [設定] に移動
  • [プレゼンテーションスタイル] をクリックします
  • お好みのデフォルトスタイルを選択してください

一度設定すると、アカウントから作成された新しいプレゼンテーションはすべて自動的にこのスタイルに従います。

スライド切り替えアニメーションを変更する方法
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セクション内のアニメーションを維持したままスライドアニメーションを追加または変更するには:

  • スライドを選択する
  • 右側のサイドバーの [アニメーション] オプションをクリックします
  • お好みのアニメーションタイプを選択してください

⚠️ 注:イントロスライド、スタックスライド、グループ化されていないスライドなど、一部のスライドはトランジションをサポートしていない場合があります。

コラボレーション

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コラボレーション機能はどのように機能しますか?
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コラボレーション機能は、Proプランのマルチユーザーライセンスをお持ちのお客様のみが利用できます。

マルチユーザーライセンスへのアップグレード方法:

  1. 左側のパネルから [設定] に移動します
  2. [プランと請求] を選択します
  3. ライセンス数を選択してください
  4. 支払いフローを完了する

すでにマルチユーザープランを利用しているが、ユーザーを追加できない?

  • 管理者であることを確認してください。ユーザーを管理できるのは管理者のみです。管理者でない場合は、アカウント管理者に連絡してください。
  • 空席状況を確認する:プランに追加ユーザー用の空き枠があることを確認する
  • まだ問題に直面していますか?support@presentations.ai までご連絡ください
追加のライセンス (例:2 ユーザー) を購入できますか?
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現在、当社のマルチユーザーライセンスは、5、10、25、または 50 ユーザー用の事前設定オプションでご利用いただけます。残念ながら、現時点では 2 ライセンスオプションは提供していません。

利用可能なオプション:

  • 必要なライセンスが5つ未満の場合は、個別のProプランから始めることができます
  • カスタムソリューションについては、support@presentations.ai までご連絡ください

クレジットと請求

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クレジットが減ったのはなぜですか?無料でプレゼンテーションを行うことはできますか?
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クレジットの使用状況を確認するには、📍 [設定] → [プランと請求] → [履歴を表示] に移動します。

クレジット使用量の内訳:

  • スライドを作成するたびに 5 クレジットが消費されます
  • 各スライドを PowerPoint (PPT) にエクスポートすると、さらに 5 クレジットを消費します (Pro プランの場合)
  • PDF へのエクスポートはクレジットを消費しません

無料でプレゼンテーションを作成できますか?

  • 無料プランの場合は、クレジットがなくなるまでプレゼンテーションを作成できます。クレジットを使い切ったら、Pro にサブスクライブする必要があります。
  • Proプランを利用していてクレジットを使い果たした場合は、製品内からさらにクレジットを購入できます
購入後すぐにクレジットが減ったのはなぜですか?
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クレジットの使用状況を確認するには:📍 [設定] → [プランと請求] → [履歴を表示] に移動します

クレジット履歴が読み込まれるまで数秒お待ちください。最初は「クレジット履歴なし」と表示される場合がありますが、詳細はすぐに表示されます。

クレジット控除の考えられる理由:

  • スライド作成:当社のシステムは 1 スライドにつき 5 クレジットを消費します
  • 以前のマイナス残高:購読する前にプレゼンテーションを作成しようとしてクレジットを使い果たした場合、残高がマイナスになっている可能性があります。クレジットをさらに購入すると、システムによって自動的にマイナス残高が調整されます。

エラーがあると思われる場合は、support@presentations.ai までご連絡ください。

購入済みクレジットが見つからない
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トラブルシューティングの手順:

  • アカウントとワークスペースの確認:
  • Proプランにリンクされているアカウントを使用していることを確認してください
  • 複数のワークスペースがある場合は、ダッシュボード → ドロップダウン (左上) をクリックして正しいワークスペースを選択して切り替えます

2。正しいアカウントでログインしているかどうかを確認する:クレジットの購入に使用したのと同じメールアドレス/アカウントでログインしていることを確認します。

3。クレジット使用量の確認:[設定] → [プランと請求] → [履歴を表示] に移動して、クレジットの使用状況を確認します。

すべて問題ないようで問題が解決しない場合は、support@presentations.ai までご連絡ください。

支払い領収書または請求書の入手方法
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定期購読の場合:請求書は、購入後すぐに登録された電子メールに自動的に電子メールで送信されます。届いていない場合は、スパム/ジャンクフォルダを確認するか、support@presentations.ai までご連絡ください。

シングルプレゼンテーションまたはクレジット購入の場合:これらの購入の請求書は自動生成されません。請求書が必要な場合は、支払い番号の詳細をサポートにメールしてください。

請求書情報を更新する方法
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請求書の詳細を更新して最新の請求書を生成するには:

  1. ご登録のEメールアドレス(support@presentations.ai)からお問い合わせください
  2. 更新が必要な詳細をすべて記載してください

⚠️ 請求書の変更は、処理に2〜3営業日かかる場合がありますのでご注意ください。

Pro へのアップグレード中に支払いが失敗する
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お支払いに問題が発生して申し訳ありません。通常、支払いの失敗は次のような理由で発生します。

  • 銀行による取引の拒否:ご利用の銀行が取引をブロックした可能性があります
  • 支払い情報が間違っている:入力したカード情報が正確であることを確認してください
  • カードは国際取引をサポートしていません:一部のカードでは国際決済に制限がある場合があります

すべてが正しくても問題が解決すると思われる場合は、support@presentations.ai に連絡して支援を求めてください。

支払い後にプロプランが有効化されない
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Pro プランに加入しているのに、まだ「Pro プランにアップグレード」通知が表示される場合は、以下の点を確認してください。

  1. 購入タイプの確認:お支払いが Pro サブスクリプションか、1 回のプレゼンテーション購入かを確認します。プレゼンテーションを 1 回購入しても Pro 機能のロックは解除されません。
  2. ログインメールを確認:プロプランの購読に使用したのと同じメールアドレスでログインしていることを確認してください
  3. ワークスペースを確認:複数のワークスペースがある場合、Proプランは別のワークスペースで有効になっている可能性があります
  4. ダッシュボードに移動
  5. 左上のドロップダウンをクリックしてワークスペースを切り替えます

4。SEPA 支払い遅延:SEPA 経由で支払いが行われた場合、処理に時間がかかる場合があります。アカウントのアクティベーションについては、support@presentations.ai までご連絡ください。

トラブルシューティング

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プレゼンテーションが生成されず、クレジットが差し引かれます
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ご不便をおかけして申し訳ありません。より良いサポートを提供するために、support@presentations.ai に手紙を書いて共有してください。

  • プレゼンテーションの生成に使用したプロンプトまたはドキュメント
  • 発生したエラーメッセージ
アップロードされた PDF からスライドを生成できません
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ご不便をおかけして申し訳ありません。問題の調査と解決にご協力いただくため、support@presentations.ai に連絡して、プレゼンテーションを生成するためにアップロードしたプロンプトまたはドキュメント (PDF) を共有してください。

AI で生成されたコンテンツに不満
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ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この問題の理解と解決に役立つよう、以下の詳細を添えて support@presentations.ai までご連絡ください。

  1. アップロードした元のプロンプト/ドキュメント/プレゼンテーションファイル
  2. 最終プレゼンテーションの公開リンク ([共有] → [リンクを共有] → [リンクをコピー] をクリック)
  3. (オプション) コンテンツとの相違に気づいた特定のスライド
エクスポートされた PDF にページが表示されない
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エクスポートしたPDFにページがないか、見つからない場合は、次の詳細を添えて support@presentations.ai までご連絡ください。

  • エクスポートしたプレゼンテーションをメールに添付する
  • プレゼンテーションの公開リンクを共有する
PowerPoint エクスポートの配置と書式の問題
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ご不便をおかけして申し訳ありません。問題の調査と解決に役立てるため、エクスポートした PowerPoint ファイルをサポートチーム (support@presentations.ai) と共有してください。

配置、フォーマットの不一致、または要素の欠落に気づいた箇所を 1 つか 2 つ強調してください。

エクスポートされたPPTファイルが開かない問題
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ご不便をおかけして申し訳ありません。問題の調査と解決にご協力いただけるよう、support@presentations.ai までご連絡いただき、以下の情報を共有してください。

  • エクスポートされたパワーポイント (PPT) ファイルが開かれていない
  • 影響を受けたプレゼンテーションのタイトル
  • (オプション) 開こうとしたときに表示されたエラーメッセージ
頻繁なリロードの問題
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ご不便をおかけして申し訳ありません。Presentations.AI は Google Chrome に最適化されています。

トラブルシューティングの手順:

  • Google Chrome を使用すると最高のエクスペリエンスが得られます
  • ブラウザのキャッシュと Cookie を消去し、ブラウザを再起動します。
  • インターネット接続が安定していて、中断が発生していないことを確認してください
  • サイトのパフォーマンスを妨げる可能性のあるブラウザ拡張機能をすべて無効にする

問題が解決しない場合は、お使いのブラウザのバージョン、エラーメッセージ、およびリロード動作を示す画面録画(可能な場合)の詳細を support@presentations.ai までお知らせください。

削除したスライドが編集後に再表示される
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ご不便をおかけして申し訳ありません。この問題の調査と解決に役立つように、公開されているリンクとともにプレゼンテーションのタイトルをサポートチーム(support@presentations.ai)と共有してください。

アップロードされたドキュメントから画像が保存されない
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当社のシステムは、アップロードされたドキュメントから画像を自動的に抽出し、AIが生成したプレゼンテーションに組み込むように設計されています。

画像が保存されていない場合は、アップロードしたドキュメントをサポートチーム(support@presentations.ai)と共有してください。これにより、AI がお客様のプレゼンテーション内の画像を正しく認識して配置することを調査し、確認することができます。

アカウントとセキュリティ

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私の組織のデータは安全ですか?
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✅ はい、私たちはデータのプライバシーを真剣に受け止めています。

  1. プレゼンテーションは他のユーザー/顧客と共有されません
  2. お客様のプレゼンテーションを AI モデルのトレーニングに使用することはありません
メールアドレスの変更方法
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現在、製品内でメールアドレスを直接変更することはできません。ただし、サブスクリプションを新しいメールアドレスに移行することはできます。

サブスクリプションの移行方法:

  1. 新しいメールアドレスを使用して新しいアカウントを登録する
  2. サインアップが完了したら、support@presentations.ai に連絡して移管をリクエストしてください

サブスクリプションと購入したプレゼンテーションは、2 ~ 3 営業日以内に新しいアカウントに移行されます。

ソーシャルログインからのログイン方法の変更
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ソーシャルログイン (Google、LinkedIn、MS Teams) を使用してサインアップする場合、それ以降のログインはすべて同じ認証方法で行う必要があります。

現在、ソーシャルログインからユーザー名/パスワード方式に切り替えることはできません。別のログイン方法を使用する場合は、希望する認証方法で新しいアカウントを作成する方法しかありません。

データ削除のリクエスト
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アカウントを削除し、関連するすべての個人データを完全に消去したい場合は、いつでも削除できます。

アカウントを削除する手順:

  1. presentations.ai にログインします
  2. 左側のパネルから [設定] に移動します
  3. アカウントを選択してください
  4. 下にスクロールして [はい、アカウントを削除してください] をクリックします

⚠️ 重要な注意事項:

  • このアクションは元に戻せません。一度削除すると、アカウントとすべての記録がシステムから完全に削除されます。
  • プロプランをご利用の場合、アカウントを削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。サブスクリプションは有効期限が切れるまで有効です。
アカウントを削除した後にサブスクリプションが失われました
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ご不便をおかけして申し訳ありません。アカウントが削除されると、Pro サブスクリプションを含むすべての関連データがシステムから完全に削除されます。

この問題を解決するには、以下の詳細を添えて support@presentations.ai までご連絡ください。

  • 最初の購入に使用したメールアドレス
  • 購入確認の詳細 (請求書や領収書など)

弊社チームがお客様のリクエストを確認し、アクセスの回復をお手伝いします。

まだ質問がありますか?

当社のサポートチームは、お客様が Presentations.AI で成功できるようお手伝いします

サポートに連絡: support@presentations.ai