Advice and Answers from the Presentations AI Team

Sim, levamos a privacidade dos dados a sério.

1. Sua apresentação não é compartilhada com outros usuários/clientes
2. Não usamos sua apresentação para treinar nossos modelos de IA

Atualmente, você não pode alterar seu endereço de e-mail diretamente no produto. No entanto, podemos transferir sua assinatura para seu novo e-mail.

Como transferir sua assinatura:

1. Inscreva-se em uma nova conta usando seu novo endereço de e-mail
2. Depois de se inscrever, entre em contato com support@presentations.ai e solicite a transferência

Sua assinatura e apresentações compradas serão transferidas para sua nova conta dentro de 2 a 3 dias úteis.

Quando você se inscreve usando um login social (Google, LinkedIn ou MS Teams), todos os logins subsequentes devem ser feitos pelo mesmo método de autenticação.

Atualmente, você não pode mudar de um login social para um método de nome de usuário/senha. Se você quiser usar um método de login diferente, a única opção é criar uma nova conta com seu método de autenticação preferido.

Se você deseja excluir sua conta e apagar permanentemente todos os dados pessoais associados, você pode fazer isso a qualquer momento.

Etapas para excluir sua conta:

1. Faça login em presentations.ai
2. Navegue até Configurações no painel esquerdo
3. Selecione sua conta
4. Role para baixo e clique em “Sim, excluir minha conta”

Notas importantes:

• Essa ação é irreversível — uma vez excluída, sua conta e todos os registros serão removidos permanentemente do nosso sistema
• Se você estiver em um plano Pro, excluir sua conta não cancela sua assinatura. Sua assinatura permanecerá ativa até a data de expiração

Lamentamos o inconveniente. Quando uma conta é excluída, todos os dados associados, incluindo sua assinatura Pro, são removidos permanentemente do nosso sistema.

Para ajudar a resolver isso, entre em contato com support@presentations.ai com os seguintes detalhes:

• O endereço de e-mail usado para a compra original
• Quaisquer detalhes de confirmação de compra (por exemplo, fatura ou recibo)

Nossa equipe analisará sua solicitação e o ajudará a restaurar o acesso.

Os recursos de colaboração estão disponíveis exclusivamente para clientes com licenças multiusuário nos planos Pro.

Como fazer o upgrade para uma licença multiusuário:

1. Navegue até “Configurações” no painel esquerdo
2. Selecione “Planos e cobrança”
3. Escolha o número de licenças
4. Conclua o fluxo de pagamento

Já está em um plano multiusuário, mas não consegue adicionar usuários?

• Verifique se você é o administrador: somente administradores podem gerenciar usuários. Se você não for o administrador, entre em contato com o administrador da conta
• Verifique se há vagas disponíveis: certifique-se de que seu plano tenha vagas abertas para usuários adicionais
• Ainda está enfrentando problemas? Entre em contato com support@presentations.ai

Atualmente, nossas licenças multiusuário estão disponíveis em opções predefinidas para 5, 10, 25 ou 50 usuários. Infelizmente, não oferecemos uma opção de 2 licenças no momento.

Opções disponíveis:

• Se precisar de menos de 5 licenças, você pode começar com planos Pro individuais
• Para soluções personalizadas, entre em contato com support@presentations.ai

Como adicionar um novo slide:

1. Clique no ícone '+' à direita de qualquer slide
2. Selecione o tipo de slide que você deseja adicionar
3. Insira conteúdo, imagens ou vídeos conforme necessário

Atualmente, a IA não pode gerar novos slides depois que uma apresentação é criada. No entanto, você pode:

• Modifique o esboço antes de gerar a apresentação — a IA criará slides com base na sua entrada
• Adicione manualmente novos slides usando os modelos de slides disponíveis

A criação e edição de slides com inteligência artificial para apresentações existentes estão em nosso roteiro de produtos e serão lançadas em breve!

Atualmente, a mesclagem de apresentações ou a cópia de slides de uma apresentação para outra não são suportadas na plataforma. Os slides copiados não podem ser salvos ao reabrir a apresentação.

Solução alternativa (para usuários profissionais):

• Exporte as duas apresentações para o PowerPoint (PPT)
• Mesclar ou copiar/colar slides manualmente no PowerPoint

Estamos trabalhando ativamente para ativar essa funcionalidade em futuras atualizações.

• Clique na imagem no slide
• No menu contextual, selecione 'Substituir' ou 'Carregar'
• Se você selecionar “Substituir”:
• Pesquise imagens usando um prompt/palavra-chave
• Use imagens enviadas anteriormente
• Carregar uma nova imagem

4. Se você selecionar “Carregar”: adicione uma nova imagem do seu dispositivo

Como redimensionar uma imagem:

• Clique duas vezes na imagem
• Use o controle deslizante no menu contextual para ajustar o tamanho
• Como alternativa, clique em “Redimensionar” e selecione:
• Ajustar à tela: ajusta a imagem para caber no slide
• Preencher para tela: expande a imagem para cobrir todo o slide

Como ajustar o tamanho do texto:

• Clique na caixa de texto
• Use o menu contextual para aumentar ou diminuir o tamanho do texto

You can check your credit usage by navigating to: Settings → Plan and Billing → View History

Credit Usage Breakdown:

• Each slide creation consumes 5 credits
• Exporting each slide to PowerPoint (PPT) consumes 5 additional credits (if you are on a Pro plan)
• Exporting to PDF does not consume any credits

Can I Create Presentations for Free?

• If you are on a free plan, you can create presentations until you run out of credits. Once credits are used up, you'll need to subscribe to Pro
• If you are on a Pro plan and run out of credits, you can purchase more credits from within the product

Para verificar seu uso de crédito: Vá para Configurações → Plano e cobrança → Exibir histórico

Aguarde alguns segundos para que o histórico de crédito seja carregado. Inicialmente, você pode ver “Sem histórico de crédito”, mas os detalhes aparecerão em breve.

Possíveis razões para a dedução de crédito:

• Criação de slides: Nosso sistema consome 5 créditos por slide
• Saldo negativo anterior: Se você tentou criar uma apresentação antes de se inscrever e ficou sem créditos, seu saldo pode ter ficado negativo. Quando você comprou mais créditos, o sistema ajustou automaticamente o saldo negativo

Se você acredita que há um erro, entre em contato com support@presentations.ai.

Passos de solução de problemas:

• Verifique sua conta e seu espaço de trabalho:
• Verifique se você está na conta vinculada ao seu plano Pro
• Se você tiver vários espaços de trabalho, alterne indo para Painel → Clique no menu suspenso (canto superior esquerdo) para selecionar o espaço de trabalho correto

2. Verifique se você está logado com a conta correta: verifique se você está conectado com o mesmo e-mail/conta usada para comprar os créditos

3. Revise o uso de crédito: Navegue até Configurações → Plano e cobrança → Exibir histórico para verificar como os créditos foram usados

Se tudo parecer correto e o problema persistir, entre em contato com support@presentations.ai.

Para assinaturas: A fatura é enviada automaticamente por e-mail para seu e-mail registrado logo após a compra. Se você não o recebeu, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico ou entre em contato com support@presentations.ai.

Para compras com apresentação única ou crédito: as faturas não são geradas automaticamente para essas compras. Se você precisar de uma fatura, envie um e-mail para o suporte com seus detalhes de referência de pagamento.

Para atualizar os detalhes da sua fatura e gerar uma fatura atualizada:

1. Escreva para nós a partir do seu endereço de e-mail registrado em support@presentations.ai
2. Inclua os detalhes completos que precisam ser atualizados

Observe que qualquer alteração na fatura pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser processada.

Para alterar a cor de fundo de um slide:

1. Clique na opção 'Cor' na parte inferior esquerda do slide
2. Explore as opções de cores disponíveis
3. Selecione o que melhor atenda às suas necessidades

Nota: Atualmente, você não pode alterar a cor de fundo de todos os slides de uma só vez. O plano de fundo de cada slide precisa ser ajustado individualmente.

Estamos trabalhando para adicionar opções de personalização em massa em futuras atualizações.

Você pode alterar o tipo de fonte seguindo estas etapas:

1. Abra a barra de ferramentas do lado direito
2. Navegue até Temas
3. Clique em Fonte
4. Selecione a fonte desejada para a apresentação

1. Selecione a caixa de texto que você deseja editar
2. Use as opções de tamanho da fonte no menu contextual ou no painel de configurações para aumentar ou diminuir o tamanho.

⚠️ Limitações:

• O tamanho do texto não pode ser alterado em várias caixas de texto ao mesmo tempo — você precisará ajustar cada uma individualmente
• Não há opção de definir um tamanho de fonte padrão para toda a apresentação

Você pode adicionar o logotipo da sua empresa ao rodapé seguindo estas etapas:

1. Navegue até as configurações da barra lateral direita
2. Role até a seção Configurações de rodapé
3. Carregue e adicione seu logotipo

⚠️ Nota: Nem todos os layouts de slides suportam rodapés. Isso foi projetado para manter a estética geral da apresentação. Como alternativa, você pode clicar em 'Remix' (canto inferior direito do slide) para explorar diferentes layouts que suportam rodapés.

Estamos trabalhando em um recurso para fazer upload de modelos corporativos/personalizados, que está no nosso roteiro de produtos e deve ser lançado no próximo trimestre.

Opções de personalização atuais (disponíveis nos planos Pro):

• Cores da marca: incorporadas automaticamente quando você atualiza o domínio do site da sua empresa (Configurações → Informações da organização)
• Logotipos, ícones e banners: adicione os logotipos, ícones e banners da sua empresa a cada apresentação (Configurações → Marca)
• Temas e cores: abra uma apresentação, navegue até “Temas” no painel direito e selecione um tema. Você também pode inserir um código HEX para aplicar uma cor de tema personalizada.
• Fontes: adicione novas fontes e crie pares de fontes para suas apresentações

Precisa de um modelo totalmente personalizado? Você pode contratar uma equipe de dentro do produto para criar um modelo personalizado para você. Custo: $999 por modelo

Atualmente, a exportação para o PowerPoint (PPT) exige uma licença Pro. No entanto, oferecemos quatro formas gratuitas de compartilhar suas apresentações:

Opções de compartilhamento gratuitas:

• Exportar para PDF (limitado e com marca d'água)
• Disponível somente no Google Chrome
• Vá para o menu Compartilhar → Clique em “Exportação gratuita de PDF”
• Exporta gratuitamente um PDF de baixa resolução com marca d'água

2. Compartilhar um link: gere um link de apresentação ao vivo que qualquer pessoa possa ver (opcionalmente protegido por senha)

3. Publique nas redes sociais: compartilhe sua apresentação como um link com mensagens personalizadas

4. Incorporar em um site/blog: adicione sua apresentação ao vivo como um widget com opções de tamanho personalizadas

Opções profissionais de exportação e compartilhamento:

• Exportar PPTs únicos ou múltiplos
• Exporte PDFs de alta qualidade (editáveis, de alta fidelidade e sem marcas d'água)

Para publicar uma apresentação e compartilhá-la com outras pessoas:

1. Abra a apresentação
2. Clique em “Compartilhar” no canto superior direito
3. Selecione “Compartilhar um link”
4. Copie o link e compartilhe-o com outras pessoas

• Animações dentro do slide (animações de objetos) → ✅ Suportado
• Eles estão incluídos no PPT exportado com animações
• Use o segundo link de download do PPT no e-mail que enviamos para você
• O primeiro link fornece um PPT sem animações; o segundo as inclui

2. Transições entre slides → ❌ Não suportado

• O PowerPoint não oferece suporte a essas transições em arquivos exportados
• As transições de slides são perdidas ao exportar para PPT

Como reter animações:

• Se você apresentar diretamente do nosso produto, todas as animações serão mantidas
• Você também obtém acesso a análises que mostram quantos usuários visualizaram sua apresentação

Se você comprou uma única apresentação:

• Exportação do PowerPoint (PPT): O pagamento abrange a exportação de uma única apresentação, que pode ser exportada somente uma vez
• Exportação de PDF: você pode editar e exportar para PDF quantas vezes quiser
• Exportação de Word: atualmente não suportada

Se você estiver em um plano de assinatura Pro:

• Você pode exportar várias apresentações para PPT
• Cada exportação de PPT consome créditos (5 créditos por slide)
• As exportações de PDF permanecem ilimitadas

Atualmente, o Presentations.AI não suporta a exportação de apresentações como vídeos. Esse recurso não está disponível no momento, mas estamos sempre trabalhando para expandir nossas opções de exportação.

Founded in 2018, Presentations.AI serves 10 million users worldwide with AI-powered presentation creation. The platform combines proprietary Brand Sync technology with advanced language models to deliver enterprise-grade presentations at consumer-friendly speed.

O Presentations.AI é usado por profissionais de negócios em várias funções e setores:

• Consultores criando apresentações para clientes e análises comerciais trimestrais
• Equipes de vendas criando decks de demonstração e apresentações de propostas
• Fundadores elaborando apresentações para investidores e diretorias
• Gerentes de sucesso de clientes desenvolvendo apresentações QBR e briefings executivos
• Criadores de cursos que projetam conteúdo educacional e materiais estudantis
• Equipes de marketing produzindo apresentações de campanhas e atualizações de partes interessadas
• Empresas de tecnologia traduzindo documentação técnica em narrativas de vendas

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 10 milhões de usuários confiam no Presentations.AI para apresentações essenciais para os negócios.

Nossos usuários criam apresentações para cada cenário de negócios:

• Arrecadação de fundos: apresentações e atualizações para investidores do Seed to Series C
• Vendas: demonstrações de produtos, propostas e apresentações de vendas corporativas
• Trabalho do cliente: resultados de consultoria, propostas de agências e relatórios de clientes
• Comunicações internas: painéis de diretoria, apresentações gerais e análises estratégicas
• Sucesso do cliente: análises comerciais trimestrais, materiais de integração e apresentações de renovação
• Educação: conteúdo do curso, materiais de treinamento e apresentações de estudantes
• Lançamentos de produtos: apresentações de lançamento no mercado e anúncios de recursos

A plataforma lida com tudo, desde atualizações rápidas de 5 slides até apresentações estratégicas abrangentes de 50 slides, mantendo a consistência da marca e a qualidade profissional.

Você pode carregar arquivos PDF, Word (DOCX) ou PowerPoint (PPT/PPTX) para criar apresentações geradas por IA. Nosso mecanismo de IA extrairá texto e imagens de seus arquivos e os incorporará aos slides gerados.

Diretrizes importantes de upload:

• Limite de tamanho de arquivo: 10 MB (plano inicial gratuito) /40 MB (plano Pro)
• Limite de páginas: menos de 100 páginas (aplica-se aos Planos Pro)
• Limite de caracteres: 150.000 caracteres (aplicável aos Planos Pro)
• Restrições de conteúdo: nosso mecanismo de IA pode bloquear uploads contendo conteúdo ofensivo ou prejudicial

Sim! Oferecemos créditos gratuitos quando você se inscreve, para que você possa explorar o produto antes de fazer qualquer pagamento. Isso permite que você teste nossa criação de apresentações com inteligência artificial e veja se ela atende às suas necessidades.

• Geração de slides: 5 créditos por geração de slides
• Exportação de PPT: 5 créditos por slide, exportação de ppt

• Nosso plano gratuito oferece 200 créditos na inscrição.

• Assine um plano pago para desbloquear mais de 5000 créditos ou convide amigos com seu link de indicação para ganhar 200 créditos quando a ativação do usuário acontecer (criação do primeiro deck)
• As contas gratuitas podem ter até 5000 créditos de uma vez por usuário. À medida que você gasta créditos, pode continuar ganhando mais. Não há limite para o quanto você pode ganhar em geral.

Assinaturas anuais Pro disponíveis:

• Licença anual de usuário único
• Licenças anuais para vários usuários (5, 10, 25 ou 50 usuários)

Licença anual Single-User Pro:

• Inclui 5.000 créditos por ano
• Criação de um slide: 5 créditos
• Exportando um slide para o PowerPoint (PPT): 5 créditos adicionais
• Exportação para PDF ou imagens: sem necessidade de créditos
• Com 5.000 créditos, você pode criar e exportar até 500 slides anualmente

Créditos para licenças anuais para vários usuários:

• 1 usuário → 5.000 créditos/ano
• 5 usuários → 10.000 créditos/ano
• 10 usuários → 20.000 créditos/ano
• 25 usuários → 50.000 créditos/ano
• 50 usuários → 100.000 créditos/ano

Precisa de mais créditos? Créditos adicionais podem ser adquiridos dentro do produto.

Os créditos são fornecidos anualmente ou trimestralmente, dependendo do seu plano. Não são necessários créditos para edição manual de slides.

Como os créditos são usados:

1. Criando um slide → 5 créditos por slide
2. Exportar um slide para o PowerPoint (PPT) → 5 créditos por slide
3. Usando recursos de IA (por exemplo, geração de imagens) → Créditos podem ser aplicados
4. Exportar para PDF → Sem necessidade de créditos

Desculpas pelo inconveniente causado. Para ajudá-lo melhor, escreva para support@presentations.ai e compartilhe:

• O prompt ou documento que você usou para gerar a apresentação
• Qualquer mensagem de erro que você encontrou

Lamentamos o inconveniente. Para nos ajudar a investigar e resolver o problema, entre em contato com support@presentations.ai e compartilhe a solicitação ou documento (PDF) que você enviou para gerar a apresentação.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer decepção causada. Para nos ajudar a entender e resolver esse problema, entre em contato com support@presentations.ai com os seguintes detalhes:

1. O arquivo original de solicitação/documento/apresentação que você carregou
2. O link publicado da apresentação final (clique em “Compartilhar” → “Compartilhar um link” → Copiar o link)
3. (Opcional) Slides específicos nos quais você notou discrepâncias com o conteúdo

Se você notar páginas ausentes ou ausentes em seu PDF exportado, entre em contato com support@presentations.ai com os seguintes detalhes:

• Anexe a apresentação exportada ao seu e-mail
• Compartilhe o link publicado da sua apresentação

Lamentamos o inconveniente. Para nos ajudar a investigar e resolver o problema, compartilhe o (s) arquivo (s) do PowerPoint exportado (s) com nossa equipe de suporte em support@presentations.ai.

Destaque um ou dois casos em que você notou alinhamento, discrepâncias de formatação ou elementos ausentes.