pertanyaan umum

Dapatkan jawaban untuk semua yang ingin Anda ketahui tentang Presentations.AI: fitur, harga, ekspor, penyesuaian, dan banyak lagi.

Memulai

Perluas semua

Apa itu Presentations.AI?

Presentations.AI adalah platform bertenaga AI yang membantu Anda membuat presentasi profesional dengan cepat dan mudah. Cukup berikan prompt, unggah dokumen (PDF/Word/PPT), dan AI kami akan menghasilkan presentasi lengkap dengan slide, konten, dan desain.

Siapa yang menggunakan Presentations.AI?

Presentations.AI digunakan oleh para profesional bisnis di berbagai peran dan industri:

Konsultan membuat presentasi klien dan ulasan bisnis triwulanan
Tim penjualan membangun dek demo dan presentasi proposal
Pendiri menyusun pitch deck investor dan presentasi papan
Manajer Sukses Pelanggan mengembangkan presentasi QBR dan briefing eksekutif
Pembuat kursus merancang konten pendidikan dan materi siswa
Tim pemasaran menghasilkan presentasi kampanye dan pembaruan pemangku kepentingan
Perusahaan teknologi menerjemahkan dokumentasi teknis ke narasi penjualan

Dari startup hingga perusahaan Fortune 500, lebih dari 10 juta pengguna mengandalkan Presentations.AI untuk presentasi penting bisnis.

Untuk apa orang menggunakan Presentations.AI?

Pengguna kami membuat presentasi untuk setiap skenario bisnis:

Penggalangan dana: Dek pitch Seed to Series C dan pembaruan investor
Penjualan: Demo produk, proposal, dan presentasi penjualan perusahaan
Pekerjaan klien: Hasil konsultasi, penawaran agensi, dan laporan pelanggan
Komunikasi internal: Dek papan, presentasi serba tangan, dan ulasan strategi
Keberhasilan pelanggan: Ulasan bisnis triwulanan, materi orientasi, dan presentasi pembaruan
Pendidikan: Isi kursus, materi pelatihan, dan presentasi siswa
Peluncuran produk: Presentasi Go-to-Market dan pengumuman fitur

Platform ini menangani semuanya mulai dari pembaruan 5-slide cepat hingga presentasi strategis 50 slide yang komprehensif — semuanya sambil mempertahankan konsistensi merek dan kualitas profesional.

Jenis file apa yang dapat saya unggah untuk membuat presentasi?

Anda dapat mengunggah file PDF, Word (DOCX), atau PowerPoint (PPT/PPTX) untuk membuat presentasi buatan AI. Mesin AI kami akan mengekstrak teks dan gambar dari file Anda dan memasukkannya ke dalam slide yang dihasilkan.

Pedoman Unggahan Penting:

Batas ukuran file: 10 MB (Paket Pemula Gratis) /40 MB (Paket Pro)
Batas halaman: Kurang dari 100 halaman (berlaku untuk Paket Pro)
Batas karakter: 150.000 karakter (berlaku untuk Paket Pro)
Pembatasan konten: Mesin AI kami dapat memblokir unggahan yang berisi konten yang menyinggung atau berbahaya

Apakah Anda menawarkan kredit gratis untuk mencoba produk?

Ya! Kami menawarkan kredit gratis saat Anda mendaftar, sehingga Anda dapat menjelajahi produk sebelum melakukan pembayaran apa pun. Ini memungkinkan Anda untuk menguji pembuatan presentasi bertenaga AI kami dan melihat apakah itu memenuhi kebutuhan Anda.

Bagaimana cara membuat presentasi dalam bahasa tertentu?

Anda dapat membuat presentasi dalam bahasa yang didukung dengan memilih bahasa pilihan Anda dari menu drop-down saat memasukkan prompt atau setelah mengunggah dokumen.

Catatan: Setelah presentasi dibuat, sistem kami saat ini tidak mendukung terjemahan. Namun, fitur ini ada di peta jalan kami untuk pembaruan di masa mendatang.

Kesulitan masuk?

Jika Anda mendaftar menggunakan login sosial (Google, LinkedIn, atau MS Teams), semua login berikutnya harus dilakukan dengan menggunakan metode yang sama. Anda tidak memerlukan kata sandi untuk masuk — cukup pilih opsi login sosial yang sama yang Anda gunakan saat mendaftar.

Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi support@presentations.ai untuk mendapatkan bantuan.

Paket & Harga

Perluas semua

Bagaimana cara kerja kredit?

Menghasilkan slide: 5 kredit per pembuatan slide
Mengekspor PPT: 5 kredit per slide ekspor ppt

Berapa banyak kredit yang saya dapatkan?

Paket Gratis kami memberi Anda 200 kredit saat mendaftar.

Bagaimana saya bisa mendapatkan lebih banyak kredit?

Berlangganan paket berbayar untuk membuka 5000+ kredit, atau undang teman dengan tautan rujukan Anda untuk mendapatkan 200 kredit saat aktivasi pengguna terjadi (pembuatan dek pertama)
Akun gratis dapat memiliki hingga 5000 kredit sekaligus per pengguna. Saat Anda menghabiskan kredit, Anda dapat terus menghasilkan lebih banyak. Tidak ada batasan berapa banyak yang bisa Anda hasilkan secara keseluruhan.

Apa yang Anda dapatkan dengan langganan Pro?

Langganan Tahunan Pro Tersedia:

Lisensi Tahunan Pengguna Tunggal
Lisensi Tahunan Multi-Pengguna (5, 10, 25, atau 50 pengguna)

Lisensi Tahunan Pro Pengguna Tunggal:

Termasuk 5.000 kredit per tahun
Membuat slide: 5 kredit
Mengekspor slide ke PowerPoint (PPT): Tambahan 5 kredit
Mengekspor ke PDF atau gambar: Tidak diperlukan kredit
Dengan 5.000 kredit, Anda dapat membuat dan mengekspor hingga 500 slide setiap tahun

Kredit untuk Lisensi Tahunan Multi-Pengguna:

1 pengguna → 5.000 kredit/tahun
5 pengguna → 10.000 kredit/tahun
10 pengguna → 20.000 kredit/tahun
25 pengguna → 50.000 kredit/tahun
50 pengguna → 100.000 kredit/tahun

Butuh Lebih Banyak Kredit? Kredit tambahan dapat dibeli di dalam produk.

Bagaimana cara kerja kredit dalam paket Pro?

Kredit diberikan setiap tahun atau triwulanan tergantung pada rencana Anda. Tidak ada kredit yang diperlukan untuk pengeditan slide secara manual.

Bagaimana Kredit Digunakan:

Membuat slide → 5 kredit per slide
Mengekspor slide ke PowerPoint (PPT) → 5 kredit per slide
Menggunakan fitur AI (misalnya, pembuatan gambar) → Kredit mungkin berlaku
Mengekspor ke PDF → Tidak diperlukan kredit

Apa yang terjadi jika saya kehabisan kredit?

Jika Anda kehabisan kredit, Anda dapat membeli kredit tambahan langsung di dalam produk.

Cara Membeli Lebih Banyak Kredit:

Buka Pengaturan → Rencana dan Penagihan
Pilih opsi untuk membeli kredit tambahan
Selesaikan pembayaran, dan kredit akan ditambahkan ke akun Anda

Apakah Anda menawarkan langganan bulanan?

Saat ini, kami tidak menawarkan langganan bulanan. Paket kami tersedia setiap tahun atau triwulanan.

Apakah Anda menawarkan uji coba gratis?

Sayangnya, kami tidak menawarkan uji coba bulan gratis. Namun, kami memberikan kredit gratis saat Anda mendaftar, memungkinkan Anda untuk menguji produk sebelum membuat keputusan pembayaran.

Anda dapat berlangganan kapan saja untuk mulai menggunakan fitur lengkap. Paket kami memungkinkan pembatalan kapan saja.

Apakah Anda menawarkan rencana pendidikan?

Saat ini kami memiliki paket harga standar yang tersedia untuk semua pengguna. Jika Anda memiliki persyaratan khusus untuk rencana pendidikan, silakan hubungi support@presentations.ai, dan tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Kebijakan pembatalan dan pengembalian uang

Kebijakan kami tidak mengizinkan pengembalian dana karena alasan berikut:

Uji Coba Sebelum Pembelian: Kami menawarkan kredit gratis saat Anda mendaftar, sehingga Anda dapat menjelajahi produk sebelum melakukan pembayaran
Proses Pembelian Transparan: Rincian paket, kredit, dan harga diuraikan dengan jelas sebelum mengkonfirmasi pembelian
Sifat Produk: Karena platform kami memungkinkan pengguna untuk membuat, mempublikasikan, dan mengekspor presentasi, pengembalian uang tidak layak

Jika Anda menghadapi masalah dengan produk, mencurigai pembayaran duplikat, atau ingin membatalkan perpanjangan otomatis, hubungi tim dukungan kami di support@presentations.ai.

Cara membatalkan perpanjangan otomatis

Untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis untuk langganan Anda:

Arahkan ke 'Pengaturan'
Pergi ke 'Rencana dan Tagihan'
Klik 'Batalkan Perpanjangan'

Membuat & Mengedit

Perluas semua

Bisakah saya menambahkan slide baru setelah membuat presentasi?

Cara Menambahkan Slide Baru:

Klik ikon '+' di sebelah kanan slide apa pun
Pilih jenis slide yang ingin Anda tambahkan
Menyisipkan konten, gambar, atau video sesuai kebutuhan

Bisakah AI menghasilkan slide baru untuk presentasi yang ada?

Saat ini, AI tidak dapat menghasilkan slide baru setelah presentasi dibuat. Namun, Anda dapat:

Ubah garis besar sebelum membuat presentasi - AI akan membuat slide berdasarkan masukan Anda
Tambahkan slide baru secara manual menggunakan template slide yang tersedia

Pembuatan dan pengeditan slide bertenaga AI untuk presentasi yang ada ada di peta jalan produk kami dan akan segera diluncurkan!

Bisakah saya menyalin slide di antara presentasi?

Saat ini, menggabungkan presentasi atau menyalin slide dari satu presentasi ke presentasi lainnya tidak didukung dalam platform. Slide yang disalin mungkin tidak disimpan saat membuka kembali presentasi.

Solusi Alternatif (Untuk Pengguna Pro):

Ekspor kedua presentasi ke PowerPoint (PPT)
Gabungkan atau salin/tempel slide secara manual dalam PowerPoint

Kami secara aktif bekerja untuk mengaktifkan fungsi ini di pembaruan mendatang.

Bagaimana cara mengganti atau mengubah gambar?

Klik pada gambar di slide
Dari menu kontekstual, pilih 'Ganti' atau 'Unggah'
Jika Anda memilih 'Ganti':
Cari gambar menggunakan prompt/keyword
Gunakan gambar yang diunggah sebelumnya
Unggah gambar baru

4. Jika Anda memilih 'Unggah': Tambahkan gambar baru dari perangkat Anda

Bagaimana cara mengubah ukuran gambar dan teks?

Cara Mengubah Ukuran Gambar:

Klik dua kali pada gambar
Gunakan slider di menu kontekstual untuk menyesuaikan ukuran
Atau, klik 'Ubah Ukuran' dan pilih:
Fit to Canvas: Menyesuaikan gambar agar sesuai dengan slide
Isi ke Kanvas: Memperluas gambar untuk menutupi seluruh slide

Cara Menyesuaikan Ukuran Teks:

Klik pada kotak teks
Gunakan menu kontekstual untuk menambah atau mengurangi ukuran teks

Bagaimana cara menghapus elemen individual dari slide?

Untuk menghapus elemen tertentu tanpa menghapus seluruh slide:

Klik 'Opsi Lainnya' (menu tiga titik) di kanan atas slide
Pilih 'Ungroup Slide' untuk memisahkan komponen
Klik pada elemen yang ingin Anda hapus dan tekan Hapus

⚠️ Penting: Setelah slide tidak dikelompokkan, elemen tidak dapat dikelompokkan ulang. Fungsionalitas pengelompokan ulang direncanakan untuk pembaruan di masa mendatang.

Bisakah saya membuat grafik dan diagram?

Ya! Presentations.AI menawarkan berbagai bagan dan diagram untuk mendukung kebutuhan visualisasi Anda.

Cara Menambahkan Bagan & Diagram:

Klik 'Tambah Slide'
Jelajahi bagan, tabel, atau slide diagram yang tersedia
Pilih salah satu yang paling mewakili data Anda

Dapatkah saya menambahkan audio atau voice-over ke presentasi saya?

Saat ini, kami tidak memiliki fitur bawaan untuk menambahkan suara, musik, atau audio ke presentasi.

Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan perangkat lunak asli atau pihak ketiga untuk menambahkan audio setelah mengekspor presentasi Anda.

Fitur perekaman audio dan voice-over ada di peta jalan produk kami dan akan diluncurkan dalam pembaruan mendatang.

Dapatkah saya menyematkan video dalam presentasi saya?

✅ Penyematan Video yang Didukung:

YouTube
Twitter
Figma

🚫 Tidak Didukung:

Video Google Drive
Vimeo (pada peta jalan untuk pembaruan di masa mendatang)

Saya tidak sengaja menghapus presentasi. Bisakah saya memulihkannya?

Saat ini, tidak ada cara untuk memulihkan presentasi yang dihapus dalam produk. Namun, tim dukungan kami dapat membantu memulihkannya.

Cara Meminta Pemulihan: Silakan menulis ke support@presentations.ai dan bagikan judul presentasi yang tidak sengaja Anda hapus. Tim kami akan bekerja untuk memulihkannya dalam 1-2 hari kerja.

🚀 Kami sedang mengeksplorasi solusi terbaik untuk memperkenalkan fitur pemulihan di pembaruan mendatang.

Mengekspor & Berbagi

Perluas semua

Bagaimana cara mengekspor slide ke PPT secara gratis?

Saat ini, mengekspor ke PowerPoint (PPT) memerlukan lisensi Pro. Namun, kami menawarkan empat cara gratis untuk membagikan presentasi Anda:

Opsi Berbagi Gratis:

Ekspor ke PDF (Terbatas & Watermark)
Hanya tersedia di Google Chrome
Buka Menu Bagikan → Klik “Ekspor PDF Gratis”
Mengekspor PDF bertanda air beresolusi rendah secara gratis

2. Bagikan Tautan: Buat tautan presentasi langsung yang dapat dilihat siapa saja (opsional dilindungi kata sandi)

3. Posting di Media Sosif: Bagikan presentasi Anda sebagai tautan dengan pesan khusus

4. Sematkan di Situs Web/Blog: Tambahkan presentasi langsung Anda sebagai widget dengan opsi ukuran khusus

Opsi Ekspor & Berbagi Pro:

Ekspor PPT tunggal atau beberapa
Ekspor PDF berkualitas tinggi (dapat diedit, fidelitas tinggi, dan bebas tanda air)

Bagaimana cara mempublikasikan dan membagikan presentasi saya?

Untuk mempublikasikan presentasi dan membagikannya dengan orang lain:

Buka presentasi
Klik “Bagikan” di sudut kanan atas
Pilih “Bagikan tautan”
Salin tautan dan bagikan dengan orang lain

Mengapa animasi hilang dalam PPT yang diekspor?

Animasi Dalam Slide (Animasi Objek) → ✅ Didukung
Ini termasuk dalam PPT yang diekspor dengan animasi
Gunakan tautan unduhan PPT kedua di email yang kami kirimkan kepada Anda
Tautan pertama menyediakan PPT tanpa animasi; yang kedua menyertakannya

2. Transisi Antara Slide → ❌ Tidak Didukung

PowerPoint tidak mendukung transisi ini dalam file yang diekspor
Transisi slide hilang saat mengekspor ke PPT

Cara Mempertahankan Animasi:

Jika Anda menyajikan langsung dari produk kami, semua animasi dipertahankan
Anda juga mendapatkan akses ke analitik yang menunjukkan berapa banyak pengguna yang melihat presentasi Anda

Dapatkah saya mengunduh dan mengekspor presentasi yang sama beberapa kali?

Jika Anda membeli satu presentasi:

Ekspor PowerPoint (PPT): Pembayaran mencakup ekspor satu presentasi, yang hanya dapat diekspor sekali
Ekspor PDF: Anda dapat mengedit dan mengekspor ke PDF sebanyak yang Anda suka
Ekspor Word: Saat ini tidak didukung

Jika Anda menggunakan paket berlangganan Pro:

Anda dapat mengekspor beberapa presentasi ke PPT
Setiap ekspor PPT mengkonsumsi kredit (5 kredit per slide)
Ekspor PDF tetap tidak terbatas

Bisakah saya mengekspor presentasi sebagai video?

Saat ini, Presentations.AI tidak mendukung pengekspor presentasi sebagai video. Fitur ini tidak tersedia saat ini, tetapi kami selalu berupaya memperluas opsi ekspor kami.

Cara menghapus perlindungan kata sandi dari presentasi

Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan perlindungan kata sandi untuk presentasi yang dipublikasikan:

Buka presentasi
Klik 'Bagikan' di pojok kanan atas
Arahkan ke 'Bagikan tautan'
Klik 'Terapkan Pengaturan Keamanan'
Alihkan sakelar untuk 'Lindungi presentasi Anda' dengan kata sandi untuk menonaktifkannya

Apakah ada tampilan speaker yang tersedia?

Saat ini, tidak ada tampilan speaker terpisah di platform. Namun, Anda dapat mengakses catatan pembicara saat menyajikan:

Klik tombol Putar untuk memulai presentasi
Dari sudut kanan bawah, klik Pengaturan
Pilih Catatan Pembicara dari menu

Ini akan menampilkan catatan pembicara Anda, tetapi tidak akan membuka tampilan speaker khusus.

Kustomisasi

Perluas semua

Bagaimana cara mengubah warna latar belakang slide?

Untuk Mengubah Warna Latar Belakang untuk Satu Slide:

Klik pada opsi 'Warna' di kiri bawah slide
Jelajahi pilihan warna yang tersedia
Pilih salah satu yang paling memenuhi kebutuhan Anda

Catatan: Saat ini, Anda tidak dapat mengubah warna latar belakang semua slide sekaligus. Latar belakang setiap slide perlu disesuaikan secara individual.

Kami sedang berupaya menambahkan opsi penyesuaian massal di pembaruan mendatang.

Bagaimana cara mengubah jenis font?

Anda dapat mengubah jenis font dengan mengikuti langkah-langkah ini:

Buka bilah alat sisi kanan
Arahkan ke Tema
Klik pada Font
Pilih font yang Anda inginkan untuk presentasi

Bagaimana cara mengubah ukuran font?

Pilih kotak teks yang ingin Anda edit
Gunakan opsi ukuran font di menu kontekstual atau panel pengaturan untuk menambah atau mengurangi ukuran

⚠️ Keterbatasan:

Ukuran teks tidak dapat diubah untuk beberapa kotak teks sekaligus — Anda harus menyesuaikan masing-masing satu per satu
Tidak ada opsi untuk mengatur ukuran font default untuk seluruh presentasi

Bagaimana cara menambahkan logo perusahaan saya ke semua slide?

Anda dapat menambahkan logo perusahaan Anda ke footer dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Arahkan ke pengaturan sidebar kanan
Gulir ke bagian Pengaturan Footer
Unggah dan tambahkan logo Anda

⚠️ Catatan: Tidak semua tata letak slide mendukung footer. Ini dirancang untuk mempertahankan estetika keseluruhan presentasi. Sebagai alternatif, Anda dapat mengklik 'Remix' (kanan bawah slide) untuk menjelajahi berbagai tata letak yang mendukung footer.

Merek & templat khusus

Kami sedang mengerjakan fitur untuk mengunggah templat perusahaan/khusus, yang ada di peta jalan produk kami dan diharapkan akan diluncurkan pada kuartal berikutnya.

Opsi Kustomisasi Saat Ini (Tersedia pada Paket Pro):

Warna Merek: Secara otomatis dimasukkan ketika Anda memperbarui domain situs web perusahaan Anda (Pengaturan → Informasi Organisasi)
Logo, Ikon & Spanduk: Tambahkan logo, ikon, dan spanduk perusahaan Anda ke setiap presentasi (Pengaturan → Merek)
Tema & Warna: Buka presentasi, navigasikan ke 'Tema' di panel kanan, dan pilih tema. Anda juga dapat memasukkan kode HEX untuk menerapkan warna tema kustom
Font: Tambahkan font baru dan buat pasangan font untuk presentasi Anda

Butuh Template Sepenuhnya Kustom? Anda dapat menyewa tim dari dalam produk untuk merancang template khusus untuk Anda. Biaya: $999 per template

Cara menghapus logo Presentations.AI dari presentasi saya

Jika Anda menggunakan paket Pro, Anda dapat menghapus merek Presentations.AI dari presentasi Anda.

Langkah-langkah untuk menghapus branding:

Arahkan ke Pengaturan
Pergi ke Branding & Kustomisasi
Alihkan opsi untuk menghapus logo Presentations.AI

Bagaimana cara mengubah transparansi gambar?

Pilih gambar pada slide
Klik pada opsi pengaturan di menu kontekstual
Sebuah panel akan terbuka di sisi kanan
Aktifkan 'Tampilkan Overlay'
Sesuaikan transparansi gambar sesuai kebutuhan

Bagaimana cara mengatur gaya presentasi default?

Anda dapat mengatur gaya presentasi default dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Arahkan ke Dasbor
Pergi ke Pengaturan
Klik pada Gaya Presentasi
Pilih gaya default yang Anda sukai

Setelah diatur, setiap presentasi baru yang dibuat dari akun Anda akan mengikuti gaya ini secara otomatis.

Cara mengubah animasi transisi slide

Untuk menambah atau mengubah animasi slide sambil menyimpan animasi dalam bagian:

Pilih slide
Klik pada opsi 'Animasi' di sidebar kanan
Pilih jenis animasi yang Anda sukai

⚠️ Catatan: Beberapa slide mungkin tidak mendukung transisi, termasuk slide intro, slide bertumpuk, dan slide yang tidak dikelompokkan.

Kolaborasi

Perluas semua

Bagaimana cara kerja fitur kolaborasi?

Fitur kolaborasi tersedia secara eksklusif untuk pelanggan dengan lisensi multi-pengguna pada paket Pro.

Cara Upgrade ke Lisensi Multi-User:

Arahkan ke 'Pengaturan' dari panel kiri
Pilih 'Paket dan Tagihan'
Pilih jumlah lisensi
Selesaikan alur pembayaran

Sudah menggunakan Paket Multi-Pengguna tetapi Tidak Dapat Menambahkan Pengguna?

Pastikan Anda adalah Admin: Hanya admin yang dapat mengelola pengguna. Jika Anda bukan admin, hubungi admin akun
Periksa kursi yang tersedia: Pastikan paket Anda memiliki slot terbuka untuk pengguna tambahan
Masih menghadapi masalah? Hubungi support@presentations.ai

Dapatkah saya membeli lisensi tambahan (misalnya, 2 pengguna)?

Saat ini, lisensi multi-pengguna kami tersedia dalam opsi yang telah ditetapkan sebelumnya untuk 5, 10, 25, atau 50 pengguna. Sayangnya, kami tidak menawarkan opsi 2-lisensi saat ini.

Pilihan Tersedia:

Jika Anda membutuhkan kurang dari 5 lisensi, Anda dapat mulai dengan paket Pro individual
Untuk solusi khusus, silakan hubungi support@presentations.ai

Kredit & Penagihan

Perluas semua

Mengapa kredit saya berkurang? Bisakah saya membuat presentasi secara gratis?

Anda dapat memeriksa penggunaan kredit Anda dengan menavigasi ke: 📍 Pengaturan → Paket dan Penagihan → Lihat Riwayat

Rincian Penggunaan Kredit:

Setiap pembuatan slide menghabiskan 5 kredit
Mengekspor setiap slide ke PowerPoint (PPT) menghabiskan 5 kredit tambahan (jika Anda menggunakan paket Pro)
Mengekspor ke PDF tidak menghabiskan kredit apa pun

Bisakah saya membuat presentasi secara gratis?

Jika Anda menggunakan paket gratis, Anda dapat membuat presentasi sampai Anda kehabisan kredit. Setelah kredit habis, Anda harus berlangganan Pro
Jika Anda menggunakan paket Pro dan kehabisan kredit, Anda dapat membeli lebih banyak kredit dari dalam produk

Mengapa kredit saya berkurang segera setelah pembelian?

Untuk memeriksa penggunaan kredit Anda: 📍 Buka Pengaturan → Paket dan Penagihan → Lihat Riwayat

Harap tunggu beberapa detik agar riwayat kredit dimuat. Awalnya, Anda mungkin melihat “Tidak Ada Sejarah Kredit”, tetapi detailnya akan segera muncul.

Kemungkinan Alasan Pengurangan Kredit:

Pembuatan Slide: Sistem kami mengkonsumsi 5 kredit per slide
Saldo Negatif Sebelumnya: Jika Anda mencoba membuat presentasi sebelum berlangganan dan kehabisan kredit, saldo Anda mungkin menjadi negatif. Ketika Anda membeli lebih banyak kredit, sistem secara otomatis menyesuaikan saldo negatif

Jika Anda yakin ada kesalahan, silakan hubungi support@presentations.ai.

Kredit yang dibeli hilang

Langkah Pemecahan Masalah:

Verifikasi Akun & Ruang Kerja Anda:
Pastikan Anda berada di akun yang ditautkan ke paket Pro Anda
Jika Anda memiliki beberapa ruang kerja, beralih dengan pergi ke Dasbor → Klik pada dropdown (kiri atas) untuk memilih ruang kerja yang benar

2. Periksa Apakah Anda Masuk Dengan Akun yang Benar: Pastikan Anda masuk dengan email/akun yang sama yang digunakan untuk membeli kredit

3. Tinjau Penggunaan Kredit: Arahkan ke Pengaturan → Paket dan Penagihan → Lihat Riwayat untuk memeriksa bagaimana kredit telah digunakan

Jika semuanya tampak baik-baik saja dan masalah berlanjut, hubungi support@presentations.ai.

Cara mendapatkan tanda terima pembayaran atau faktur

Untuk Langganan: Faktur secara otomatis dikirim melalui email ke email terdaftar Anda segera setelah pembelian. Jika Anda belum menerimanya, silakan periksa folder spam/sampah Anda atau hubungi support@presentations.ai.

Untuk Presentasi Tunggal atau Pembelian Kredit: Faktur tidak dibuat secara otomatis untuk pembelian ini. Jika Anda memerlukan faktur, silakan kirim email ke dukungan dengan detail referensi pembayaran Anda.

Cara memperbarui informasi faktur

Untuk memperbarui detail faktur Anda dan membuat faktur yang diperbarui:

Tulis kepada kami dari alamat email terdaftar Anda di support@presentations.ai
Sertakan detail lengkap yang perlu diperbarui

⚠️ Harap dicatat bahwa setiap perubahan pada faktur dapat memakan waktu 2-3 hari kerja untuk diproses.

Kegagalan pembayaran saat memutakhirkan ke Pro

Kami mohon maaf Anda mengalami masalah dengan pembayaran Anda. Biasanya, kegagalan pembayaran terjadi karena alasan berikut:

Transaksi ditolak oleh bank: Bank Anda mungkin telah memblokir transaksi
Rincian pembayaran salah: Pastikan detail kartu yang dimasukkan akurat
Kartu tidak mendukung transaksi internasional: Beberapa kartu mungkin memiliki batasan pembayaran internasional

Jika Anda yakin semuanya benar dan masalah berlanjut, silakan hubungi support@presentations.ai untuk bantuan.

Paket Pro tidak diaktifkan setelah pembayaran

Jika Anda telah berlangganan paket Pro tetapi masih melihat notifikasi “Tingkatkan ke Pro”, berikut adalah beberapa hal yang perlu diperiksa:

Verifikasi Jenis Pembelian Anda: Periksa apakah pembayaran Anda untuk langganan Pro atau pembelian presentasi tunggal. Pembelian presentasi tunggal tidak membuka kunci fitur Pro
Periksa Email Masuk Anda: Pastikan Anda masuk dengan email yang sama yang digunakan untuk berlangganan paket Pro
Periksa Ruang Kerja: Jika Anda memiliki beberapa ruang kerja, paket Pro Anda mungkin aktif di ruang kerja yang berbeda
Pergi ke Dashboard
Klik pada dropdown di kiri atas untuk beralih ruang kerja

4. Keterlambatan Pembayaran SEPA: Jika pembayaran Anda dilakukan melalui SEPA, pemrosesan dapat memakan waktu lebih lama. Silakan hubungi support@presentations.ai untuk aktivasi akun

Pemecahan masalah

Perluas semua

Presentasi tidak menghasilkan & kredit dikurangi

Maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Untuk membantu Anda lebih baik, silakan menulis ke support@presentations.ai dan berbagi:

Prompt atau dokumen yang Anda gunakan untuk menghasilkan presentasi
Setiap pesan kesalahan yang Anda temui

Tidak dapat menghasilkan slide dari PDF yang diunggah

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Untuk membantu kami menyelidiki dan menyelesaikan masalah ini, silakan hubungi support@presentations.ai dan bagikan prompt atau dokumen (PDF) yang Anda unggah untuk membuat presentasi.

Tidak puas dengan konten buatan AI

Kami dengan tulus meminta maaf atas kekecewaan yang ditimbulkan. Untuk membantu kami memahami dan menyelesaikan masalah ini, silakan hubungi support@presentations.ai dengan rincian berikut:

File prompt/dokumen/presentasi asli yang Anda unggah
Tautan yang dipublikasikan dari presentasi akhir (klik “Bagikan” → “Bagikan tautan” → Salin tautan)
(Opsional) Slide tertentu di mana Anda melihat perbedaan dengan konten

Halaman yang hilang dalam PDF yang diekspor

Jika Anda melihat halaman yang hilang atau tidak ada dalam PDF yang diekspor, silakan hubungi support@presentations.ai dengan detail berikut:

Lampirkan presentasi yang diekspor ke email Anda
Bagikan tautan presentasi Anda yang dipublikasikan

Masalah penyelarasan & pemformatan ekspor PowerPoint

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Untuk membantu kami menyelidiki dan menyelesaikan masalah, silakan bagikan file PowerPoint yang diekspor dengan tim dukungan kami di support@presentations.ai.

Harap sorot satu atau dua contoh di mana Anda melihat penyelarasan, perbedaan pemformatan, atau elemen yang hilang.

Masalah dengan file PPT yang diekspor tidak terbuka

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Untuk membantu kami menyelidiki dan menyelesaikan masalah ini, silakan hubungi support@presentations.ai dan bagikan:

File PowerPoint (PPT) yang diekspor yang tidak terbuka
Judul presentasi yang terpengaruh
(Opsional) Setiap pesan kesalahan yang Anda terima saat mencoba membukanya

Masalah pemuatan ulang yang sering

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Presentations.AI paling baik dioptimalkan untuk Google Chrome.

Langkah Pemecahan Masalah:

Gunakan Google Chrome untuk pengalaman terbaik
Bersihkan cache dan cookie browser Anda, lalu mulai ulang browser
Pastikan koneksi internet Anda stabil dan tidak menyebabkan gangguan
Nonaktifkan ekstensi browser apa pun yang dapat mengganggu kinerja situs

Jika masalah berlanjut, hubungi support@presentations.ai dengan rincian tentang versi browser Anda, pesan kesalahan apa pun, dan rekaman layar (jika memungkinkan) yang menunjukkan perilaku memuat ulang.

Slide yang dihapus muncul kembali setelah mengedit

Maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Untuk membantu kami menyelidiki dan menyelesaikan masalah ini, silakan bagikan judul presentasi bersama dengan tautan yang dipublikasikan dengan tim dukungan kami di support@presentations.ai.

Gambar tidak disimpan dari dokumen yang diunggah

Sistem kami dirancang untuk secara otomatis mengekstrak dan menggabungkan gambar dari dokumen yang diunggah ke dalam presentasi yang dihasilkan AI.

Jika gambar tidak disimpan, silakan bagikan dokumen yang Anda unggah dengan tim dukungan kami di support@presentations.ai. Ini akan membantu kami menyelidiki dan memastikan AI mengenali dan memposisikan gambar dengan benar dalam presentasi Anda.

Akun & Keamanan

Perluas semua

Apakah data organisasi saya aman?

✅ Ya, kami menganggap serius privasi data.

Presentasi Anda tidak dibagikan dengan pengguna/pelanggan lain
Kami tidak menggunakan presentasi Anda untuk melatih model AI kami

Cara mengubah alamat email Anda

Saat ini, Anda tidak dapat mengubah alamat email Anda secara langsung di dalam produk. Namun, kami dapat mentransfer langganan Anda ke email baru Anda.

Cara Mentransfer Langganan Anda:

Mendaftar untuk akun baru menggunakan alamat email baru Anda
Setelah Anda mendaftar, hubungi support@presentations.ai dan minta transfer

Langganan Anda dan presentasi yang dibeli akan dipindahkan ke akun baru Anda dalam 2-3 hari kerja.

Mengubah metode login dari login sosial

Saat Anda mendaftar menggunakan login sosial (Google, LinkedIn, atau MS Teams), semua login berikutnya harus melalui metode otentikasi yang sama.

Saat ini, Anda tidak dapat beralih dari login sosial ke metode nama pengguna/kata sandi. Jika Anda ingin menggunakan metode login yang berbeda, satu-satunya pilihan adalah membuat akun baru dengan metode otentikasi pilihan Anda.

Permintaan penghapusan data

Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan menghapus secara permanen semua data pribadi terkait, Anda dapat melakukannya kapan saja.

Langkah-langkah untuk menghapus akun Anda:

Masuk ke presentations.ai
Arahkan ke Pengaturan dari panel kiri
Pilih Akun Anda
Gulir ke bawah dan klik 'Ya, hapus akun saya'

⚠️ Catatan Penting:

Tindakan ini tidak dapat diubah — setelah dihapus, akun Anda dan semua catatan akan dihapus secara permanen dari sistem kami
Jika Anda menggunakan paket Pro, menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan Anda. Langganan Anda akan tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsa

Kehilangan langganan setelah menghapus akun

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Ketika akun dihapus, semua data terkait, termasuk langganan Pro Anda, dihapus secara permanen dari sistem kami.

Untuk membantu mengatasi masalah ini, silakan hubungi support@presentations.ai dengan rincian berikut:

Alamat email yang digunakan untuk pembelian asli
Setiap detail konfirmasi pembelian (misalnya, faktur atau tanda terima)

Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan membantu Anda memulihkan akses.

Masih punya pertanyaan?

Tim dukungan kami siap membantu Anda sukses dengan Presentations.AI

Hubungi Dukungan: support@presentations.ai

pertanyaan umum

Memulai

Paket & Harga

Membuat & Mengedit

Mengekspor & Berbagi

Kustomisasi

Kolaborasi

Kredit & Penagihan

Pemecahan masalah

Akun & Keamanan

Masih punya pertanyaan?

Produk

Perusahaan

ALAT

Plugin

MEMBANDINGKAN

ALAMAT

Hubungi kami