Advice and Answers from the Presentations AI Team

Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos.

1. Tu presentación no se comparte con otros usuarios/clientes
2. No utilizamos su presentación para entrenar a nuestros modelos de IA

Currently, you cannot change your email address directly within the product. However, we can transfer your subscription to your new email.

How to Transfer Your Subscription:

1. Sign up for a new account using your new email address
2. Once you've signed up, reach out to support@presentations.ai and request the transfer

Your subscription and purchased presentations will be moved to your new account within 2-3 business days.

Cuando te registras con un inicio de sesión social (Google, LinkedIn o MS Teams), todos los inicios de sesión posteriores deben realizarse mediante el mismo método de autenticación.

Actualmente, no puede cambiar de un método de inicio de sesión social a uno de nombre de usuario/contraseña. Si quieres usar un método de inicio de sesión diferente, la única opción es crear una cuenta nueva con tu método de autenticación preferido.

Si desea eliminar su cuenta y borrar permanentemente todos los datos personales asociados, puede hacerlo en cualquier momento.

Pasos para eliminar tu cuenta:

1. Inicie sesión en presentations.ai
2. Navega hasta Configuración desde el panel de la izquierda
3. Selecciona tu cuenta
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en «Sí, eliminar mi cuenta»

Notas importantes:

• Esta acción es irreversible: una vez eliminada, tu cuenta y todos los registros se eliminarán permanentemente de nuestro sistema.
• Si tienes un plan Pro, eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Tu suscripción permanecerá activa hasta la fecha de caducidad

Lamentamos las molestias. Cuando se elimina una cuenta, todos los datos asociados, incluida tu suscripción Pro, se eliminan permanentemente de nuestro sistema.

Para ayudar a resolver este problema, ponte en contacto con support@presentations.ai con la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico utilizada para la compra original
• Cualquier detalle de confirmación de compra (por ejemplo, factura o recibo)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a restablecer el acceso.

Las funciones de colaboración están disponibles exclusivamente para los clientes con licencias multiusuario en los planes Pro.

Cómo actualizar a una licencia multiusuario:

1. Navega hasta «Configuración» desde el panel izquierdo
2. Selecciona «Planes y facturación»
3. Elige el número de licencias
4. Complete el flujo de pago

¿Ya tienes un plan multiusuario pero no puedes añadir usuarios?

• Asegúrese de ser el administrador: solo los administradores pueden administrar los usuarios. Si no eres el administrador, ponte en contacto con el administrador de la cuenta
• Verifique los asientos disponibles: asegúrese de que su plan tenga espacios abiertos para usuarios adicionales
• ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con support@presentations.ai

Actualmente, nuestras licencias multiusuario están disponibles en opciones preestablecidas para 5, 10, 25 o 50 usuarios. Lamentablemente, en este momento no ofrecemos la opción de dos licencias.

Opciones disponibles:

• Si necesitas menos de 5 licencias, puedes empezar con planes Pro individuales
• Para obtener soluciones personalizadas, ponte en contacto con support@presentations.ai

Cómo añadir una nueva diapositiva:

1. Haz clic en el icono «+» situado a la derecha de cualquier diapositiva
2. Selecciona el tipo de diapositiva que deseas agregar
3. Inserte contenido, imágenes o vídeos según sea necesario

Actualmente, la IA no puede generar nuevas diapositivas una vez que se ha creado una presentación. Sin embargo, puedes hacer lo siguiente:

• Modifica el esquema antes de generar la presentación: la IA creará diapositivas en función de tus comentarios
• Añade nuevas diapositivas manualmente con las plantillas de diapositivas disponibles

La creación y edición de diapositivas con tecnología de inteligencia artificial para presentaciones existentes está en nuestra hoja de ruta de productos y ¡se lanzará pronto!

Actualmente, la plataforma no admite la combinación de presentaciones ni la copia de diapositivas de una presentación a otra. Es posible que las diapositivas copiadas no se guarden al volver a abrir la presentación.

Solución alternativa (para usuarios profesionales):

• Exporte ambas presentaciones a PowerPoint (PPT)
• Combina o copia/pega diapositivas manualmente en PowerPoint

Estamos trabajando activamente para habilitar esta funcionalidad en futuras actualizaciones.

• Haga clic en la imagen de la diapositiva
• En el menú contextual, selecciona «Reemplazar» o «Cargar»
• Si seleccionas «Reemplazar»:
• Búsqueda de imágenes mediante un mensaje o una palabra clave
• Usa imágenes cargadas anteriormente
• Cargar una imagen nueva

4. Si seleccionas «Cargar»: añade una nueva imagen desde tu dispositivo

Cómo cambiar el tamaño de una imagen:

• Haga doble clic en la imagen
• Usa el control deslizante del menú contextual para ajustar el tamaño
• También puedes hacer clic en «Cambiar tamaño» y seleccionar:
• Ajustar al lienzo: ajusta la imagen para que quepa en la diapositiva
• Rellenar hasta el lienzo: expande la imagen para cubrir toda la diapositiva

Cómo ajustar el tamaño del texto:

• Haga clic en el cuadro de texto
• Usa el menú contextual para aumentar o disminuir el tamaño del texto

Para comprobar el uso de tu crédito, dirígete a: Configuración → Plan y facturación → Ver historial

Desglose del uso del crédito:

• Cada creación de diapositivas consume 5 créditos
• La exportación de cada diapositiva a PowerPoint (PPT) consume 5 créditos adicionales (si tienes un plan Pro)
• La exportación a PDF no consume ningún crédito

¿Puedo crear presentaciones de forma gratuita?

• Si tienes un plan gratuito, puedes crear presentaciones hasta que te quedes sin créditos. Una vez que se agoten los créditos, tendrás que suscribirte a Pro
• Si tienes un plan Pro y te quedas sin créditos, puedes comprar más créditos desde el producto

Para comprobar el uso de tu crédito: ve a Configuración → Plan y facturación → Ver historial

Espere unos segundos para que se cargue el historial crediticio. Al principio, es posible que veas que no hay historial crediticio, pero los detalles aparecerán en breve.

Posibles motivos de la deducción crediticia:

• Creación de diapositivas: nuestro sistema consume 5 créditos por diapositiva
• Saldo negativo anterior: si intentaste crear una presentación antes de suscribirte y te quedaste sin créditos, es posible que tu saldo se haya vuelto negativo. Cuando compraste más créditos, el sistema ajustó automáticamente el saldo negativo

Si crees que hay un error, ponte en contacto con support@presentations.ai.

Pasos de solución de problemas:

• Verifica tu cuenta y espacio de trabajo:
• Asegúrese de estar en la cuenta vinculada a su plan Pro
• Si tienes varios espacios de trabajo, cambia yendo a Panel de control → Haz clic en el menú desplegable (arriba a la izquierda) para seleccionar el espacio de trabajo correcto

2. Comprueba si has iniciado sesión con la cuenta correcta: asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico/cuenta que utilizaste para comprar los créditos

3. Revisa el uso del crédito: ve a Configuración → Plan y facturación → Ver el historial para comprobar cómo se han utilizado los créditos

Si todo parece estar bien y el problema persiste, ponte en contacto con support@presentations.ai.

Para suscripciones: la factura se envía automáticamente por correo electrónico a su correo electrónico registrado poco después de la compra. Si no la has recibido, comprueba tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con support@presentations.ai.

Para compras con presentación única o a crédito: las facturas no se generan automáticamente para estas compras. Si necesitas una factura, envía un correo electrónico al equipo de asistencia con tus datos de referencia de pago.

Para actualizar los detalles de la factura y generar una factura actualizada:

1. Escríbenos desde tu dirección de correo electrónico registrada a support@presentations.ai
2. Incluya los detalles completos que deben actualizarse

Tenga en cuenta que cualquier cambio en la factura puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en procesarse.

Para cambiar el color de fondo de una diapositiva:

1. Haz clic en la opción «Color» en la parte inferior izquierda de la diapositiva
2. Explore las opciones de color disponibles
3. Seleccione el que mejor se adapte a sus necesidades

Nota: Actualmente, no puedes cambiar el color de fondo de todas las diapositivas a la vez. El fondo de cada diapositiva debe ajustarse de forma individual.

Estamos trabajando para añadir opciones de personalización masivas en futuras actualizaciones.

Puedes cambiar el tipo de fuente siguiendo estos pasos:

1. Abrir la barra de herramientas del lado derecho
2. Navega a los temas
3. Haga clic en la fuente
4. Selecciona la fuente deseada para la presentación

1. Selecciona el cuadro de texto que deseas editar
2. Utilice las opciones de tamaño de fuente del menú contextual o del panel de ajustes para aumentar o reducir el tamaño.

⚠️ Limitaciones:

• El tamaño del texto no se puede cambiar para varios cuadros de texto a la vez; tendrás que ajustar cada uno de forma individual
• No hay ninguna opción para establecer un tamaño de fuente predeterminado para toda la presentación

Puedes añadir el logotipo de tu empresa al pie de página siguiendo estos pasos:

1. Navega a la configuración de la barra lateral derecha
2. Desplázate hasta la sección Configuración del pie de página
3. Cargue y añada su logotipo

⚠️ Nota: No todos los diseños de diapositivas admiten pies de página. Esto está diseñado para mantener la estética general de la presentación. Como alternativa, puedes hacer clic en «Remix» (en la parte inferior derecha de la diapositiva) para explorar los diferentes diseños que admiten pies de página.

Estamos trabajando en una función para subir plantillas corporativas o personalizadas, que está en nuestra hoja de ruta de productos y se espera que se lance en el próximo trimestre.

Opciones de personalización actuales (disponibles en los planes Pro):

• Colores de marca: se incorporan automáticamente al actualizar el dominio del sitio web de su empresa (Configuración → Información de la organización)
• Logotipos, íconos y pancartas: agrega los logotipos, íconos y pancartas de tu empresa a cada presentación (Configuración → Marca)
• Temas y colores: abre una presentación, navega hasta «Temas» en el panel derecho y selecciona un tema. También puedes introducir un código HEX para aplicar un color de tema personalizado
• Fuentes: añada nuevas fuentes y cree combinaciones de fuentes para sus presentaciones

¿Necesitas una plantilla totalmente personalizada? Puedes contratar a un equipo del propio producto para que diseñe una plantilla personalizada para ti. Costo: 999$ por plantilla

Actualmente, la exportación a PowerPoint (PPT) requiere una licencia Pro. Sin embargo, ofrecemos cuatro formas gratuitas de compartir tus presentaciones:

Opciones para compartir gratis:

• Exportar a PDF (limitado y con marca de agua)
• Disponible solo en Google Chrome
• Ve al menú Compartir → Haz clic en «Exportación PDF gratuita»
• Exporta un PDF de baja resolución con marca de agua de forma gratuita

2. Compartir un enlace: genere un enlace a una presentación en vivo que cualquiera pueda ver (opcionalmente protegido con contraseña)

3. Publica en las redes sociales: comparte tu presentación como un enlace con mensajes personalizados

4. Incrustar en un sitio web/blog: agrega tu presentación en vivo como un widget con opciones de tamaño personalizadas

Opciones profesionales de exportación y uso compartido:

• Exportación de PPT individuales o múltiples
• Exporte archivos PDF de alta calidad (editables, de alta fidelidad y sin marcas de agua)

Para publicar una presentación y compartirla con otros usuarios:

1. Abre la presentación
2. Haz clic en «Compartir» en la esquina superior derecha
3. Selecciona «Compartir un enlace»
4. Copia el enlace y compártelo con otros

• Animaciones dentro de la diapositiva (animaciones de objetos) → ✅ Compatible
• Estos se incluyen en el PPT exportado con animaciones
• Usa el segundo enlace de descarga de PPT en el correo electrónico que te enviamos
• El primer enlace proporciona un PPT sin animaciones; el segundo las incluye

2. Transiciones entre diapositivas → ❌ No se admiten

• PowerPoint no admite estas transiciones en los archivos exportados
• Las transiciones de las diapositivas se pierden al exportar a PPT

Cómo conservar las animaciones:

• Si presentas directamente desde nuestro producto, se conservan todas las animaciones
• También tienes acceso a los análisis que muestran cuántos usuarios han visto tu presentación.

Si has comprado una sola presentación:

• Exportación a PowerPoint (PPT): el pago cubre la exportación de una sola presentación, que solo se puede exportar una vez
• Exportación de PDF: puedes editar y exportar a PDF tantas veces como quieras
• Exportación de Word: actualmente no se admite

Si tienes un plan de suscripción Pro:

• Puedes exportar múltiples presentaciones a PPT
• Cada exportación de PPT consume créditos (5 créditos por diapositiva)
• Las exportaciones de PDF siguen siendo ilimitadas

Actualmente, Presentations.AI no admite la exportación de presentaciones como vídeos. Esta función no está disponible por el momento, pero siempre estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de exportación.

Fundada en 2018, Presentations.AI brinda servicios a 10 millones de usuarios en todo el mundo con la creación de presentaciones basada en inteligencia artificial. La plataforma combina la tecnología patentada de Brand Sync con modelos lingüísticos avanzados para ofrecer presentaciones de nivel empresarial a una velocidad apta para el consumidor.

Presentations.AI es utilizado por profesionales de negocios de diversas funciones e industrias:

• Consultores que crean presentaciones para clientes y revisiones comerciales trimestrales
• Equipos de ventas que crean mazos de demostración y presentaciones de propuestas
• Fundadores que elaboran presentaciones para juntas directivas y presentaciones para inversores
• Gerentes de éxito de clientes que desarrollan presentaciones de QBR y sesiones informativas ejecutivas
• Creadores de cursos que diseñan contenido educativo y materiales para estudiantes
• Equipos de marketing que producen presentaciones de campañas y actualizaciones para las partes interesadas
• Empresas de tecnología que traducen documentación técnica en narrativas de ventas

Desde empresas emergentes hasta empresas de la lista Fortune 500, más de 10 millones de usuarios confían en Presentations.AI para realizar presentaciones críticas para la empresa.

Nuestros usuarios crean presentaciones para cada escenario empresarial:

• Recaudación de fondos: presentaciones iniciales para la Serie C y actualizaciones para inversores
• Ventas: demostraciones de productos, propuestas y presentaciones de ventas empresariales
• Trabajo con clientes: productos de consultoría, presentaciones de agencias e informes de clientes
• Comunicaciones internas: mesas de juntas directivas, presentaciones generales y revisiones de estrategias
• Éxito de los clientes: revisiones comerciales trimestrales, materiales de incorporación y presentaciones sobre renovaciones
• Educación: contenido del curso, materiales de capacitación y presentaciones de los estudiantes
• Lanzamientos de productos: presentaciones de lanzamiento al mercado y anuncios destacados

La plataforma se ocupa de todo, desde actualizaciones rápidas de 5 diapositivas hasta presentaciones estratégicas completas de 50 diapositivas, a la vez que mantiene la coherencia de la marca y la calidad profesional.

Puede cargar archivos PDF, Word (DOCX) o PowerPoint (PPT/PPTX) para crear presentaciones generadas por IA. Nuestro motor de IA extraerá texto e imágenes de tus archivos y los incorporará a las diapositivas generadas.

Pautas importantes para subir archivos:

• Límite de tamaño de archivo: 10 MB (plan de inicio gratuito) /40 MB (plan Pro)
• Límite de páginas: menos de 100 páginas (se aplica a los planes Pro)
• Límite de caracteres: 150 000 caracteres (se aplica a los planes Pro)
• Restricciones de contenido: nuestro motor de IA puede bloquear las subidas que contengan contenido ofensivo o dañino

¡Sí! Ofrecemos créditos gratuitos cuando te registras, para que puedas explorar el producto antes de realizar cualquier pago. Esto te permite probar nuestra creación de presentaciones basada en inteligencia artificial y ver si satisface tus necesidades.

• Generación de diapositivas: 5 créditos por generación de diapositivas
• Exportación de PPT: exportación de 5 créditos por diapositiva de ppt

• Nuestro plan gratuito te da 200 créditos al registrarte.

• Suscríbete a un plan de pago para desbloquear más de 5000 créditos o invita a tus amigos con tu enlace de recomendación para ganar 200 créditos cuando se active el usuario (creación del primer mazo)
• Las cuentas gratuitas pueden tener hasta 5000 créditos a la vez por usuario. A medida que gastes créditos, puedes seguir ganando más. No hay límite en cuanto a cuánto puedes ganar en total.

Suscripciones anuales Pro disponibles:

• Licencia anual para un solo usuario
• Licencias anuales multiusuario (5, 10, 25 o 50 usuarios)

Licencia anual Pro para un solo usuario:

• Incluye 5,000 créditos por año
• Creación de una diapositiva: 5 créditos
• Exportación de una diapositiva a PowerPoint (PPT): 5 créditos adicionales
• Exportación a PDF o imágenes: no se requieren créditos
• Con 5000 créditos, puedes crear y exportar hasta 500 diapositivas al año

Créditos para licencias anuales multiusuario:

• 1 usuario → 5000 créditos/año
• 5 usuarios → 10 000 créditos/año
• 10 usuarios → 20 000 créditos/año
• 25 usuarios → 50 000 créditos/año
• 50 usuarios → 100 000 créditos/año

¿Necesitas más créditos? Se pueden comprar créditos adicionales dentro del producto.

Los créditos se otorgan de forma anual o trimestral, según su plan. No se requieren créditos para la edición manual de diapositivas.

Cómo se utilizan los créditos:

1. Crear una diapositiva → 5 créditos por diapositiva
2. Exportación de una diapositiva a PowerPoint (PPT) → 5 créditos por diapositiva
3. Uso de funciones de IA (por ejemplo, generación de imágenes) → Es posible que se apliquen créditos
4. Exportación a PDF → No se requieren créditos

Disculpas por las molestias ocasionadas. Para ayudarlo mejor, escriba a support@presentations.ai y comparta:

• El mensaje o el documento que utilizó para generar la presentación
• Cualquier mensaje de error que hayas encontrado

Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, ponte en contacto con support@presentations.ai y comparte el mensaje o el documento (PDF) que subiste para generar la presentación.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier decepción causada. Para ayudarnos a entender y resolver este problema, ponte en contacto con support@presentations.ai con la siguiente información:

1. El archivo original de solicitud/documento/presentación que cargaste
2. El enlace publicado de la presentación final (haga clic en «Compartir» → «Compartir un enlace» → Copiar el enlace)
3. (Opcional) Diapositivas específicas en las que observaste discrepancias con el contenido

Si notas que faltan páginas o que están ausentes en tu PDF exportado, ponte en contacto con support@presentations.ai con los siguientes detalles:

• Adjunta la presentación exportada a tu correo electrónico
• Comparte el enlace publicado de tu presentación

Lamentamos las molestias. Para ayudarnos a investigar y resolver el problema, comparte los archivos de PowerPoint exportados con nuestro equipo de soporte en support@presentations.ai.

Resalte uno o dos casos en los que haya notado alineación, discrepancias de formato o elementos faltantes.