FAQ do Presentations.AI: Tudo o que Você Precisa Saber

Fundada em 2018, a Presentations.AI atende 10 milhões de usuários em todo o mundo com a criação de apresentações com IA. A plataforma combina a tecnologia proprietária Brand Sync com modelos de linguagem avançados para entregar apresentações de nível empresarial em uma velocidade amigável ao consumidor.

O Presentations.AI é utilizado por profissionais de negócios em diversas funções e setores:

• Consultores que criam apresentações para clientes e revisões trimestrais de negócios
• Equipes de vendas que desenvolvem apresentações de demonstração e propostas
• Fundadores que elaboram pitch decks para investidores e apresentações para o conselho
• Gerentes de Sucesso do Cliente que desenvolvem apresentações de QBR e briefings executivos
• Criadores de cursos que projetam conteúdo educacional e materiais para estudantes
• Equipes de marketing que produzem apresentações de campanha e atualizações para stakeholders
• Empresas de tecnologia que transformam documentação técnica em narrativas de vendas

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 10 milhões de usuários confiam no Presentations.AI para apresentações cruciais para os negócios.

Nossos usuários criam apresentações para todos os cenários de negócios:

• Captação de recursos: Pitch decks de Seed a Série C e atualizações para investidores
• Vendas: Demonstrações de produtos, propostas e apresentações de vendas corporativas
• Trabalho com clientes: Entregáveis de consultoria, pitches de agências e relatórios de clientes
• Comunicações internas: Decks para o conselho, apresentações para toda a equipe e revisões de estratégia
• Sucesso do cliente: Revisões trimestrais de negócios, materiais de integração e apresentações de renovação
• Educação: Conteúdo de cursos, materiais de treinamento e apresentações de alunos
• Lançamentos de produtos: Apresentações de go-to-market e anúncios de funcionalidades

A plataforma gerencia tudo, desde atualizações rápidas de 5 slides até apresentações estratégicas abrangentes de 50 slides — tudo isso mantendo a consistência da marca e a qualidade profissional.

Pode carregar arquivos PDF, Word (DOCX) ou PowerPoint (PPT/PPTX) para criar apresentações geradas por IA. Nosso motor de IA extrairá texto e imagens dos seus arquivos e os incorporará nos slides gerados.

Diretrizes Importantes para Carregamento:

• Limite de tamanho do arquivo: 10 MB (Plano Gratuito Inicial) / 40 MB (Plano Pro)
• Limite de páginas: Menos de 100 páginas (aplicável aos Planos Pro)
• Limite de caracteres: 150.000 caracteres (aplicável aos Planos Pro)
• Restrições de conteúdo: Nosso motor de IA pode bloquear carregamentos que contenham conteúdo ofensivo ou prejudicial

Sim! Oferecemos créditos gratuitos ao se inscrever, para que você possa explorar o produto antes de efetuar qualquer pagamento. Isso permite que você teste nossa criação de apresentações com IA e veja se atende às suas necessidades.

Você pode criar uma apresentação em qualquer idioma suportado, selecionando seu idioma preferido no menu suspenso ao inserir o prompt ou após carregar um documento.

Nota: Depois que uma apresentação é criada, nosso sistema atualmente não suporta tradução. No entanto, este recurso está em nosso roteiro para futuras atualizações.

Se você se registrou usando um login social (Google, LinkedIn ou MS Teams), todos os logins subsequentes devem ser feitos usando o mesmo método. Você não precisa de uma senha para fazer login — basta selecionar a mesma opção de login social que usou durante o registro.

Se você ainda estiver enfrentando problemas, por favor, entre em contato com support@presentations.ai para obter assistência.

Assinaturas Anuais Pro Disponíveis:

• Licença Anual Individual
• Licenças Anuais Multiusuário (5, 10, 25 ou 50 usuários)

Licença Anual Pro Individual:

• Inclui 5.000 créditos por ano
• Criação de um slide: 5 créditos
• Exportação de um slide para PowerPoint (PPT): 5 créditos adicionais
• Exportação para PDF ou imagens: Não requer créditos
• Com 5.000 créditos, você pode criar e exportar até 500 slides anualmente

Créditos para Licenças Anuais Multiusuário:

• 1 usuário → 5.000 créditos/ano
• 5 usuários → 10.000 créditos/ano
• 10 usuários → 20.000 créditos/ano
• 25 usuários → 50.000 créditos/ano
• 50 usuários → 100.000 créditos/ano

Precisa de Mais Créditos? Créditos adicionais podem ser comprados dentro do produto.

Se você ficar sem créditos, poderá comprar créditos adicionais diretamente no produto.

Como Comprar Mais Créditos:

1. Acesse Configurações → Plano e Cobrança
2. Selecione a opção para comprar créditos adicionais
3. Conclua o pagamento, e os créditos serão adicionados à sua conta

Atualmente, não oferecemos assinaturas mensais. Nossos planos estão disponíveis anualmente ou trimestralmente.

Infelizmente, não oferecemos um mês de teste gratuito. No entanto, fornecemos créditos gratuitos ao se inscrever, permitindo que você teste o produto antes de tomar uma decisão de pagamento.

Você pode assinar a qualquer momento para começar a usar todos os recursos. Nossos planos permitem o cancelamento a qualquer momento.

Atualmente, temos um plano de preços padrão disponível para todos os usuários. Se você tiver requisitos específicos para um plano educacional, entre em contato com support@presentations.ai, e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Nossa política não permite reembolsos pelos seguintes motivos:

• Experimente Antes de Comprar: Oferecemos créditos gratuitos ao se inscrever, para que você possa explorar o produto antes de efetuar um pagamento
• Processo de Compra Transparente: Os detalhes do plano, créditos e preços são claramente apresentados antes de confirmar a compra
• Natureza do Produto: Como nossa plataforma permite que os usuários criem, publiquem e exportem apresentações, reembolsos não são viáveis

Se você teve algum problema com o produto, suspeita de um pagamento duplicado ou gostaria de cancelar a renovação automática, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@presentations.ai.

Para desativar a renovação automática da sua assinatura:

1. Navegue até 'Configurações'
2. Vá para 'Planos e Cobrança'
3. Clique em 'Cancelar Renovação'

Como adicionar um novo slide:

1. Clique no ícone '+' à direita de qualquer slide
2. Selecione o tipo de slide que você deseja adicionar
3. Insira conteúdo, imagens ou vídeos conforme necessário

Atualmente, a IA não pode gerar novos slides depois que uma apresentação é criada. No entanto, você pode:

• Modifique o esboço antes de gerar a apresentação — a IA criará slides com base na sua entrada
• Adicione manualmente novos slides usando os modelos de slides disponíveis

A criação e edição de slides com inteligência artificial para apresentações existentes estão em nosso roteiro de produtos e serão lançadas em breve!

Atualmente, a mesclagem de apresentações ou a cópia de slides de uma apresentação para outra não são suportadas na plataforma. Os slides copiados não podem ser salvos ao reabrir a apresentação.

Solução alternativa (para usuários profissionais):

• Exporte as duas apresentações para o PowerPoint (PPT)
• Mesclar ou copiar/colar slides manualmente no PowerPoint

Estamos trabalhando ativamente para ativar essa funcionalidade em futuras atualizações.

• Clique na imagem no slide
• No menu de contexto, selecione 'Substituir' ou 'Carregar'
• Se você selecionar 'Substituir':
• Procure imagens usando um prompt/palavra-chave
• Use imagens carregadas anteriormente
• Carregue uma nova imagem

4. Se você selecionar 'Carregar': Adicione uma nova imagem do seu dispositivo

Como Redimensionar uma Imagem:

• Clique duas vezes na imagem
• Use o controle deslizante no menu contextual para ajustar o tamanho
• Alternativamente, clique em 'Redimensionar' e selecione:
• Ajustar à Tela: Ajusta a imagem para caber dentro do slide
• Preencher a Tela: Expande a imagem para cobrir todo o slide

Como Ajustar o Tamanho do Texto:

• Clique na caixa de texto
• Use o menu contextual para aumentar ou diminuir o tamanho do texto

Para remover elementos específicos sem apagar o slide inteiro:

• Clique em 'Mais Opções' (menu de três pontos) no canto superior direito do slide
• Selecione 'Desagrupar Slide' para separar os componentes
• Clique no elemento que deseja apagar e pressione Delete

⚠️ Importante: Uma vez que um slide é desagrupado, os elementos não podem ser reagrupados. A funcionalidade de reagrupamento está planejada para uma atualização futura.

Sim! O Presentations.AI oferece uma variedade de gráficos e diagramas para dar suporte às suas necessidades de visualização.

Como adicionar gráficos e diagramas:

• Clique em “Adicionar slide”
• Explore os slides de gráficos, tabelas ou diagramas disponíveis
• Selecione o que melhor representa seus dados

Atualmente, não temos um recurso embutido para adicionar dublagens, músicas ou áudio às apresentações.

Como alternativa, você pode usar software nativo ou de terceiros para adicionar áudio após exportar sua apresentação.

Os recursos de gravação de áudio e narração estão no nosso roteiro de produtos e serão lançados em uma atualização futura.

✅ Incorporações de vídeo suportadas:

• YouTube
• Twitter
• Figma

🚫 Não suportado:

• Vídeos do Google Drive
• Vimeo (no roteiro para futuras atualizações)

Atualmente, não há como recuperar uma apresentação excluída dentro do produto. No entanto, nossa equipe de suporte pode ajudar a restaurá-la.

Como Solicitar uma Restauração: Por favor, escreva para support@presentations.ai e compartilhe o título da apresentação que você excluiu acidentalmente. Nossa equipe trabalhará para restaurá-la em 1 a 2 dias úteis.

🚀 Estamos explorando a melhor solução para introduzir um recurso de recuperação nas próximas atualizações.

Atualmente, a exportação para PowerPoint (PPT) requer uma licença Pro. No entanto, oferecemos quatro formas gratuitas de partilhar as suas apresentações:

Opções de Partilha Gratuitas:

• Exportar para PDF (Limitado e com Marca d'Água)
• Disponível apenas no Google Chrome
• Vá ao Menu Partilhar → Clique em "Exportar PDF Gratuito"
• Exporta um PDF de baixa resolução e com marca d'água gratuitamente

2. Partilhar um Link: Gere um link de apresentação ao vivo que qualquer pessoa pode ver (opcionalmente protegido por palavra-passe)

3. Publicar nas Redes Sociais: Partilhe a sua apresentação como um link com mensagens personalizadas

4. Incorporar num Website/Blog: Adicione a sua apresentação ao vivo como um widget com opções de tamanho personalizadas

Opções Pro de Exportação e Partilha:

• Exporte PPTs individuais ou múltiplos
• Exporte PDFs de alta qualidade (editáveis, de alta fidelidade e sem marca d'água)

Para publicar uma apresentação e compartilhá-la com outras pessoas:

1. Abra a apresentação
2. Clique em "Compartilhar" no canto superior direito
3. Selecione "Compartilhar um link"
4. Copie o link e compartilhe-o com outras pessoas

• Animações Dentro do Slide (Animações de Objeto) → ✅ Suportado
• Estas estão incluídas no PPT exportado com animações
• Use o segundo link de download do PPT no e-mail que lhe enviamos
• O primeiro link fornece um PPT sem animações; o segundo as inclui

2. Transições Entre Slides → ❌ Não Suportado

• O PowerPoint não suporta estas transições em arquivos exportados
• As transições de slide são perdidas ao exportar para PPT

Como Manter as Animações:

• Se você apresentar diretamente do nosso produto, todas as animações são mantidas
• Você também ganha acesso a análises mostrando quantos usuários visualizaram sua apresentação

Se você comprou uma única apresentação:

• Exportação do PowerPoint (PPT): O pagamento abrange a exportação de uma única apresentação, que pode ser exportada somente uma vez
• Exportação de PDF: você pode editar e exportar para PDF quantas vezes quiser
• Exportação de Word: atualmente não suportada

Se você estiver em um plano de assinatura Pro:

• Você pode exportar várias apresentações para PPT
• Cada exportação de PPT consome créditos (5 créditos por slide)
• As exportações de PDF permanecem ilimitadas

Atualmente, o Presentations.AI não suporta a exportação de apresentações como vídeos. Esse recurso não está disponível no momento, mas estamos sempre trabalhando para expandir nossas opções de exportação.

Para ativar ou desativar a proteção por senha para uma apresentação publicada:

• Abra a apresentação
• Clique em 'Compartilhar' no canto superior direito
• Acesse 'Compartilhar um link'
• Clique em 'Aplicar Configurações de Segurança'
• Desative o botão de alternância para 'Proteger sua apresentação com senha' para desativá-la

Atualmente, a plataforma não oferece uma visualização separada para o orador. No entanto, você pode acessar as notas do orador enquanto apresenta:

• Clique no botão Reproduzir para iniciar a apresentação
• No canto inferior direito, clique em Configurações
• Selecione Notas do Orador no menu

Isso exibirá suas notas do orador, mas não abrirá uma visualização dedicada para o orador.

Para Alterar a Cor de Fundo de um Slide:

1. Clique na opção 'Cor' no canto inferior esquerdo do slide
2. Explore as opções de cor disponíveis
3. Selecione a que melhor atende às suas necessidades

Nota: Atualmente, não é possível alterar a cor de fundo de todos os slides de uma vez. O fundo de cada slide precisa ser ajustado individualmente.

Estamos trabalhando para adicionar opções de personalização em massa em futuras atualizações.

Para alterar o tipo de fonte, siga estes passos:

1. Abra a barra de ferramentas à direita
2. Navegue até Temas
3. Clique em Fonte
4. Selecione a fonte desejada para a apresentação

1. Selecione a caixa de texto que deseja editar
2. Use as opções de tamanho da fonte no menu de contexto ou painel de configurações para aumentar ou diminuir o tamanho

⚠️ Limitações:

• O tamanho do texto não pode ser alterado para várias caixas de texto de uma vez—você precisará ajustar cada uma individualmente
• Não há opção para definir um tamanho de fonte padrão para toda a apresentação

Você pode adicionar o logotipo da sua empresa ao rodapé seguindo estes passos:

1. Navegue até as configurações da barra lateral direita
2. Role até a seção Configurações do Rodapé
3. Carregue e adicione seu logotipo

⚠️ Nota: Nem todos os layouts de slide suportam rodapés. Isso é projetado para manter a estética geral da apresentação. Como alternativa, você pode clicar em 'Remix' (canto inferior direito do slide) para explorar diferentes layouts que suportam rodapés.

Estamos a desenvolver uma funcionalidade para carregar modelos de empresa/personalizados, que faz parte do nosso roteiro de produto e tem lançamento previsto para o próximo trimestre.

Opções de Personalização Atuais (Disponíveis nos Planos Pro):

• Cores da Marca: São incorporadas automaticamente ao atualizar o domínio do site da sua empresa (Definições → Informações da Organização)
• Logótipos, Ícones e Banners: Adicione os logótipos, ícones e banners da sua empresa a todas as apresentações (Definições → Marca)
• Temas e Cores: Abra uma apresentação, navegue até 'Temas' no painel direito e selecione um tema. Também pode introduzir um código HEX para aplicar uma cor de tema personalizada
• Tipos de Letra: Adicione novos tipos de letra e crie combinações de tipos de letra para as suas apresentações

Precisa de um Modelo Totalmente Personalizado? Pode contratar uma equipa através do produto para criar um modelo personalizado para si. Custo: $999 por modelo

Se você tem um plano Pro, pode remover a marca Presentations.AI da sua apresentação.

Passos para Remover a Marca:

• Vá para Configurações
• Vá para Marca e Personalização
• Alterne a opção para remover o logotipo Presentations.AI

• Selecione a imagem no slide
• Clique na opção 'Configurações' no menu contextual
• Um painel abrirá à direita
• Ative 'Mostrar Sobreposição'
• Ajuste a transparência da imagem conforme necessário

Pode definir um estilo de apresentação padrão seguindo estes passos:

• Navegue até o Painel
• Vá para Configurações
• Clique em Estilo de Apresentação
• Escolha o seu estilo padrão preferido

Uma vez definido, cada nova apresentação criada a partir da sua conta seguirá este estilo automaticamente.

Para adicionar ou alterar animações de slide, mantendo as animações dentro das seções:

• Selecione um slide
• Clique na opção 'Animação' na barra lateral direita
• Escolha o seu tipo de animação preferido

⚠️ Nota: Alguns slides podem não suportar transições, incluindo slides de introdução, slides empilhados e slides desagrupados.

Os recursos de colaboração estão disponíveis exclusivamente para clientes com licenças multiusuário em planos Pro.

Como fazer upgrade para uma licença multiusuário:

1. Navegue até 'Configurações' no painel esquerdo
2. Selecione 'Planos e Cobrança'
3. Escolha o número de licenças
4. Conclua o processo de pagamento

Já está em um plano multiusuário, mas não consegue adicionar usuários?

• Certifique-se de ser o Administrador: Apenas administradores podem gerenciar usuários. Se você não for o administrador, entre em contato com o administrador da conta
• Verifique se há vagas disponíveis: Certifique-se de que seu plano tenha vagas abertas para usuários adicionais
• Ainda está enfrentando problemas? Entre em contato com support@presentations.ai

Atualmente, nossas licenças multiusuário estão disponíveis em opções predefinidas para 5, 10, 25 ou 50 usuários. Infelizmente, não oferecemos uma opção de 2 licenças no momento.

Opções disponíveis:

• Se precisar de menos de 5 licenças, você pode começar com planos Pro individuais
• Para soluções personalizadas, entre em contato com support@presentations.ai

Você pode verificar o uso dos seus créditos acessando: Configurações → Plano e Faturamento → Ver Histórico

Detalhes do Uso de Créditos:

• Cada criação de slide consome 5 créditos
• A exportação de cada slide para PowerPoint (PPT) consome 5 créditos adicionais (se você tiver um plano Pro)
• A exportação para PDF não consome créditos

Posso Criar Apresentações Gratuitamente?

• Se você tiver um plano gratuito, pode criar apresentações até que seus créditos acabem. Assim que os créditos forem usados, você precisará assinar o Pro.
• Se você tiver um plano Pro e seus créditos acabarem, poderá comprar mais créditos dentro do produto.

Para verificar o uso dos seus créditos: Acesse Configurações → Plano e Faturamento → Ver Histórico

Aguarde alguns segundos para o histórico de créditos carregar. Inicialmente, você pode ver "Nenhum Histórico de Crédito", mas os detalhes aparecerão em breve.

Possíveis Motivos para a Dedução de Créditos:

• Criação de Slides: Nosso sistema consome 5 créditos por slide
• Saldo Negativo Anterior: Se você tentou criar uma apresentação antes de assinar e ficou sem créditos, seu saldo pode ter ficado negativo. Quando você comprou mais créditos, o sistema ajustou automaticamente o saldo negativo

Se você acredita que há um erro, entre em contato com support@presentations.ai.

Etapas de resolução de problemas:

• Verifique sua Conta e Espaço de Trabalho:
• Certifique-se de que está na conta vinculada ao seu plano Pro
• Se você tiver vários espaços de trabalho, alterne acessando Painel → Clique no menu suspenso (canto superior esquerdo) para selecionar o espaço de trabalho correto

2. Verifique se você está conectado com a conta correta: Certifique-se de que está conectado com o mesmo e-mail/conta usado para comprar os créditos

3. Revise o Uso de Créditos: Navegue até Configurações → Plano e Faturamento → Ver Histórico para verificar como os créditos foram usados

Se tudo parecer bem e o problema persistir, por favor, entre em contato com support@presentations.ai.

Para Assinaturas: A fatura é enviada automaticamente para o seu e-mail registado logo após a compra. Se não a recebeu, por favor, verifique a sua pasta de spam/lixo eletrónico ou contacte support@presentations.ai.

Para Compras de Apresentação Única ou Créditos: As faturas não são geradas automaticamente para estas compras. Se precisar de uma fatura, por favor, envie um e-mail para o suporte com os detalhes da sua referência de pagamento.

Para atualizar os detalhes da sua fatura e gerar uma fatura atualizada:

1. Escreva-nos a partir do seu endereço de e-mail registrado para support@presentations.ai
2. Inclua os detalhes completos que precisam ser atualizados

Observe que quaisquer alterações na fatura podem levar de 2 a 3 dias úteis para serem processadas.

Lamentamos que esteja a ter problemas com o seu pagamento. Normalmente, as falhas de pagamento ocorrem pelas seguintes razões:

• Transação recusada pelo banco: O seu banco pode ter bloqueado a transação
• Dados de pagamento incorretos: Certifique-se de que os dados do cartão introduzidos estão corretos
• Cartão não permite transações internacionais: Alguns cartões podem ter restrições em pagamentos internacionais

Se acredita que está tudo correto e o problema persiste, por favor, contacte support@presentations.ai para obter assistência.

Se você assinou o plano Pro, mas ainda vê a notificação "Atualizar para Pro", aqui estão algumas coisas para verificar:

1. Verifique o Tipo da Sua Compra: Verifique se o seu pagamento foi para uma assinatura Pro ou para a compra de uma única apresentação. Compras de apresentações únicas não desbloqueiam recursos Pro
2. Verifique o E-mail de Login: Certifique-se de que está logado com o mesmo e-mail usado para assinar o plano Pro
3. Verifique os Espaços de Trabalho: Se você tem vários espaços de trabalho, seu plano Pro pode estar ativo em um diferente
4. Acesse o Painel
5. Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo para alternar entre espaços de trabalho

4. Atraso no Pagamento SEPA: Se o seu pagamento foi feito via SEPA, o processamento pode demorar mais. Por favor, entre em contato com support@presentations.ai para ativação da conta

• Geração de slides: 5 créditos por geração de slide
• Exportação de PPT: 5 créditos por slide exportado

• Nosso plano Gratuito oferece 200 créditos ao se cadastrar.

• Assine um plano pago para desbloquear mais de 5000 créditos, ou convide amigos com o seu link de referência para ganhar 200 créditos quando a ativação do usuário acontecer (primeira criação de baralho)
• Contas gratuitas podem ter até 5000 créditos de uma só vez por usuário. À medida que gasta créditos, pode continuar a ganhar mais. Não há limite para o quanto pode ganhar no total.

Os créditos são fornecidos anualmente ou trimestralmente, dependendo do seu plano. Não são necessários créditos para a edição manual de slides.

Como os Créditos São Usados:

1. Criação de um slide → 5 créditos por slide
2. Exportação de um slide para PowerPoint (PPT) → 5 créditos por slide
3. Uso de recursos de IA (ex: geração de imagens) → Créditos podem ser aplicados
4. Exportação para PDF → Nenhum crédito necessário

Pedimos desculpa pelo inconveniente. Para o(a) ajudar melhor, por favor, escreva para support@presentations.ai e partilhe:

• O prompt ou documento que utilizou para gerar a apresentação
• Qualquer mensagem de erro que encontrou

Lamentamos o inconveniente. Para nos ajudar a investigar e resolver o problema, por favor, contacte support@presentations.ai e partilhe o prompt ou documento (PDF) que carregou para gerar a apresentação.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer desapontamento causado. Para nos ajudar a entender e resolver este problema, por favor, entre em contato com support@presentations.ai com os seguintes detalhes:

1. O arquivo original do prompt/documento/apresentação que você carregou
2. O link publicado da apresentação final (clique em "Compartilhar" → "Compartilhar um link" → Copiar o link)
3. (Opcional) Slides específicos onde você notou discrepâncias com o conteúdo

Se notar páginas em falta ou ausentes no seu PDF exportado, por favor, contacte support@presentations.ai com os seguintes detalhes:

• Anexe a apresentação exportada ao seu e-mail
• Partilhe o link publicado da sua apresentação

Lamentamos o inconveniente. Para nos ajudar a investigar e resolver o problema, por favor, partilhe o(s) ficheiro(s) PowerPoint exportado(s) com a nossa equipa de suporte em support@presentations.ai.

Por favor, destaque uma ou duas ocorrências onde notou alinhamento, discrepâncias de formatação ou elementos em falta.

Lamentamos o inconveniente. Para nos ajudar a investigar e resolver o problema, por favor, entre em contato com support@presentations.ai e compartilhe:

• Os arquivos PowerPoint (PPT) exportados que não estão abrindo
• Os títulos das apresentações afetadas
• (Opcional) Quaisquer mensagens de erro que você recebeu ao tentar abri-los

Lamentamos o inconveniente. O Presentations.AI funciona melhor no Google Chrome.

Etapas de resolução de problemas:

• Use o Google Chrome para a melhor experiência
• Limpe o cache e os cookies do seu navegador, depois reinicie o navegador
• Certifique-se de que a sua ligação à internet está estável e não está a causar interrupções
• Desative quaisquer extensões do navegador que possam interferir com o desempenho do site

Se o problema persistir, por favor, entre em contacto com support@presentations.ai com detalhes sobre a versão do seu navegador, quaisquer mensagens de erro e uma gravação de ecrã (se possível) que mostre o comportamento de recarregamento.

Lamentamos o inconveniente. Para nos ajudar a investigar e resolver este problema, por favor, partilhe o título da apresentação, juntamente com o link publicado, com a nossa equipa de suporte em support@presentations.ai.

Nosso sistema foi projetado para extrair e incorporar imagens automaticamente de documentos enviados na apresentação gerada por IA.

Se as imagens não foram mantidas, por favor, compartilhe o(s) documento(s) que você enviou com nossa equipe de suporte em support@presentations.ai. Isso nos ajudará a investigar e garantir que a IA reconheça e posicione as imagens corretamente em sua apresentação.

Sim, levamos a privacidade dos dados a sério.

1. Sua apresentação não é compartilhada com outros usuários/clientes
2. Não usamos sua apresentação para treinar nossos modelos de IA

Atualmente, não é possível alterar seu endereço de e-mail diretamente no produto. No entanto, podemos transferir sua assinatura para o seu novo e-mail.

Como Transferir Sua Assinatura:

1. Crie uma nova conta usando seu novo endereço de e-mail
2. Depois de se cadastrar, entre em contato com support@presentations.ai e solicite a transferência

Sua assinatura e as apresentações compradas serão transferidas para sua nova conta em 2-3 dias úteis.

Ao se cadastrar usando um login social (Google, LinkedIn ou MS Teams), todos os logins subsequentes devem ser feitos através do mesmo método de autenticação.

Atualmente, não é possível mudar de um login social para um método de nome de usuário/senha. Se você deseja usar um método de login diferente, a única opção é criar uma nova conta com o seu método de autenticação preferido.

Se desejar excluir sua conta e apagar permanentemente todos os dados pessoais associados, pode fazê-lo a qualquer momento.

Passos para Excluir Sua Conta:

1. Faça login em presentations.ai
2. Vá para Configurações no painel esquerdo
3. Selecione Sua Conta
4. Role para baixo e clique em 'Sim, excluir minha conta'

Observações Importantes:

• Esta ação é irreversível – uma vez excluída, sua conta e todos os registros serão permanentemente removidos do nosso sistema
• Se você estiver em um plano Pro, excluir sua conta não cancela sua assinatura. Sua assinatura permanecerá ativa até a data de expiração

Lamentamos o inconveniente. Quando uma conta é eliminada, todos os dados associados, incluindo a sua subscrição Pro, são permanentemente removidos do nosso sistema.

Para ajudar a resolver esta situação, por favor, entre em contacto com support@presentations.ai com os seguintes detalhes:

• O endereço de e-mail utilizado na compra original
• Quaisquer detalhes de confirmação da compra (por exemplo, fatura ou recibo)

A nossa equipa analisará o seu pedido e ajudá-lo-á a restaurar o acesso.